Trabajos Servicio al Cliente en MonachilCrear alertasJornada completa

My Top Tour no es una agencia de viajes tradicional. Somos una compañía en hipercrecimiento, con el objetivo de convertirnos en la marca nº1 mundial de experiencias turísticas. Buscamos un líder estratégico para transformar por completo nuestro departamento de Atención al Cliente. No buscamos a alguien que “gestione quejas”, sino a un arquitecto de la experiencia, capaz de diseñar un modelo impecable y escalable basado en tecnología, datos y automatización. Funciones • Implementar y optimizar herramientas avanzadas de ticketing (Salesforce Service Cloud, Zendesk o similar)., • Integrar IA/Chatbots y otros procesos automáticos para reducir la tasa de contacto., • Gestionar, formar y motivar a un equipo distribuido, mejorando estabilidad y carrera profesional., • Analizar causas raíz de los contactos y coordinar con Producto y Operaciones la eliminación de problemas de origen (app, emails, procesos…)., • educir la tasa de reembolsos mediante protocolos de recuperación de clientes insatisfechos., • Gobernar el departamento mediante KPIs (SLA, CSAT/NPS, FCR, Coste por Ticket)., • Convertir la atención al cliente en una función proactiva y data-driven, no reactiva., • Requisitos, • Experiencia mínima de 3-5 años liderando equipos de Customer Service / CX en entornos de alto volumen: e-commerce, startups tecnológicas, travel online o SaaS., • Haber gestionado equipos de 5-10 personas o más., • Perfil con mentalidad tecnológica: capaz de diseñar flujos en Salesforce, automatizaciones, decisiones de bot, etc., • Capacidad analítica elevada: toma de decisiones basada en datos., • Liderazgo probado: estabilidad emocional, referencia para el equipo, capacidad para gestionar picos de estrés., • Inglés C1 imprescindible a nivel conversacional y escrito (entorno internacional)., • Salario competitivo, • Flexibilidad horaria, • Crecimiento profesional acelerado en un entorno internacional y de alto rendimiento., • Formación continua y desarrollo de carrera en Customer Experience., • Integración en un equipo dinámico, multicultural y motivado., • Participación en proyectos innovadores que transforman la industria turística

Empresas: Enterprise Mobility Por qué Enterprise? Enterprise Mobility es una multinacional lider mundial en el sector de la movilidad. Tiene una red mundial presente en unos 100 países, formada por cerca de 100.000 empleados, más de 9.500 oficinas y más de 1.7 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir. En España, Enterprise se instala en el año 2012, y desde ese momento no hemos dejado de crecer y crear muchas oportunidades, contando ya con más de 150 oficinas por todo el territorio español. Nuestra cultura gira en torno de nuestros clientes y empleados, siendo el servicio al cliente nuestro modo de vida. Cómo será tu día a día? Esta práctica tiene lugar en una de nuestras oficinas de Alquiler de Vehículos. El estudiante seleccionado/a formará parte del equipo de la oficina donde ira aprendiendo las competencias necesarias para gestionar un negocio. Atención al cliente, Ventas, Gestión de equipo, logística de la operativa, manejo de flota, análisis de la competencia, entre muchos otros. En definitiva pretendemos acercar como funciona una multinacional dedicada a un negocio tan competitivo como es el rentacar con una experiencia formativa muy completa para el estudiante. Buscamos personas apasionadas que busquen su desarrollo profesional y crecer dentro de una multinacional, proactivas, enérgicas y con habilidades de Customer Service y Ventas. Algunas de las tareas específicas son: • Aprender a lograr los objetivos y KPIs establecidos, tanto individuales como de la oficina., • Gestión de contratos de alquiler., • Aprender el funcionamiento del mercado de servicios de movilidad., • Desarrollar habilidades de ventas en la oficina (cross selling…)., • Aprender a interpretar las fluctuaciones del mercado, análisis de clientes y de la competencia., • Aprender a desarrollar habilidades y estrategias para incrementar el revenue de la oficina acorde a los objetivos., • Conocer la gestión de la cuenta de resultados de la oficina. Qué te ofrecemos? • Formación continua, con un programa de mentores para asegurar tu desarrollo profesional, • Ayuda al estudio de 600€ tiempo completo (700€ en caso de ubicación en aeropuerto), • Horario flexible que se adapte a tus clases, • Ambiente divertido, inclusivo y multicultural Posibilidad de incorporarte directamente a nuestro Management Trainee Program con un contrato laboral indefinido, una vez acabados tus estudios. Estas prácticas pueden ser tu inicio en una brillante carrera en Enterprise. ¡Te esperamos para unirte a nuestro equipo! • El/la estudiante debe poder firmar un convenio de prácticas con su universidad/business school para comenzar entre enero y marzo (duracion mínima 3 meses), • Disponer de permiso de residencia o trabajo en EU, • Estudiante universitario, preferiblemente con enfoque en Turismo, ADE o Ventas/ Gestión Comercial, • Imprescindible nivel de ingles B2, • Excelentes habilidades interpersonales, • Orientación comercial y hacia la venta, • Enfoque hacia el cliente

Somos una empresa lider en la distribución de Suministros Industriales y Ferretería con más de 50 años de experiencia en el sector.Buscamos incorporar un Comercial de ventas para ampliar nuestra cartera de clientes y fortalecer nuestra presencia en el mercado.Las funciones del puesto son: - Capt

Tu conocimiento del sector óptico será clave para conectar con nuestros clientes y ofrecerles una atención cercana, profesional y de confianza. Imprescindible disponibilidad para trabajar presencialmente en nuestra oficina de Granada capital.

Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología ¿TE APUNTAS AL RETO? Como Account Manager , formarás parte de la unidad de Mid Market , gestionando la relación con clientes en crecimiento, asegurando la continuidad de los negocios y optimizando oportunidades dentro del segmento asignado. Serás pieza clave en la expansión y consolidación de la cartera de clientes estratégicos de la compañía. ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? Tus principales funciones serán: Identificar clientes potenciales dentro del segmento mid market. Mantener contacto continuo con clientes actuales y potenciales. Analizar necesidades, preparar propuestas y responder a RFPs. Desarrollar y reforzar relaciones comerciales de largo plazo. Controlar costos y procesos de venta para asegurar la rentabilidad. Coordinar procesos de compra y entrega con clientes y áreas internas. Reportar oportunidades y actividades en el CRM. Representar a la empresa en eventos comerciales, ferias y networking. ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? Formación : Grado universitario en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Comercio Internacional, Economía, Ingeniería en Organización Industrial o similar. Se valorará Máster en Dirección Comercial, Marketing o MBA Idiomas: Nivel alto de inglés Experiencia: De 3 a 5 años en ventas B2B , idealmente en soluciones tecnológicas empresariales. Experiencia en el uso de CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics 365 u otros). Capacidad demostrada en gestión de cuentas y desarrollo de clientes. Habilidades sólidas de comunicación, negociación y cierre de acuerdos. Conocimiento de procesos de compras y logística comercial. Orientación a resultados y capacidad de trabajar bajo objetivos. ¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR? Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc. Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico. Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente. Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

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