Recepcionista de hotel
hace 2 días
San Bartolomé de Tirajana
En Seaside Hotels buscamos talento. Precisamos incorporar un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles 5 estrellas en el sur de Gran Canaria. Si tienes pasión por la hostelería y el trato con el cliente, sabes hablar perfectamente español, inglés y alemán, no dudes en inscribirte a nuestra oferta. Entre otras, las funciones que desempeñarías son: • Controlar de manera activa las tarifas ofertadas., • Revisar los paquetes que pudiesen tener incluidos los clientes/huéspedes., • Recuento diario de entradas y salidas previstas., • Disponibilidad y estado de habitaciones., • Conocimiento de las actividades grupales programadas diariamente., • Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa., • Contestar todas las llamadas entrantes., • Promover relaciones positivas con los huéspedes en todo momento., • Tener la habilidad de vender (Upsell) habitaciones de mayor categoría., • Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel., • Atender a cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo., • Recibir las quejas y/o comentarios de todos los clientes y asegurarse de que se resuelven lo antes posible., • Proceder con los registros de todos los huéspedes que entran al hotel siguiendo los protocolos pertinentes., • Crear y mantener los archivos de los perfiles de cada uno de nuestros clientes., • Generar y distribuir los informes y/o documentos que pudiesen ser requeridos por el equipo directivo., • Liquidar las cuentas de los clientes de manera correcta al momento de la salida., • Cumplir con los procedimientos de manejo de efectivo y crédito marcados por la empresa., • Llevar una organización excelente en cuanto al manejo de información relevante dentro del departamento. REQUISITOS: • Experiencia mínima de 1 a 3 años como Recepcionista en Hoteles de 4-5*., • Idiomas: Español, Inglés y Alemán avanzado., • Valorable conocimiento de otros idiomas., • Valorable manejo del programa informático Protel., • Orientación al cliente. -Disponibilidad para turnos nocturnos.