Kundenbetreuung
18 hours ago
Centre, Palma
Kundenberater/in – Schweizer Kundenservice Deutsch + Italienisch | Deutsch + Französisch | Deutsch + Englisch Möchtest Du im Kundenservice in Palma de Mallorca arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir suchen engagierte Mitarbeitende, die Freude daran haben, Kunden professionell zu unterstützen, Probleme zu lösen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten. Bei uns steht echter Kundenservice im Mittelpunkt: keine Verkaufsziele, kein Telemarketing – dafür ein stabiles internationales Arbeitsumfeld, faire Rahmenbedingungen und die Möglichkeit, nach der Einarbeitung teilweise im Home-Office zu arbeiten. Deine Aufgaben • Du betreust Schweizer Kunden kompetent und freundlich per Telefon und E-Mail, • Du bearbeitest Kundenanfragen, Anliegen und Reklamationen, • Du analysierst Probleme und findest effektive und kundenorientierte Lösungen, • Du begleitest deine Fälle, bis eine nachhaltige Lösung gefunden ist, • Du arbeitest eng mit verschiedenen internen Abteilungen zusammen, • Du stellst eine hohe Servicequalität und eine professionelle Kundenbetreuung sicher Das bringst Du mit • Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Call Center, • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit Menschen, • Eine strukturierte, zuverlässige und qualitätsorientierte Arbeitsweise, • Gutes Prioritäten- und Zeitmanagement, • Analytisches Denken sowie eine ausgeprägte Fähigkeit, Probleme zu lösen, • Du behältst auch bei mehreren Anliegen gleichzeitig den Überblick Deine Sprachkombination Du beherrschst Deutsch und mindestens eine weitere Sprache auf sehr gutem Niveau: • Deutsch + Italienisch, • Deutsch + Französisch, • Deutsch + Englisch Das erwartet Dich Bei uns bekommst Du mehr als nur einen Job: • Unbefristeter Arbeitsvertrag, • Attraktives Gehalt über dem nationalen Durchschnitt, • Planbare, feste Arbeitszeiten mit wöchentlicher Rotation:, • 08:00 – 16:00 Uhr, • 09:30 – 17:30 Uhr, • 2 Wochen bezahlte Präsenzschulung – 100 % vergütet, • Nach erfolgreicher Einarbeitung Möglichkeit auf Home-Office, • 23,5 Urlaubstage pro Jahr, • 1 zusätzlicher bezahlter Urlaubstag an Deinem Geburtstag, • Private Versicherungsdeckung, • Internationales und kollegiales Arbeitsumfeld, • Starker Fokus auf Qualität, Kundenorientierung und Professionalität So läuft deine Bewerbung ab Wir halten den Bewerbungsprozess bewusst einfach und schnell: 1. Telefoninterview Kurzes erstes Kennenlernen und Austausch über deine Erfahrungen. 2. Videointerview Fachlicher Austausch und gegenseitiges Kennenlernen. 3. Schnelle Entscheidung Du erhältst innerhalb von 2–3 Tagen eine Rückmeldung. Nächster Kursstart: 26. Oktober Wenn Du eine neue berufliche Herausforderung suchst und Kundenservice ohne Verkaufsdruck genau Dein Ding ist, freuen wir uns auf dich! Sende uns einfach deinen Lebenslauf mit Foto – und werde Teil unseres Teams.
