Tècnic/a Unitat Atenció Ciutadania - Althaia, Xarxa Assistencial Universitària de Manresa
3 days ago
Manresa
S’incorporarà a la Unitat d’Atenció a la Ciutadania (UAC) d'Althaia www.althaia.cat, depenent de la Cap de la UAC i Experiència Pacient. La persona seleccionada serà responsable de gestionar i analitzar la informació vinculada a l’experiència de les persones ateses, amb l’objectiu de contribuir a un model d’atenció centrat en la persona i orientat a la millora contínua. Funcions principals: • Analitzar dades i extreure la informació corresponent per fer-la arribar als equips del NPS, així com de la informació que arriba a la UAC derivada de queixes, suggeriments i agraïments dels pacients., • Fer el seguiment de les gestions derivades de les comunicacions rebudes a la UAC., • Analitzar i identificar accions de millora i proposar accions correctores o preventives., • Elaborar informes trimestrals sobre els resultats de l’anàlisi i l’estat d’implementació de les accions de millora. Perfil requerit: • Titulació universitària preferentment en Ciències de la Salut (Grau, Diplomatura o Llicenciatura) en Medicina, Infermeria, Biomedicina, Enginyeria mèdica o disciplines afins., • Coneixements d’ofimàtica (Excel, Word i PowerPoint)., • Capacitat d’anàlisi de dades i maneig d’eines específiques (Excel, SPSS, REDCap, eines d’intel·ligència artificial i plataformes de Business Intelligence)., • Coneixement de català, nivell C1, amb bona capacitat de comunicació oral i escrita. Es valorarà: • Formació de postgrau o màster relacionada amb el lloc de treball: Bioètica, Experiència Pacient, Gestió de Dades, Sociologia, Qualitat Assistencial o àmbits similars., • Experiència professional prèvia en posicions i/o funcions similars, • Coneixement de la Fundació Althaia i de l’àmbit assistencial hospitalari., • Coneixement del sistema sanitari català., • Experiència en coordinació o participació en comissions i grups de treball., • Capacitat de comunicació interpersonal i treball transversal amb diferents equips. Competències professionals • Capacitat d’organització, planificació i autonomia., • Orientació a resultats i a la millora contínua., • Capacitat d'anàlisi, • i resolució de problemes., • Habilitats de comunicació i interlocució amb diferents serveis i professionals., • Capacitat de treball en equip i col·laboració., • Responsabilitat, compromís i iniciativa., • Motivació per l’aprenentatge continu i el desenvolupament professional. S'ofereix: • Contracte indefinit a jornada completa (100%-1620h/any), • Horari: dilluns a divendres a concretar amb cap d'unitat, • Retribució segons conveni SISCAT, • Formació continuada i carrera professional, • Incorporació: Immediata Interessats/des: Inscriure's a la convocatòria i adjuntar currículum vitae actualitzat fins al dia 15 de juny 2026