Are you a business? Hire tu solución candidates in Las Palmas De Gran Canaria
Misión del puesto El candidato ideal será responsable de proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a través de diversos canales de comunicación, asegurando la satisfacción del cliente y resolviendo sus consultas de manera eficiente y efectiva. ¿Qué ofrecemos? ✔️ Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. ✔️ Un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo. ✔️ Capacitación continua y apoyo para el desarrollo de habilidades. ✔️ Trabajo hibrido, y contrato indefinido. Funciones y responsabilidades Atención al Cliente ✅ Responder a las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo. ✅ Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y con un enfoque centrado en la solución. Gestión de Información ✅ Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes en el sistema CRM. ✅ Actualizar la base de datos con información relevante de los clientes y sus consultas. Soporte y Asistencia ✅ Asistir a los clientes con los procesos de pedidos, devoluciones y cambios. ✅ Guiar a los clientes en el uso de productos y servicios, proporcionando soluciones técnicas básicas cuando sea necesario. Mejora Continua ✅ Identificar y comunicar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente. ✅ Participar en sesiones de capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y el conocimiento del producto. Colaboración ✅ Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente. ✅ Compartir comentarios y sugerencias de los clientes con el equipo de gestión para mejorar la experiencia del cliente. Requisitos 🎯 Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares. 🎯 Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. 🎯 Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico. 🎯 Conocimiento básico de herramientas CRM y habilidades informáticas generales. 🎯 Actitud positiva y orientada al cliente con una fuerte ética de trabajo.
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** Concesionario Oficial Renault-Dacia en Gran Canaria** Caetano Fórmula Canaria. Caetano Fórmula Canaria es una empresa del Grupo Salvador Caetano, reconocido grupo empresarial, con más de 1400 colaboradores en España y más de 6.000 en otros países). Estamos en la búsqueda de vendedores/as dinámicos y motivados para unirse a nuestro equipo en el concesionario oficial Renault-Dacia en Gran Canaria. Nos dedicamos a ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, siempre buscando la excelencia en cada interacción. Formarás parte de un equipo comprometido y apisonado por lo que hace, en un entorno dónde se valora la colaboración y el crecimiento personal. En Renault, creemos en el potencial de nuestros empleados y ofrecemos oportunidades para que crezcas y desarrolles tu carrera profesional dentro del sector de la automoción. Ofreciendo siempre a los clientes os últimos modelos y soluciones avanzadas. ¡Te estamos esperando! Buscamos Asesor/a Comercial para los departamentos de vehículos nuevos y vehículos usados para las exposiciones de Miller en Las Palmas y Arinaga. ¿Cómo será tu día a día como asesor/a comercial? ü Atención al cliente (Identificar necesidades (proceso de ventas por fases), explicar el producto/servicio y su valor añadido, explicar promociones y ofertas, realizar demostraciones, aportar consejos de buen uso, resolver dudas, …) ü Detección de necesidades dentro del concesionario. ü Venta de vehículos y servicios de automoción. ü Realización de pruebas. ü Tasación de vehículos. ü Preparación y entrega. ü Gestión de la base de datos de clientes. ü Fidelización de clientes (seguimiento continuado y calidad en la atención). ü Gestión de incidencias. ü Informar / Tramitar financiaciones y seguros. ü Cumplimiento y seguimiento de KPI´s (objetivos mensuales). ü Trato con proveedores. ü Análisis de resultados y conclusiones. ü Manejo de Redes Sociales – Venta online. En colaboración con Marketing. ü Comunicación transversal con otros departamentos del Grupo. ü Aportación de ideas y mejoras en procedimientos internos. ü Venta Cruzada para otros departamentos y/o empresas del Grupo Caetano. ¿Qué buscamos en ti? ü Estudios mínimos: FP Grado Medio / Superior o similar. ü Experiencia comercial. ü Mentalidad y hábitos digitales. ü Conocimientos en Microsoft Office y Manejo de Redes Sociales. ü Permiso de conducir. ü Perfil y carácter comercial. ü Actitud positiva, con pasión por el mundo de la automoción. ü Capacidad de aprendizaje y mejora continua. ü Se valorará experiencia en el sector y conocimiento de este. Se valorarán positivamente los perfiles junior de Ingeniería, teniendo importantes posibilidades de carrera profesional dentro del Grupo. Te Ofrecemos ü Puesto estable en un Grupo Internacional de prestigio: Grupo Salvador Caetano (con más de 1400 colaboradores en España y más de 6.000 colaboradores en otros países). ü Salario fijo + una variable competitiva. ü Oportunidades de crecimiento profesional. ü Retribución Flexible. ü Adquirir una visión global gracias a proyectos transversales, digitales y de mejora continua. ü Trabajar para una Marca líder del Mercado. ü Formar parte de una empresa sólida, segura e innovadora. ü Cultura de Talento orientada a las personas y basada en nuestros 4 valores: Cuidar, Cooperar, Implicar e Impresionar. ü Vivir retos diarios basados en la Metodología agile: Kaizen.