Floor Manager - Flagship
5 days ago
Paris
Floor Manager - Flagship Store Secteur : Designer collectible pieces Lieu : Paris, France Type de contrat : Temps plein / CDI À propos de POP MART : Fondée en 2010 et arrivée en France en 2023, POP MART est leader mondial de culture pop et de produits artistiques de collection. Notre entreprise est présente dans quatre domaines d'activité : le développement mondial des artistes ; l’incubation et exploitation de la propriété intellectuelle ; le commerce de détail et la promotion de la culture de produits artistiques de collection. 🧸 POP MART, dont le slogan et l'objectif sont "Partagez votre bonheur", travaille avec des designers de renommée internationale tels que Kenny Wong, Pucky, Kasing Lung et Xiong Miao. Nous collaborons également avec des sociétés aux renommées mondiales telles que Disney, Universal Studios et Sanrio afin de créer des produits de culture pop basés sur des personnages et figures iconiques qui plaisent aux fans du monde entier. 🎨 Aujourd'hui, POP MART est présent dans 30 pays et régions (Asie, Océanie, Amérique du Nord, Royaume-Uni et plus récemment en Europe), et a accumulé des millions de fans à travers le monde. A ce jour, POP MART compte plus de 400 boutiques physiques et plus de 2000 Robot Shops (distributeurs automatiques de produits POP MART). 😎 Pour plus d’informations, consultez ___ ou notre page carrière LinkedIn. Ce qui vous attend Chez POP MART, vous évoluerez dans un environnement dynamique, multiculturel et en pleine croissance, où vous pourrez : • Contribuer au développement rapide d’une activité européenne qui allie retail, art et storytelling créatif, • Collaborer avec des équipes passionnées dans plusieurs pays, partageant toutes la même passion pour les jouets design et les expériences clients uniques, • Développer vos compétences à travers des projets concrets, un apprentissage collaboratif et des opportunités de proposer vos idées Ce poste :👜 Le/La Floor Manager est un pilier du fonctionnement du flagship store, garantissant l’excellence opérationnelle et commerciale au quotidien dans un environnement à fort trafic et à forte exigence. Il/Elle pilote la performance du magasin, coordonne les opérations et veille à l’application rigoureuse des standards de la marque afin d’offrir une expérience client premium. Véritable leader terrain, il/elle encadre, développe et accompagne les équipes avec exigence et bienveillance, tout en assurant une gestion fluide des activités, des ressources et des priorités. En lien étroit avec la direction, le/la Floor Manager joue un rôle clé dans l’engagement des équipes, l’atteinte des objectifs commerciaux et la qualité globale de l’expérience en magasin. Vos futures missions : Performance • Superviser, accompagner et former les équipes en magasin afin de maintenir de fortes performances commerciales., • Collaborer étroitement avec l'équipe de Direction du flagship pour préparer les plannings mensuels, ainsi que pour ajuster les shifts et valider les congés si nécessaire., • Assurer les opérations quotidiennes aux côtés des Floor supervisors & Sales associates, en garantissant un fonctionnement fluide et efficace du magasin en permanence., • Participer, en collaboration avec les equipes siège, à la mise en œuvre des campagnes marketing, des activations en magasin et des stratégies de visual merchandising afin de maximiser l’engagement et les ventes., • Assister l’équipe de management (Deputy, Store Director, Area Manager et HR) dans les processus de recrutement, l’onboarding et la planification des équipes., • Mener des sessions régulières de coaching et des évaluations de performance afin de soutenir le développement et la progression des collaborateurs., • Évaluer les compétences de l’équipe et identifier des axes d’amélioration en matière de connaissance produit, techniques de vente et compétences opérationnelles., • Superviser, accompagner et former les équipes en magasin afin de maintenir un niveau de service client d'exception., • Promouvoir une forte culture Santé & Sécurité au Travail, et exercer un controle permanent des risques, en étroite collaboration avec les services Health & Safety et Loss prévention, en assurant le respect strict des politiques et procédures qu'ils mettent en place., • Signaler rapidement tout risque ou incident lié à la sécurité (WHS) et collaborer avec le service RH et le management afin de traiter de manière proactive les enjeux de sécurité. Profil recherché : • Minimum 3 ans d’expérience en management retail., • Expérience confirmée en tant que Assistant Store Manager, Floor Manager ou dans un rôle de leadership similaire., • Capacité démontrée à encadrer de grandes équipes (50+ collaborateurs) dans des environnements retail à fort trafic et fort volume., • Excellentes compétences en leadership, communication et coaching, avec la capacité de fédérer et de manager des équipes diverses., • Forte orientation commerciale avec capacité à analyser la performance et à mettre en œuvre des plans d’amélioration efficaces., • Expérience dans la gestion d’opérations magasin complexes, incluant la planification des équipes (rostering), la gestion de la performance et la coordination des flux clients., • Profil très adaptable, proactif et résilient, capable de performer sous pression et de montrer l’exemple., • Fort interet pour la pop culture, les designer toys, les objets de collection et la création d’expériences client mémorables., • Maitrise de l'anglais parlé et écrit. Nos avantages POP MART offre à ses collaborateurs : • Des cadeaux mensuels mettant en avant nos dernières créations POP MART, • Titres restaurant, remboursement des titres de transports à hauteur de 50%, • Un système de bonus structuré basé sur la performance de l’entreprise et individuelle, • L’accès à un programme de soutien (EAP) pour le bien-être et le conseil, • Des programmes de formation et développement pour renforcer vos compétences professionnelles et créatives, • Des événements réguliers favorisant le partage et la cohésion des équipes Si vous êtes enthousiaste à l’idée de rejoindre l’aventure POP MART et pensez posséder les compétences, l’expérience et la passion pour contribuer à notre succès, cliquez sur “Postuler” et envoyez-nous votre CV.
