Agent de Transit Export/Import
il y a 4 jours
Le Havre
Vous recherchez une opportunité dans le secteur maritime ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où votre sens du service et vos compétences seront valorisés ? Nous recherchons plusieurs Agents de transit dans nos différents services Export : • Customer Service, • Export Booking, • Crossbooking, • Crosstrade, • Dangereux Vos missions principales : Customer Care : • Être le point de contact privilégié de nos clients pour assurer une expérience exceptionnelle., • Gérer et résoudre les litiges avec diplomatie et efficacité., • Mettre à jour les données de taxation et apporter des ajustements aux réservations., • Offrir un support proactif et personnalisé sur les réservations., • Coordonner les reports de navires et gérer les imprévus avec réactivité., • Liste non exhaustive Export Booking : • Assurer la gestion des dossiers d’exploitation maritime., • Prendre en charge et organiser les réservations de fret., • Traiter les déclarations de marchandises en conformité avec les exigences., • Confirmer les accords ou expliquer les refus avec transparence., • S’adapter aux besoins évolutifs de l’activité et de l’agence., • Liste non exhaustive Cross Booking/Trade : • Réceptionner et contrôler les données de la demande de réservations de fret maritime du client,, • Réaliser la saisie informatique de la demande de réservation de fret maritime et la mettre à jour,, • Réaliser la saisie de la documentation et des instructions d’envoi en respect des process internes,, • Mise à jour de la taxation et de la facturation en fonction de la demande et des prestations additionnelles,, • Identifier les taux de transport, • Gestion des litiges, • Liste non exhaustive Dangereux : • Contrôler les déclarations matières dangereuses et saisir les informations dans le système dédié., • Assurer la conformité réglementaire des expéditions (Documentation / Placardage / Délai de stationnement), • Demande et suivi des acceptations dangereux (interne, partenaires, POD), • Organiser en relation avec le service transport le post et pré-acheminement de la livraison selon la demande du client, • Contrôler les Bookings non conforme et déterminer les non-conformités règlementaires., • Gestion des litiges, • Relations et conseils auprès de la clientèle., • Liste non exhaustive Le profil que nous recherchons : • Vos atouts :, • Excellentes capacités d’organisation et gestion des priorités., • Grande aisance relationnelle et goût du travail en équipe., • Capacité à gérer le stress et à rester performant(e) face aux imprévus., • Esprit d’initiative et orientation client., • Maîtrise des outils informatiques et d’un anglais courant., • Votre parcours :, • Une première expérience significative en Export est indispensable., • Un diplôme dans le secteur maritime serait un plus. Contrat et conditions : • Contrat CDD renouvelable
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