Support applicatif billettique
4 days ago
Noisy-le-Grand
Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans le domaine des ITS (Intelligent Transport Systems) et le développement de services d’aide à la mobilité, un.e support applicatif. Au sein de la BU SI & RUN, le support applicatif (Pilote Opérationnel Billettique) prend en charge, sur le plan fonctionnel, une ou plusieurs applications du système billettique de notre client en environnement de production. Description du poste📝: MISSIONS ET ACTIVITES 📋 Au sein de l’équipe Opération des Services, tu effectueras différentes missions : Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont tu as la responsabilité : • Assurer le support et l’expertise fonctionnelle pour les clients métiers., • Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, analyses, • Planifier, coordonner, sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles., • Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts., • Coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l’incident., • Contribuer à l’amélioration continue du service :, • Mise à jour des processus et enrichissement de la base de connaissances,, • Être force de proposition pour identifier des besoins internes et spécifier les solutions à mettre en place(outillage, processus, KPI,…) Ton profil👈: • A l’aise avec les outils IT afin de maitriser tes systèmes (requêtes SQL, commandes unix, outil de ticketing de type Jira), • Rigoureux, autonome et proactif, • Capable d’adaptation, d’analyse et de synthèse, • Orienté client avec un grand sens du service, • Bon communicant, à l’écrit comme à l’oral, • Capable de travailler en équipe pluridisciplinaire (acteurs techniques et fonctionnels), • Des notions d’ITIL serait un plus, • de formation BAC+2 à BAC+4 avec idéalement une 1ère expérience du type responsable d’application RUN ou chargé de support applicatif Rémunération : 38k-48k avec primes et variable.