Head of Logistics & Customer Performance France - FMCG
3 days ago
Finistère
Head of Logistics & Customer Performance France - FMCG Lieu : Douarnenez (Bretagne, Finistère)Démarrage : dès que possibleContrat : CDIRattachement : Direction Supply FrancePérimètre : Branded France + MDD — env. 32 000 T / 22 000 palettes Chez Groove, nous accompagnons des industriels engagés dans la recherche de talents capables de structurer, transformer et piloter la performance opérationnelle.Aujourd’hui, nous sommes fiers d’accompagner Petit Navire – Thai Union, acteur emblématique de l’agroalimentaire FMCG, dans le recrutement de son futur Head of Logistics & Customer Performance France. Ce poste stratégique intervient dans un contexte de restructuration d’organisation, de fusion de pôles, et de renforcement des fondamentaux supply et relation client. Ce poste est à la croisée de l’action et de la stratégie. Il incarne l’ambition d’une entreprise de revenir à un haut niveau de performance et de service, de remettre à plat une organisation bousculée, et de transformer durablement les flux logistiques et la relation client. UN CONTEXTE DE RECONSTRUCTION ET DE TRANSFORMATION Ce poste est N-1 de la Directrice Supply Chain France, qui combine management, structuration des flux, pilotage budgétaire et collaboration clients GMS et partenaires 3PL. Les enjeux : Reconstruire le collectif et nourrir l'engagement de l’équipe, stabiliser rapidement la performance (service, litiges, coûts) et poser la feuille de route 2026 (processus, KPIs, transformation). Et a plus long terme : amélioration continue, projets d’optimisation et de performance, gains économiques, automatisation, connexion autres pays du groupe. Ce rôle s’inscrit dans une dynamique de transformation opérationnelle. Historiquement divisée en deux pôles, l’organisation logistique et service client a été consolidée en un seul service avec 4 managers de proximité (logistique amont, aval, gestion de commandes, administration client). Le poste vise à reprendre la main sur l’ensemble du périmètre logistique et relation client :Fédérer, nourrit et développer le collectif après plusieurs mouvements et recrutements récentsStabiliser l’organisation managériale (4 cadres, 4 agents de maîtrise, 3 alternants)Restaurer la qualité de service client, par des actions fortes et impactantes sur la communication, le taux de service, la collaboration.Renforcer la coordination avec les prestataires logistiques et transports. Piloter des projets stratégiques de fond : appel d’offres 3PL (fin contrat 2026), transformation du modèle client (passage de l’enlèvement au franco), gouvernance de la performance VOTRE MISSION Leadership & ManagementRedonner du cap, de la clarté, du rythme à une équipe en recompositionPoser une gouvernance claire, construire des KPIs de pilotage solidesStructurer les interactions internes (qualité, S&OP, production, commerce) et externes (clients GMS, 3PL, transporteurs) Pilotage LogistiqueGérer le budget logistique France, optimiser les flux et coûtsGarantir le respect du cahier des charges prestataires, animer les plans d’actionCo-construire le schéma logistique France avec le Groupe Performance relation client & servicePiloter l’activité order-to-cash : gestion de commande, litiges, conditions logistiquesStructurer les projets clients, accompagner les négociations francoRéduire les pénalités et améliorer le taux de service LE PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons une ou un manager expérimenté en Supply Chain, avec une vraie pratique des flux externalisés dans un environnement industriel de produit de grande consommation. Expérimenté dans la collaboration et relation client GMS Enseinges. Vous savez piloter, structurer, embarquer, tenir la ligne dans un environnement encore instable. ExpérienceMinimum 8 ans d’expérience professionnel et une expérience solide de management d’équipePratique avérée des environnements externalisés et des enjeux clients GMS Compétences Rigueur, méthode, organisation, clarté dans les rôlesCapacité à challenger, à dialoguer et à structurer dans la duréeSuivi budgétaire et contractualisationAnimation de la performance et de l’amélioration continueMaîtrise des indicateurs, des processus d’ordonnancement, des litiges, des fluxCapacité à modéliser des plans d’action et à suivre leur mise en œuvre Savoir-être & posture Autonomie forte et robustesse mentale : personne attendue comme indépendante, capable de décider, d’alerter, d’incarnerLeadership transverse et hiérarchique : posture de coordinationCapacité à faire le grand écart entre stratégie et exécutionAisance relationnelle, capacité à désamorcer les tensions, à fédérer autour d’une feuille de routeSens du service, rigueur, méthode, transparence REJOIGNEZ PETIT NAVIRE AVEC GROOVE Vous aimez les contextes qui bougent ? Vous avez un leadership positif et structurant, une capacité à redonner du sens et une exigence de résultat ? Ce poste vous propose une mission exigeante, humaine, et stratégique. Contact : Cédric SIMON – – 06 23 32 56 60En savoir plus :