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Envie d’intégrer une entreprise experte et ambitieuse ? Rejoignez Heliaq ! Qui sommes-nous ? Heliaq est une Entreprise de Services du Numérique française dédiée aux solutions Digital Workplace - Infrastructures – Cloud-CyberSécurité, prestataire de services d’intégration-déploiement, de services managés et hébergés et partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l’IT. Heliaq a pour ambition l'accompagnement des sociétés et collectivités dans leur transformation numérique afin de répondre aux besoins complexes de ses clients. Une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour ses expertises ! Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe ! • 27 agences au national, • Près de 750 collaborateurs en France, • Plus de 60 ans d'histoire et d'expertise Heliaq s’est engagé à partir de 2009 à agir dans le sens des principes du développement durable. Depuis 2014, notre démarche RSE s’est progressivement structurée à tous les niveaux de la société et à tous les stades de notre chaîne de valeur. Notre objectif est de promouvoir une culture d’entreprise où l’excellence environnementale, sociale et sociétale va de soi. L’objectif est double : satisfaire l’exigence de nos clients en matière sociétale et environnementale, et réunir les conditions de l’accomplissement personnel de chacun de nos collaborateurs. Mission : Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Service, le Technicien Support utilisateur N1 a pour mission principale de réceptionner, de qualifier l’ensemble des mails, tickets et appels téléphoniques des entreprises clientes et de résoudre les incidents de Niveau 1 qui lui sont affectés. Dans le cadre de ses fonctions, le Technicien Support Utilisateur N1 : • Aura la charge de recevoir et prendre les appels, mails et tickets des utilisateurs, • Recueille convenablement les informations transmises par les clients, • Vérifie que la demande correspond au contrat signé, • Saisit les demandes utilisateurs dans l’outil de ticketing, • Enregistre et transmet les demandes selon le respect des SLA définis, • Résout les incidents de niveau 1 qui lui sont directement affectés, • Escalade en N2 les incidents non résolus en N1, • Assure le suivi des appels non résolus (relance des différents collaborateurs impliqués), • Clôture les tickets résolus, • Tient informés les clients des actions en cours, • Rédige diverses notices utilisateurs et/ou procédures, • Assure un Service client irréprochable Profil : De niveau bac / bac+2, vous avez une première expérience en Service clients / Centre de Services. Vous avez des connaissances et/ou appétence pour l'environnement informatique Vous êtes rigoureux et avez le sens du service client Quelques informations complémentaires : • Horaires : 8h - 17h et 9h - 18h (1 semaine sur 2), • 36H30 + heures supplémentaires majorées (semaine de 39H), • Mutuelle collaborateur, • Prime de participation, • Plan épargne groupe, • 9,5 jours de RTT, • Tickets restaurant (8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur)

Team 2 'Engineering and Digital Tools' mainly concerns Digital Sciences and Engineering. These tools have been deployed in the engineering program at CESI school as part of a project to automate a manual gluing workstation on a production line.

Git - Kubernetes - Jenkins - Ansible. N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires. Git - Kubernetes - Jenkins - Ansible.

DevOps Engineer – Environnement Azure (H/F). Automatiser les infrastructures et environnements via des approches Infrastructure as Code. Environnement technique (indicatif).

Garantir l'exploitabilité, fiabilité et la sécurité des applications. Objectif de mise à disposition fluide, qualitative et sécurisée des changements informatiques en collaboration rapprochée avec les membres des équipes de développement et en relais des équipes exploitation. Une maitrise

Vous aimez évoluer sur des environnements data, manipuler de gros volumes de données et intervenir aussi bien en développement qu’en exploitation ? Cette opportunité est faite pour vous !. Maintien en conditions opérationnelles des applications. Optimisation des traitements et des performance

Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Méthodologie : pratiques issues du développement logiciel (Git, traçabilité, structuration). Mettre à disposition une donnée exploitable et autonome pour les métiers.