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Recepcionista de Hotel - MARC CLEAR - Barcelona

Office & Admin

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El recepcionista de hotel es el primer punto de contacto entre el establecimiento y los huéspedes, por lo que desempeña un papel fundamental en la atención al cliente y en la imagen del hotel. Es responsable de brindar un servicio amable, eficiente y profesional durante todo el proceso de estancia.
Funciones principales:

  • Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes.
  • Gestionar el registro de entrada (check-in) y salida (check-out).
  • Atender consultas, solicitudes y resolver incidencias de los clientes.
  • Realizar reservas, modificaciones y cancelaciones.
  • Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos.
  • Proporcionar información sobre los servicios del hotel y atractivos turísticos de la zona.
  • Coordinarse con los departamentos de limpieza, mantenimiento y restauración para garantizar una excelente experiencia al huésped.
  • Gestionar cobros, facturación y cierre de caja.
  • Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.

Requisitos:

  • Formación en Turismo, Hostelería o áreas afines (valorada).
  • Experiencia previa en recepción o atención al cliente.
  • Dominio de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.
  • Nivel de inglés y, preferiblemente, conocimiento de otros idiomas.
  • Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y festivos.

Competencias:

  • Orientación al cliente.
  • Actitud proactiva y resolutiva.
  • Capacidad para trabajar bajo presión.
  • Trabajo en equipo.
  • Buena presencia y trato cordial.
  • Organización y atención al detalle.
interview badgeInterviews tomorrow
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MARC C. from MARC CLEAR is interviewing people like you for this position tomorrow! Let them know you are interested!
  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Schedule
    HORARIO ROTATIVO 7:00- 14:00 O 14:30 - 22:30
  • Starting time
    Immediate start!

pin iconPassatge d'Aragó, Eixample, 08011, Barcelona

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ReceptionistBarcelona

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