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Recepcionista de Noche - Hosco

Office & Admin

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About the job


Reportando al Front Office Manager o al responsable jerárquico que le sustituya durante su ausencia, será responsable de ofrecer constantemente un servicio profesional, cálido y amable.


MISIÓN DEL PUESTO:


Recibir y atender a los huéspedes con profesionalismo y calidez.
Gestionar el check-in y check-out de manera eficiente.
Atender solicitudes, resolver incidencias y gestionar reclamaciones con eficacia.
Asegurar que los mensajes, paquetes y correspondencia de los huéspedes sean entregados oportunamente.
Mantener una estrecha comunicación con Housekeeping sobre el estado de habitaciones y objetos perdidos.
Revisar y actualizar los perfiles de huéspedes recurrentes.
Garantizar la precisión de la facturación y el cierre de cuentas.
Realizar el balance de caja al final del turno con exactitud.
Completar todas las tareas de auditoría nocturna conforme a la checklist establecida.
Verificar y asegurar las garantías y créditos de los clientes.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y emergencia del hotel.
Realizar rondas de seguridad nocturnas en áreas clave como pisos, garaje y zonas técnicas.
Reportar cualquier riesgo o incidente al supervisor de turno.
Manejar y garantizar el correcto uso de las cajas de seguridad.
Mantener comunicación efectiva con otros departamentos para garantizar la excelencia operativa.
Asegurar la correcta transmisión de información al equipo del turno siguiente.
Participar en reuniones y sesiones de formación para el desarrollo profesional.


¿Qué ofrecemos?


Beneficios exclusivos en hoteles del grupo Accor en todo el mundo, para que disfrutes de experiencias únicas dentro de nuestra red internacional.
Retribución flexible con opciones como restaurante, transporte y mutua privada.
Parking para bicicletas y patinetes, con punto de carga.
Un entorno de trabajo dinámico, multicultural y motivador, rodeado de profesionales apasionados por la hospitalidad de lujo.
Oportunidades de desarrollo profesional, tanto dentro de la propiedad como en otros hoteles de la marca en cualquier parte del mundo.
Formación continua a través de nuestra plataforma Learn Your Way, diseñada para impulsar tu talento y tu crecimiento profesional.
Contrato indefinido.


Department: Reception


About you


Formación: Grado medio en Hostelería o Turismo.
Experiencia: 1 a 3 años en un puesto similar en hoteles de 5 estrellas y/o lujo.
Idiomas: Español e inglés avanzados; francés intermedio valorable.
Conocimientos técnicos: Manejo avanzado de Opera y software de gestión hotelera.
Excelentes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
Enfoque en la satisfacción del huésped con actitud proactiva y resolutiva.
Capacidad de trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
Horario: Turno de noche (23 a 7 h)


Languages required: English and Spanish. French is a plus


The company


Upscale, 5-star hotel in Barcelona, Port Olympic, being in the city center, but only a few meters from the beach.
With an unbeatable location overlooking the sea and close to the beach, it is ideal for business and leisure travelers.
It has comfortable rooms, two pools and a gym. For meetings, it has fully equipped rooms that can hold up to 800 people.
Our dedication and commitment are centered on meeting the needs of our guests, ensuring they have an exceptional and fulfilling stay in Barcelona.
Barcelona, the city of Gaudí, is one of the most vibrant and innovative destinations in the country. It is no surprise that major technological events, such as the Mobile World Congress are hosted here. However, beyond its forward-thinking spirit, Barcelona is deeply rooted in culture and history, essential to understanding its unique character.
Sofitel Barcelona Skipper enjoys a privileged location, right across from Barceloneta, the city's most iconic beach. Just a short walk away, guests can explore the enchanting Gothic Quarter, one of Barcelona’s most renowned cultural and historical landmarks. Additionally, the hotel offers excellent connectivity to both the airport and the main train station, ensuring seamless travel for all visitors.

interview badgeInterviews today
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  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
    Spanish – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Starting time
    Immediate start!

pin icon10 Avinguda del Litoral, Ciutat Vella, 08005, Barcelona

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ReceptionistBarcelona

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