DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO:
El técnico será responsable de realizar el servicio básico, la reparación o la instalación de productos o soluciones informáticas en las instalaciones del cliente, incluyendo pruebas eléctricas y mecánicas, de acuerdo con los contratos de mantenimiento. Diagnosticará fallos del sistema y determinará la solución más viable. Escalará los problemas complejos a un nivel superior de soporte técnico. Responderá a las llamadas de soporte al cliente dentro del territorio asignado.
RESPONSABILIDADES CLAVE:
· Satisfacer a los clientes mediante una respuesta oportuna y competente a sus necesidades, junto con una comunicación clara.
· Visitar a los clientes (Universidades, Hospitales, Centros de Investigación Públicos y Privados principalmente) para realizar tareas de mantenimiento preventivo, diagnóstico de averías, actualizaciones, instalaciones y reparaciones para lograr una atención al cliente óptima y garantizar un servicio profesional con prácticas de trabajo eficaces y eficientes.
· Organizar su tiempo eficientemente y completar la documentación que se le requiera para garantizar la puntualidad del servicio encomendado.
· Colaborar estrechamente con el equipo de servicio técnico para garantizar que todos los clientes de la región reciban un servicio posventa profesional.
· Apoyar al departamento comercial en actividades como instalaciones y demostraciones/exposiciones.
· Intercambiar información valiosa derivada de los contactos con los clientes para aumentar su satisfacción y las ventas.
· Colaborar estrechamente con Atención al Cliente para garantizar procesos y un flujo de información fluido y rápido.
· Redactar informes técnicos detallados.
· Desarrollar constantemente su experiencia técnica en nuestras soluciones para convertirse en un activo más valioso para nuestros clientes y nuestra organización, representando a la empresa de manera profesional.
· Impulsar la mejora continua en su área de especialización proporcionando retroalimentación sobre los productos, sugiriendo mejoras de eficiencia y optimizando nuestros procesos de prestación de servicios.
· Ayudar a nuestra organización a crecer mediante un soporte de alta calidad a nuestros clientes existentes y ayudándonos a identificar nuevos clientes y oportunidades durante su tiempo en el campo.
REQUISITOS PARA EL PUESTO:
a) Experiencia profesional: 1 o 2 años de experiencia. (No imprescindible).
Puesto: Técnico de campo.
Empresa: AEMA, S.L.
Departamento: Servicio Técnico.
Ubicación del puesto: Sevilla.
Ámbito de actuación: España y Portugal.
Reporta a: Responsable de Servicio Técnico.
· Capacidad para interpretar diversas instrucciones, ya sea escritas, orales, diagramas o programaciones.
· Capacidad para comprender, diagnosticar y solucionar problemas de equipos sofisticados mediante el uso de herramientas de diagnóstico, como multímetros, etc.
· Conocimientos de herramientas informáticas/de diagnóstico.
· Operación básica.
· Software de diagnóstico.
b) Educación
· Formación Profesional (rama electricidad / electrónica) o título universitario asociado en un campo técnico o 1 o 2 años de experiencia equivalente en dicho campo.
c) Idioma:
· Inglés (B1 o superior)
d) Viajes (porcentaje estimado de tiempo requerido)
· > 85% de visitas a clientes (instalaciones, mantenimiento y reparaciones con pernoctación).
· 10% redacción de informes de servicio técnico, elaboración de presupuestos, consulta de manuales, petición de repuestos, gestión de agenda.
· < 5% formación continua. Cursos de formación online o presenciales.
e) Otros
· Excelentes conocimientos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
PERFIL DEL DEMANDANTE:
· Automotivado.
· Gran predisposición para viajar.
· Meticuloso y disciplinado, con gran atención al detalle.
· Mentalidad proactiva y centrada en el cliente.
· Habilidades básicas aplicadas en un método analítico o científico o en un proceso operativo.
- Experiencia
- No se requiere
- Idiomas
- Inglés – Avanzado
- Jornada
- Completa
- Horario
- Lunes a jueves de 8:30 a 14 y de 16 a 19. Viernes de 8:30 a 14:30
- Salario
- 1.500 € – 2.000 € mensual
- Extras
- Salario neto, + 2 pagas extras + 1 paga de incentivos.
Servicio técnico de equipamiento de Laboratorio • 1-10 empleados
En JOB TODAY desde noviembre, 2025
Somos una empresa dedicada a la venta y la reparación de equipamiento de laboratorio (instalaciones, mantenimientos, certificaciones, cualificaciones, calibraciones, traslados)
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