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Sales & Marketing

7 March 2025501 views

Expires in 15 days

AGENTE ATENCIÓN AL CLIENTE FIDELIZACIÓN VPLAT MADRID
Experiencia mínima: 1 año
Tipo de contrato. Estable
Modalidad: Presencial
Objetivo del Puesto
Brindar una atención al cliente de calidad, resolviendo consultas, gestionando incidencias y garantizando una experiencia satisfactoria en cada interacción.
¿Qué buscamos?
🎓 Estudios mínimos: Educación Secundaria Obligatoria
📅 Experiencia mínima: 1 año de experiencia en atención al cliente en el área (deseable en contact center).
🚀 Actitud proactiva y orientación a resultados: Buscamos personas dinámicas, con iniciativa y motivación para alcanzar y superar objetivos.
🗣️ Habilidades comunicativas: Capacidad para expresarse de manera clara, persuasiva y efectiva en cada interacción.
🤝 Dotes comerciales y de negociación: Habilidad para identificar oportunidades, cerrar acuerdos y generar valor para el cliente.
👂 Escucha activa y empatía: Entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adaptadas a sus expectativas.
💻 Manejo de aplicaciones informáticas a nivel usuario: Facilidad para utilizar herramientas digitales y sistemas de gestión.
Capacidad de resolución de problemas y gestión de incidencias.

Responsabilidades Principales
  • Atender y gestionar llamadas, correos o chats, resolviendo consultas y brindando soluciones eficientes.
  • Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
  • Registrar y actualizar información en los sistemas internos.
  • Escalar incidencias o problemas a los Coordinadores cuando sea necesario.
  • Seguir los protocolos y procedimientos para garantizar una atención homogénea.
  • Participar en formaciones y sesiones de actualización para mejorar su desempeño.


    ¿En qué consiste el proyecto?







¿Preparado para hacer historia? 🌟 Si estás listo para desafiar límites, en VPlat del Grupo Vodafone España te estamos esperando.
Nuestra misión es transformar la experiencia del cliente a través de soluciones tecnológicas avanzadas, optimizando la comunicación y mejorando la eficiencia en cada contacto. 📞
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¿Qué ofrecemos?
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    Full-time
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    Lunes a Viernes
  • Salary
    €16,576 yearly
  • Benefits
    Incentivos 6.000€ anuales en función del cumplimiento de objetivos

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