Telephone Operator (W/W Agent) - W Barcelona

Servicio al Cliente

hace 16 horas68 vistas

About the job

­­­TELEPHONE OPERATOR
¿Tienes pasión por el servicio al cliente? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando!


Tareas principales:
  • Contestar, registrar y tramitar todas las llamadas, peticiones, preguntas o dudas de los clientes internos y externos.
  • Procesar las solicitudes de los huéspedes.
  • Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus peticiones o problemas se han resuelto de forma satisfactoria.
  • Crear experiencias únicas para los clientes.
  • Gestión de quejas.



Lo que buscamos:
  • Experiencia previa en atención cliente de lujo.
  • Actitud positiva y personalidad extrovertida.
  • Español e inglés avanzados.



Lo que ofrecemos:
  • Contrato indefinido.
  • Ambiente dinámico.
  • Turnos seguidos de 8h rotativos.
  • Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana, un fin de semana libre al mes y planificación mensual de horarios.
  • Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.



Beneficios:
  • Comedor de personal.
  • Actividades de Team Building.
  • Uniforme y lavandería interno y gratuito.
  • Descuentos en hoteles Marriott.
  • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
  • Programas de reconocimiento y bienestar.







Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.
W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.


Department: Reception
About you

Language required: Spanish.
The company
Step inside. See for yourself. Designed by world-renowned architect Ricardo Bofill, W Barcelona sets the scene for a spectacular stay. Located on the beachfront along the famous Barceloneta boardwalk.

Check into one of our 473 fabulous guest rooms & suites boasting panoramic views over the Mediterranean Sea and city of Barcelona.
  • Experiencia
    Se requiere
  • Idiomas
    Español – Avanzado
    Inglés – Avanzado
  • Jornada
    Completa
  • Inicio
    Incorporación inmediata

pin icon1 Passeig de Joan de Borbó, Ciutat Vella, 08039, Barcelona

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Teleoperador/aBarcelona

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