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En SECURE&IT somos un Equipo Multidisciplinar de expertos en Seguridad, y Especialistas en Derecho de las TIC. Nuestros Ingenieros están Altamente Cualificados y Certificados por las Mejores Compañías. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un nuevo compi TÉCNICO DE SOPORTE DE SEGGURIDAD DE NIVEL 1 24*7 que quiera formar parte de nuestra pequeña familia de securitos. ¿Cómo va a ser tu día a día en SECURE&IT? • Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte., • Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos., • Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos., • Realizar analisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados., • Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus,EDR,firewall,Antispam,..), • Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución., • Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario. Requisitos ¿Y qué necesitamos de tu parte que tengas para terminar de hacer match? • Título Universitario o Grado superior (Informática, Telecomunicaciones o similar), • Experiencia de al menos 1 año, • Conocimientos de conceptos basicos en ciberseguridad., • Gestión del cambio, • Carnet de conducir, • Dominio de las herramientas informáticas propias de su área, • Ingles es un plus ( los conocimientos en idiomas nos ayudan a dar mejor servicio a nuestros clientes) Y lo más importante... ¿ Qué podemos ofrecerte nosotros para que nos des tu SI QUIERO? • Nos gusta que pases tiempo con tu familia y amigos por eso tenemos los sigues días libres .... 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños!!, • Horario: turno de 24x7 ( turno mañana 07:00 a 15:00, turno de tarde 15:00 a 23:00, de noche 23:00 a 07:00 y días de libranza), • Además podrás teletrabajar desde tu casa y los días que tengas turno de noche o te toque trabajar en fin de semana., • Y si todo lo que te he contado te sabe a poco... te pagamos el seguro médico, te ofrecemos sesiones de Fisioterapeuta en la propia oficina, clases de ingles por teams con profesores nativas y Retribución flexible., • Pero también queremos apostar por ti y por tu crecimiento dentro de la compañía, por lo que también te ofrecemos un plan de formación a medida para TI!!!, • Y como no todo es trabajo, cada mes hacemos un evento de teambuilding para conocer un poco más a los compañeros y reírnos, que también es necesario en el día a día ( alquilamos salas de cine para ver películas, nos vamos a los bolos, a ver monólogos ... y por supuesto todo ello acompañado de una cervecita fresca, que por aquí es sagrada), • No queremos que la gente esté de paso, por lo que nuestros contratos son indefinidos desde el momento que entras por nuestra compañía, • En lo referente al salario, nos gusta hablarlo contigo en la entrevista, puesto que no queremos descartarte de primeras por ello. Si eres lo que buscamos, haremos que la oferta sea lo más atractiva para ti :). La compañía aplica el principio de igualdad de oportunidades y no discriminación en todas sus políticas y procesos de gestión de personas. Las decisiones en materia de selección, desarrollo y promoción se adoptan exclusivamente en función del mérito, la experiencia y las competencias, sin que influya la edad, sexo, raza, creencias u otras circunstancias personales o sociales