Técnico de Soporte TI – Modalidad Híbrida
hace 16 horas
Pamplona
Este trabajo ya no está disponible. ¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato. Grupo Sermicro Empresa integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y presencia internacional. Roles ofrecidos 1. Product Owner – Madrid (modo híbrido) • Definir, priorizar y mantener el Product Backlog, garantizando requisitos claros, alineados con los objetivos de negocio., • Actuar como enlace entre negocio y equipo técnico, traduciendo necesidades funcionales en historias de usuario claras y accionables., • Colaborar continuamente con el equipo de desarrollo durante las iteraciones, resolviendo dudas y validando entregables., • Participar en ceremonias Agile (planning, refinamientos, reviews y retrospectivas) y contribuir a la mejora continua del proceso y del producto., • Colaborar con equipos de desarrollo de software, con conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban)., • Desarrollar capacidades de negocio y técnico para evolucionar hacia roles de Product Owner o Business Analyst., • Experiencia o conocimientos en el sector IT, trabajando directamente con equipos de desarrollo., • Inglés avanzado imprescindible para la comunicación con equipos internacionales., • Buena comunicación, organización y trabajo en equipo., • Contrato indefinido, salario negociable según experiencia y conocimientos aportados., • Modalidad híbrida: 2/3 días presenciales en la oficina de Méndez Álvaro; horario flexible con viernes intensivos. 1. Técnico especializado en administración de Microsoft Exchange – Chamartín (modo híbrido) • Gestión y mantenimiento de buzones de usuario, buzones compartidos y grupos de distribución., • Configuración y soporte de Microsoft Outlook., • Resolución de incidencias de correo electrónico y de servicios de Exchange., • Soporte remoto y presencial a usuarios., • Elaboración de documentación técnica y procedimientos., • Administración básica de cuentas y permisos; gestión de archivos PST., • Manejo de herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, Remedy u otras)., • Conocimientos de Microsoft Windows 10 y Windows 11., • Disponibilidad para trabajar en un entorno híbrido: lunes y miércoles presenciales; martes, jueves y viernes en remoto., • Horario (1h flexible) de lunes a viernes entre 8:00 y 18:00, 8h trabajo + 1h comida., • Stabilida profesional y desarrollo a largo plazo. 1. Técnico de soporte general – Madrid (modo híbrido) • Atención y soporte técnico a usuarios (niveles 1 y 2)., • Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones, garantizando cumplimiento de SLA definidos., • Priorización y correcta escalada de incidencias cuando corresponda., • Control y organización del flujo de tickets; aplicación de procedimientos operativos y buenas prácticas., • Orientación al usuario, asegurando una experiencia de calidad., • Uso de herramientas de ticketing; documentación de incidencias., • Disponibilidad para cubrir turnos de fin de semana y festivos, remunerados como horas extras., • Horario rotativo entre 08:00 y 23:00; jornada completa (8 horas diarias)., • Oportunidad de estabilidad laboral y desarrollo profesional. Requisitos comunes • 1 año de experiencia en puestos similares., • Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas y soporte a usuarios., • Conocimiento de Office 365 y directorio activo (para roles de soporte)., • Capacidad de gestión de procesos y atención al cliente., • Habilidades de comunicación y trabajo en equipo., • Oportunidad para trabajar en una empresa líder en su sector y en continuo crecimiento. xcskxlj, • Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción. #J-18808-Ljbffr