Senior CRM Specialist - BeRepublic
hace 7 días
Barcelona
Sobre nosotros BeRepublic es una agencia de marketing digital con más de 20 años de experiencia en España y Latinoamérica. Ayudamos a marcas de sectores como turismo, farma, seguros, startups y gran consumo a crecer a través de estrategias full-funnel que combinan datos, creatividad, tecnología e inteligencia artificial. Nuestro enfoque all-in-one nos permite diseñar y ejecutar soluciones medibles que conectan con audiencias y generan resultados de negocio. Descripción del puesto En BeRepublic Barcelona buscamos un/a Senior CRM Specialist para reforzar el área de CRM en nuestra agencia de marketing digital. Buscamos un perfil híbrido con sólida base técnica y visión estratégica: alguien capaz tanto de configurar y operar las plataformas en profundidad como de diseñar la estrategia de CRM alineada con los objetivos de negocio del cliente. Será la persona responsable de definir, ejecutar y optimizar estrategias de CRM para clientes, gestionando directamente proyectos en plataformas como Microsoft Dynamics 365, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot o equivalentes. Responsabilidades principales • Estrategia CRM: Definir la visión de CRM en los proyectos de la agencia, alineada con los objetivos de negocio del cliente., • Gestión de proyectos: Coordinar, ejecutar y optimizar campañas en plataformas de CRM (Microsoft Dynamics 365, SFMC, HubSpot, Braze, Mailchimp u otras)., • Automatización: Diseñar y optimizar journeys automatizados, workflows y triggers multicanal., • Segmentación avanzada: Crear audiencias mediante reglas, filtros y/o consultas SQL., • Reporting & dashboards: Diseñar y mantener cuadros de mando, consolidando KPIs (aperturas, clics, conversiones, bajas, retención, etc.) y generando insights accionables., • Gestión de cliente: Actuar como interlocutor/a principal en materia de CRM, participando en reuniones, presentaciones y toma de requisitos., • Desarrollo de negocio: Participar en propuestas y proyectos de new business, aportando visión estratégica y proactividad en la prospección de clientes. Requisitos • Experiencia: Mínimo 8 años de experiencia en CRM, • Microsoft Dynamics 365: Conocimiento avanzado como plataforma principal de trabajo., • Múltiples plataformas CRM: Experiencia con otras herramientas de CRM y marketing automation (Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze, Klaviyo, Mailchimp u otras), con capacidad para adaptarse y operar en entornos multi-plataforma., • Proyectos de migración: Experiencia en proyectos de migración entre soluciones de CRM: planificación, mapeo de datos, validación y puesta en marcha en el nuevo entorno., • Analítica: Experiencia en analítica y creación de dashboards (Tableau, Power BI, Looker Studio, etc.)., • Sector: Experiencia trabajando en agencia de marketing digital o consultoría., • Idiomas: Bilingüe en español y catalán, con nivel alto de inglés., • Perfil técnico-estratégico: Capacidad para operar en profundidad las plataformas (configuración, integraciones, automatizaciones) y a la vez definir y comunicar la estrategia de CRM al cliente con visión de negocio., • Actitud: Proactivo/a, resolutivo/a, con visión analítica y orientación a resultados. Se valorará • Experiencia en proyectos B2C o B2B/B2B2C, especialmente en sectores como turismo, retail y entidades culturales., • Experiencia en estrategias de retención, fidelización y customer journeys multicanal., • Conocimientos básicos de HTML, SQL o lenguajes de personalización., • Familiaridad con herramientas de IA aplicadas a CRM y marketing automation. Ofrecemos • Contrato indefinido., • Salario 35.000 € brutos anuales., • Incorporación inmediata en nuestra oficina de Barcelona., • Modelo de trabajo híbrido — 3 días en oficina y 2 días de home office., • Retribución flexible., • Plan de desarrollo profesional.