Atención al cliente jobs in Santa Perpetua De MogudaCrear alertas

En BACSA, empresa especializada en soluciones de pesaje profesional e industrial e integrada en el Grupo DIBAL, buscamos un Técnico/a SAT Junior para reforzar nuestro equipo de Servicio de Asistencia Técnica en Cataluña. El/la candidato/a ideal es una persona joven, recién titulada en Formación Profesional, con ganas de aprender, actitud proactiva y motivación para desarrollarse en el ámbito técnico. Responsabilidades principales • Realizar instalaciones, mantenimiento preventivo y correctivo de básculas y otros equipos de pesaje., • Efectuar diagnósticos técnicos y resolver averías en los equipos instalados en clientes., • Gestionar y completar los partes de intervención técnica siguiendo los procedimientos internos., • Desplazarse a las instalaciones de clientes en Cataluña siguiendo la planificación establecida., • Colaborar con técnicos senior y recibir acompañamiento durante la fase de formación y adaptación., • Representar a BACSA frente a los clientes ofreciendo un servicio profesional y de calidad.Requisitos del puesto, • Formación Profesional finalizada en Electrónica, Mecatrónica, Automatización, Robótica Industrial o similar., • Carnet de conducir B., • Disponibilidad para desplazarse por Cataluña., • Capacidad de aprendizaje, responsabilidad y actitud resolutiva., • Interés por desarrollar una carrera técnica en el ámbito industrial.Competencias valoradas, • Conocimientos básicos de calibración, electrónica o mantenimiento industrial., • Buenas habilidades de comunicación en la atención al cliente., • Organización y capacidad para trabajar de forma autónoma., • Interés por la tecnología y los sistemas electrónicos.Qué ofrecemos, • Contrato estable y oportunidad real de crecimiento profesional., • Programa de formación inicial y continua en productos, herramientas y procedimientos., • Trabajo dinámico, con autonomía y contacto directo con clientes., • Integración en un equipo técnico con experiencia y en una empresa sólida perteneciente al Grupo DIBAL., • Ambiente laboral cercano y orientado al desarrollo profesional.

¿Te gustaría trabajar en un área clave dentro de una empresa industrial en crecimiento? Buscamos a una persona que quiera dar un paso adelante y asumir tareas y responsabilidades en el área administrativa y operativa del departamento comercial. Si te apasiona organizar, trabajar con datos, y asegurar que todo fluye con precisión… este proyecto puede ser para ti. Tu propósito en el puesto Serás la persona ayudará a qeu la actividad comercial funcione de forma impecable: gestión de pedidos, comunicación fluida con clientes, procesos, etc Tu papel será esencial para que el negocio crezca con orden, eficiencia y una excelente experiencia de cliente. Lo que harás en el día a día * Registro, archivo y actualización de documentación. * Introducción y mantenimiento de datos en sistemas internos (ERP, CRM, Excel). * Comunicación constante con clientes, agentes comerciales y áreas internas. * Gestión de pedidos, facturación y cobros. * Resolver incidencias y realizar una atención al cliente proactiva y profesional. * Coordinar expediciones y seguimiento logístico en colaboración con producción y almacén. Qué buscamos en ti * Formación en Administración y FInanzas o similar. * Experiencia mínima de 5 años en ventas internas, customer service o áreas similares. * Nivel alto de inglés (se valoran otros idiomas como el Francés). * Dominio de Excel y ERPs (Navision será un plus). * Capacidad para trabajar en entornos dinámicos. * Persona organizada, comunicativa, orientada a procesos. Lo que te ofrecemos * Contrato indefinido en un entorno estable, innovador y en expansión. * Desarrollo profesional, formación y posibilidades de evolución. * Cultura que valora la mejora continua, la colaboración y la autonomía.

Propósito del puesto Desarrollar y ejecutar la estrategia comercial con cuentas clave para maximizar sell-in, sell-out, margen y cuota, asegurando relaciones de largo plazo, una ejecución excelente en tienda y online, y una gestión rentable del P&L por cliente. Responsabilidades clave • Gestión integral de cuentas clave (p. ej., MediaMarkt)., • Plan de negocio por cuenta: negociación anual de objetivos, condiciones comerciales, tarifas, rappels, servicios logísticos y calendario promocional., • P&L de la cuenta: fijación y control de precios, descuentos, margen, rentabilidad por categoría/SKU, mix de producto y políticas de devoluciones., • Forecasting y S&OP: previsión de demanda, seguimiento de OTIF, cobertura y rotación; coordinación con Supply Chain para evitar roturas y sobrestocks., • Ejecución de campañas y trade marketing: activaciones 360º (folletos, display, cabeceras, demos), planogramas, bundles, sampling y formación a equipos de tienda., • Gestión del catálogo y life cycle: listings/delistings, lanzamientos, EOL y sustituciones; argumentarios de venta y storytelling por segmento., • Análisis de datos y reporting: lectura de sell-out (retailer portals, GfK), paneles y KPIs; propuestas de mejora basadas en insights., • Competencia y pricing intelligence: monitorización de mercado, posicionamiento de producto y respuesta táctica/estratégica., • Cumplimiento normativo: coordinación con QA/Legal para garantías, RAEE, documentación técnica y requisitos del cliente., • Colaboración interna: trabajo estrecho con Marketing, Trade, E-commerce, Supply Chain, Finanzas y Atención al Cliente. KPIs principales • Cumplimiento de sell-in y sell-out vs. plan., • Margen y rentabilidad (P&L por cuenta)., • OTIF, cobertura de stock y rotación., • Ejecución en tienda., • Forecast accuracy y reducción de obsoletos/devoluciones. Requisitos • Formación: Grado en ADE, Marketing, Economía o similar; valorable Máster/MBA., • Experiencia: 3–5 años (mínimo) como KAM/Account en PAE, Consumer Electronics o Gran Consumo gestionando grandes retailers y/o Amazon/pure players., • Idiomas: Español e inglés avanzados (valorable francés/portugués)., • Herramientas: Excel avanzado y PowerPoint; CRM (Salesforce u otro), ERP (SAP u otro), Power BI/Looker; portales de retailers, manejo de datos GfK., • Conocimientos clave: pricing y promociones, estructuras comerciales, trade marketing, negociación con compras, S&OP y lectura de KPIs., • Disponibilidad para viajar: 20–40% (visitas a clientes/tienda y ferias). Competencias • Negociación y cierre, orientación a resultados y a margen., • Análisis y toma de decisiones basada en datos., • Planificación y priorización en entornos de alta estacionalidad., • Influencia y gestión de stakeholders internos/externos., • Comunicación clara (oral, escrita, presentaciones)., • Resiliencia y proactividad; mentalidad de mejora continua. Condiciones (orientativas / personalizables) • Ubicación: Santa Perpètua de la Mogoda (Barcelona), • Contrato: Indefinido., • Retribución: Fijo competitivo + variable por objetivos., • Herramientas: Portátil, teléfono y vehículo de empresa.

Propósito del puesto Desarrollar y ejecutar la estrategia comercial con cuentas clave para maximizar sell-in, sell-out, margen y cuota, asegurando relaciones de largo plazo, una ejecución excelente en tienda y online, y una gestión rentable del P&L por cliente. Responsabilidades clave • Gestión integral de cuentas clave., • Plan de negocio por cuenta: negociación anual de objetivos, condiciones comerciales, tarifas, rappels, servicios logísticos y calendario promocional., • P&L de la cuenta: fijación y control de precios, descuentos, margen, rentabilidad por categoría/SKU, mix de producto y políticas de devoluciones., • Forecasting y S&OP: previsión de demanda, seguimiento de OTIF, cobertura y rotación; coordinación con Supply Chain para evitar roturas y sobrestocks., • Ejecución de campañas y trade marketing: activaciones 360º (folletos, display, cabeceras, demos), planogramas, bundles, sampling y formación a equipos de tienda., • Gestión del catálogo y life cycle: listings/delistings, lanzamientos, EOL y sustituciones; argumentarios de venta y storytelling por segmento., • Análisis de datos y reporting: lectura de sell-out (retailer portals, GfK), paneles y KPIs; propuestas de mejora basadas en insights., • Competencia y pricing intelligence: monitorización de mercado, posicionamiento de producto y respuesta táctica/estratégica., • Cumplimiento normativo: coordinación con QA/Legal para garantías, RAEE, documentación técnica y requisitos del cliente., • Colaboración interna: trabajo estrecho con Marketing, Trade, E-commerce, Supply Chain, Finanzas y Atención al Cliente. KPIs principales • Cumplimiento de sell-in y sell-out vs. plan., • Margen y rentabilidad (P&L por cuenta)., • OTIF, cobertura de stock y rotación., • Ejecución en tienda., • Forecast accuracy y reducción de obsoletos/devoluciones. Requisitos • Formación: Grado en ADE, Marketing, Economía o similar; valorable Máster/MBA., • Experiencia: 3–5 años (mínimo) como KAM/Account en PAE, Consumer Electronics o Gran Consumo gestionando grandes retailers y/o Amazon/pure players., • Idiomas: Español e inglés avanzados (valorable francés/portugués)., • Herramientas: Excel avanzado y PowerPoint; CRM (Salesforce u otro), ERP (SAP u otro), Power BI/Looker; portales de retailers, manejo de datos GfK., • Conocimientos clave: pricing y promociones, estructuras comerciales, trade marketing, negociación con compras, S&OP y lectura de KPIs., • Disponibilidad para viajar: 20–40% (visitas a clientes/tienda y ferias). Competencias • Negociación y cierre, orientación a resultados y a margen., • Análisis y toma de decisiones basada en datos., • Planificación y priorización en entornos de alta estacionalidad., • Influencia y gestión de stakeholders internos/externos., • Comunicación clara (oral, escrita, presentaciones)., • Resiliencia y proactividad; mentalidad de mejora continua. Condiciones (orientativas / personalizables) • Ubicación: Santa Perpètua de la Mogoda (Barcelona), • Contrato: Indefinido., • Retribución: Fijo competitivo + variable por objetivos., • Herramientas: Portátil, teléfono y vehículo de empresa.