Customer Success Specialist
21 days ago
Esplugues de Llobregat
Estamos buscando un/a Customer Experience Agent para un E-commerce de muebles de diseño que no deja de crecer. Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible. Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada que este año superará los 20M€ de facturación . Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipo Si te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel... sigue leyendo ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono. Tus funciones principales serán: • Atención al cliente por teléfono, email y chat , de forma ágil y personalizada., • Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos., • Colaboración directa con los equipos de Logística, Producción y Ventas para mejorar procesos., • Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva., • Detectar patrones de incidencias y proponer mejoras para evitar que se repitan., • Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente., • Elaboración de ofertas y presupuestos y apoyo en la negociación con clientes., • Experiencia previa en Customer Care., • Castellano e inglés obligatorios (otros idiomas serán un plus)., • Buen manejo de herramientas ofimáticas., • Capacidad de organización, empatía y resolución de conflictos., • Habilidades de comunicación oral y escrita., • Actitud proactiva, ganas de aprender y de mejorar cada día., • Te interesa el mundo de la decoración y el diseño ., • Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales., • Te manejas bien con varias tareas a la vez., • Horario de mañanas : de 8:30h a 16:30h., • 4 días presencial + 1 día de teletrabajo ., • Salario neto aproximado 1500€ mes / 12 pagas. xcskxlj, • Contrato indefinido a jornada completa ., • Formar parte de una empresa en crecimiento., • Nuevas oficinas próximamente ., • Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente .