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Tu próximo destino profesional empieza aquí 🚀 ¿Te motiva liderar equipos, impulsar su desarrollo y asegurar que el servicio al cliente sea excelente cada día? En RACC buscamos una persona para asumir el rol de Team Leader, en nuestro departamento de asistencia en carretera. Tu misión será acompañar y guiar a tu equipo de gestores, asegurando que se cumplan los objetivos de productividad, calidad y tiempos de respuesta. Para ello, contarás con herramientas de seguimiento diario, gestión operativa en tiempo real y, sobre todo, con tu capacidad de liderazgo cercano y motivador. ¿Cuáles serán tus funciones? Gestión de equipo y desarrollo: -Realizarás sesiones de feedback mensuales con cada gestor, enfocadas en su rendimiento, desarrollo y bienestar. • Crearás un ambiente positivo, reconociendo logros y fomentando el espíritu de equipo., • Estarás atento/a al clima laboral y propondrás acciones formativas personalizadas., • Facilitarás una comunicación abierta y bidireccional, asegurando que todos estén alineados con los procedimientos y objetivos. Seguimiento de indicadores: -Revisarás a diario los principales KPIs del equipo: tiempos de respuesta, productividad, disponibilidad de recursos… • Detectarás desviaciones, analizarás causas y propondrás mejoras., • Compartirás tendencias y oportunidades con RS y Gerencia. Gestión operativa en tiempo real: -Supervisarás el servicio en directo, ajustando recursos según las necesidades del momento. • Organizarás la planificación del equipo para que todo funcione de forma ágil y eficiente. -Velarás para que nuestros clientes reciban siempre un servicio de calidad. ¿Qué necesitas para ser Team Leader en RACC? • Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente (idealmente en call center)., • Catalán, nivel avanzado., • Haber coordinado equipos y/o proyectos., • Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint) -Capacidad para colaborar con distintos departamentos y adaptarte a cambios. • Autonomía, iniciativa y ganas de mejorar cada día ¿Por qué escoger ser Team Leader en RACC? Buen ambiente: Para nosotros la colaboración y compromiso con los equipos es imprescindible. ¡Siempre vas a tener el apoyo de tu equipo para conseguir vuestros objetivos, porque formar parte del Yellowteam es como estar en familia! Y no te pierdas nuestros Afterworks, ideales para crear vínculos con más personas del RACC. Apostamos por tu desarrollo profesional: Para nosotros la formación es imprescindible para que te adaptes bien a la empresa, por ello tus dos primeras semanas realizaras una formación remunerada. Desde tu primer día te sentirás acogido y acompañado tanto por tu equipo como por tu responsable para integrarte en la posición. Ofrecemos crecimiento y trayectoria para que sigas retándote con nosotros! Proyectos que inspiran: Si lo tuyo es la formación, podrás participar más adelante de nuestro proyecto de RACC Expert donde poder enseñar y acompañar a las nuevas incorporaciones de los equipos de Ventas. Si en cambio lo que te apasiona es poder colaborar con acciones sociales y estar implicado/a en actividades de bienestar integral para los equipos podrás unir-te a nuestro equipo de YellowLovers! Te ofrecemos estabilidad, contrato indefinido. Sin límites para tu éxito: Tendrás un salario fijo atractivo + un variable Horario: 8H a 16H. Te ofrecemos una jornada completa de lunes a domingo rotativos según ciclos, librando dos días seguidos a la semana y dos fines de semana al mes. Salario fijo atractivo + variable en función de consecución de objetivos. Formato híbrido Amplia gama de beneficios a tu alcance: 1.Descuentos en productos y servicios RACC ¡Serás socio desde el primer día de forma gratuita! 2.Programa de retribución FlexiRacc (guardería, tarjeta transporte, seguro de salud y muchas cosas más...) 3.Racc Discovery, con acceso a diferentes cursos donde seguir formándote durante toda tu experiencia en RACC 4. Queremos garantizar el bienestar integral de nuestro Yellowteam, por ello tendrás acceso a diferentes actividades durante el año. Únete al RACC y empieza la carrera de tu vida con nosotros 💛

En Grupo TeamSystem somos una compañía tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales. Acompañamos a millones de clientes en su crecimiento a través de plataformas innovadoras, seguras y en la nube, y contamos con un equipo internacional en constante expansión. En TeamSystem España seguimos apostando por el desarrollo del talento y lanzamos la III Edición del Programa Talento Joven, una iniciativa dirigida a estudiantes y recién titulados/as con ganas de aprender, crecer y dar sus primeros pasos profesionales en un entorno tecnológico y colaborativo. A través de este programa de prácticas, te incorporarás al equipo de ventas para reforzar nuestro equipo comercial. Tu misión será contactar con leads cualificados provenientes de campañas de marketing y agendar reuniones de calidad para el equipo de Account Executives. No se trata de un perfil de call center ni de venta fría masiva: los leads ya están identificados y cuentan con datos de contacto. El foco estará en la cualificación rigurosa y la generación de oportunidades reales de negocio. Requisitos deseados 🙌 No dudes en aplicar si... • Hablas español a nivel nativo o avanzado y te comunicas de forma clara y persuasiva., • No temes coger el teléfono: la venta te motiva y disfrutas del proceso comercial., • Tienes capacidad de organización, priorización y autonomía., • Te sientes cómodo/a en entornos dinámicos, cambiantes y con ritmo de startup., • Te interesa desarrollar tu carrera profesional en ventas. Valorable ✨ • Experiencia previa en ventas, idealmente en entornos con sistema de comisiones., • Experiencia en empresas SaaS o entornos digitales., • Experiencia utilizando CRMs como HubSpot y capacidad para sacarles rendimiento., • Conocimiento de metodologías de cualificación y orientación clara a resultados., • Capacidad de investigación y preparación antes de contactar prospectos., • Experiencia en roles orientados al cliente (retail, restauración organizada u otros entornos con objetivos)., • Buen nivel de catalán y/o inglés., • Mentalidad analítica para cualificar correctamente oportunidades., • Perfil proactivo, adaptable y con mentalidad de crecimiento., • Más allá de la experiencia, buscamos actitud, ambición y hambre comercial. Queremos a alguien con iniciativa desde el primer día, mentalidad de mejora continua y enfoque claro en resultados. Principales responsabilidades y funciones 🖋️ Como SDR: • Serás el primer punto de contacto con potenciales clientes, representando a la empresa en cada interacción., • Mantendrás conversaciones estratégicas para identificar necesidades y cualificar oportunidades reales., • Comunicarás el valor de nuestra solución y cómo puede transformar la forma de trabajar de nuestros clientes., • Contactarás con prospectos a través de teléfono, email, chat u otros canales, adaptando tu mensaje según el interlocutor., • Trabajarás con CRM (principalmente HubSpot) para registrar actividad y hacer seguimiento eficaz., • Te convertirás en experto/a en nuestra plataforma, manteniéndote al día de novedades y lanzamientos. ¿Cuáles son Nuestros valores? 😊 INICIATIVA- Buscamos la excelencia, el impulso, el logro de resultados y el crecimiento de la empresa. Actuamos por el bien común y comprendemos, nos anticipamos y satisfacemos las necesidades de nuestros clientes. INNOVACIÓN – Creemos que las mejores soluciones se pueden generar a partir de la pluralidad de enfoques y visiones; construyendo valores y objetivos comunes. En nuestros equipos, damos espacio a los diferentes talentos que encarnan las personas y creamos oportunidades para que crezcan. INCLUSIÓN: Somos curiosos y valoramos las percepciones de otros. Siempre buscamos las mejores ideas, dentro y fuera de la organización. Siempre estamos buscando nuevas oportunidades como fuente de aprendizaje, sin desanimarnos por obstáculos o fracasos. Esta es la mentalidad que nos permite crecer, aprovechando al máximo nuestro potencial: no nos limitamos 🚀

Kanguro es una startup de logística de última milla con alto potencial de crecimiento nacida en Barcelona con un propósito claro: liderar la transformación tecnológica de la logística. Operamos una red universal de puntos de recogida en España y estamos en plena expansión a Alemania, Francia y Portugal, combinando IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos. ¿En qué consiste la posición? Kanguro opera sistemas conversacionales de IA en producción que contactan de forma proactiva a miles de clientes cada día para optimizar la entrega de paquetes. No es un concepto, no es un piloto: son llamadas reales, con modelos de lenguaje reales, generando impacto directo en la cuenta de resultados. Buscamos a una persona que se haga owner de todo el ciclo de estos sistemas: desde la definición del producto y el diseño de experimentos hasta la optimización de prompts, el análisis de resultados y la relación operativa con carriers. Un perfil que piense en producto, entienda el negocio hasta el último decimal y utilice herramientas de IA como parte natural de su forma de trabajar. No necesitas saber desplegar modelos en producción — para eso hay equipo técnico. Lo que necesitas es entender cómo funcionan, saber qué pedir, y tener criterio para decidir qué se prueba y qué se escala. Si llevas tiempo explorando lo que la IA puede hacer y quieres pasar de jugar con herramientas a operar con ellas a escala, esta posición es para ti. Responsabilidades Producto y estrategia operativa • Ser owner del producto de sistemas conversacionales de IA: roadmap, priorización y evolución, • Definir y proponer mejoras en los flujos conversacionales, scripts y lógica de los bots, • Traducir oportunidades de negocio en hipótesis accionables con impacto medible, • Coordinar con el equipo técnico la implementación de cambios y nuevas funcionalidades, • Diseñar, lanzar y analizar A/B tests reales sobre sistemas en producción: variantes de prompts, flujos de conversación, estrategias de contacto, • Definir métricas primarias y secundarias para cada experimento con rigor estadístico, • Tomar decisiones de rollout, iteración o descarte basadas en datos, • Escribir, iterar y optimizar prompts para modelos de lenguaje en contexto de producción, • Evaluar calidad de conversaciones: revisar llamadas, identificar patrones de error y proponer correcciones, • Entender el stack técnico (STT, LLM, TTS, orquestadores) a nivel suficiente para tomar decisiones de producto informadas, • Monitorizar KPIs operativos diarios: contactabilidad, conversión, coste por adquisición, • Preparar reporting semanal para dirección con análisis de tendencias y propuestas de acción, • Controlar costes operativos y optimizar CAC de forma continua, • Detectar anomalías y actuar antes de que escalen ¿Qué perfil buscamos? • 2–4 años de experiencia en un rol de producto, operaciones o growth con ownership real sobre métricas de negocio, • Experiencia práctica diseñando y analizando A/B tests: no solo saber qué son, sino haberlos ejecutado con rigor, • Uso avanzado de herramientas de IA generativa (Claude, ChatGPT o similares) integrado en el día a día — no basta con haberlas probado, • Capacidad de escribir y optimizar prompts con criterio: entender qué hace que un prompt funcione y por qué, • Mentalidad analítica: comodidad con datos, métricas y decisiones basadas en evidencia, • Comprensión técnica suficiente para dialogar con equipos de ingeniería y proponer soluciones viables sin necesidad de implementarlas, • Problem solver natural: ante un problema, tu primer instinto es entenderlo, no escalarlo, • Comunicación clara y directa con audiencias técnicas y no técnicas, • Meticulosidad con el detalle operativo: los decimales importan, los edge cases importan, la calidad importa, • Valorable: experiencia con sistemas conversacionales, voice bots o call center automation, • Valorable: conocimiento de stacks de IA conversacional (STT, TTS, LLM, orquestadores como Vapi o LiveKit) ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa, • Salario de 32.000–35.000€ brutos anuales según experiencia, • Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC), • Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol, • Equipo con muy buen ambiente, joven y multidisciplinar, • Trabajar con sistemas de IA en producción real — no prototipos, no demos, no slides, • Operar herramientas de IA conversacional a escala desde el primer día, • Autonomía para experimentar, medir y decidir, • Reporte directo al COO ¿Cómo aplicar? El responsable de este proceso de selección es Josep Francesc Cortés. Si te interesa la posición y cumples los requisitos, envía un email a dirigido a Josep Francesc, adjuntando tu CV y una carta de motivación donde nos cuentes quién eres y por qué te interesa este rol en Kanguro; cómo utilizas la IA en tu día a día; y tu disponibilidad.

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Si tienes experiencia como comercial/asesor puerta a puerta o te gustaría desarrollarte en ese ámbito, queremos contar contigo para que nos ayudes a llegar a más hogares, visitando presencialmente aquellas comunidades de vecinos donde ofrecer el precio más competitivo del mercado. ¿Qué ofrecemos? • Especialmente estabilidad y, además: 18.000€ brutos anuales + atractivo paquete de comisiones SIN TECHO., • Contrato indefinido., • Ayuda al transporte mensual., • Fibra en casa y seguro médico a los seis meses de antigüedad., • Seguro de vida desde el inicio del contrato., • En DIGI ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares., • Material necesario para el trabajo diario., • Promoción y crecimiento dentro de la empresa., • Formación inicial incluida y remunerada., • Buen ambiente laboral y compañerismo. Si estás interesado/a inscríbete y te lo contaremos todo en entrevista. ¡Te estamos esperando! Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad:

En Grupo TeamSystem somos una compañía tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales. Acompañamos a millones de clientes en su crecimiento a través de plataformas innovadoras, seguras y en la nube, y contamos con un equipo internacional en constante expansión. ¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto ideal para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible. En TeamSystem España seguimos apostando por el desarrollo del talento y lanzamos la III Edición del Programa Talento Joven , una iniciativa dirigida a estudiantes y recién titulados/as con ganas de aprender, crecer y dar sus primeros pasos profesionales en un entorno tecnológico y colaborativo. A través de este programa de prácticas, te incorporarás al equipo de ventas para reforzar nuestro equipo comercial. Tu misión será contactar con leads cualificados provenientes de campañas de marketing y agendar reuniones de calidad para el equipo de Account Executives. No se trata de un perfil de call center ni de venta fría masiva: los leads ya están identificados y cuentan con datos de contacto. El foco estará en la cualificación rigurosa y la generación de oportunidades reales de negocio . Requisitos deseados No dudes en aplicar si... • Hablas español a nivel nativo o avanzado y te comunicas de forma clara y persuasiva., • No temes coger el teléfono: la venta te motiva y disfrutas del proceso comercial., • Tienes capacidad de organización, priorización y autonomía., • Te sientes cómodo/a en entornos dinámicos, cambiantes y con ritmo de startup., • Experiencia previa en ventas, idealmente en entornos con sistema de comisiones., • Experiencia en empresas SaaS o entornos digitales., • Experiencia utilizando CRMs como HubSpot y capacidad para sacarles rendimiento., • Conocimiento de metodologías de cualificación y orientación clara a resultados., • Capacidad de investigación y preparación antes de contactar prospectos., • Experiencia en roles orientados al cliente (retail, restauración organizada u otros entornos con objetivos)., • Buen nivel de catalán y/o inglés., • Mentalidad analítica para cualificar correctamente oportunidades., • Perfil proactivo, adaptable y con mentalidad de crecimiento. Como SDR: • Serás el primer punto de contacto con potenciales clientes, representando a la empresa en cada interacción., • Mantendrás conversaciones estratégicas para identificar necesidades y cualificar oportunidades reales., • Comunicarás el valor de nuestra solución y cómo puede transformar la forma de trabajar de nuestros clientes., • Contactarás con prospectos a través de teléfono, email, chat u otros canales, adaptando tu mensaje según el interlocutor., • Trabajarás con CRM (principalmente HubSpot) para registrar actividad y hacer seguimiento eficaz. INICIATIVA - Buscamos la excelencia , el impulso, el logro de resultados y el crecimiento de la empresa. Actuamos por el bien común y comprendemos, nos anticipamos y satisfacemos las necesidades de nuestros clientes. INNOVACIÓN – Creemos que las mejores soluciones se pueden generar a partir de la pluralidad de enfoques y visiones; construyendo valores y objetivos comunes. En nuestros equipos, damos espacio a los diferentes talentos que encarnan las personas y creamos oportunidades para que crezcan. INCLUSIÓN : Somos curiosos y valoramos las percepciones de otros. Siempre buscamos las mejores ideas , dentro y fuera de la organización. xcskxlj Siempre estamos buscando nuevas oportunidades como fuente de aprendizaje , sin desanimarnos por obstáculos o fracasos. Esta es la mentalidad que nos permite crecer, aprovechando al máximo nuestro potencial: no nos limitamos

Kanguro es una startup de logística de última milla con alto potencial de crecimiento nacida en Barcelona con un propósito claro: liderar la transformación tecnológica de la logística. Operamos una red universal de puntos de recogida en España y estamos en plena expansión a Alemania, Francia y Portugal, combinando IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos. ¿En qué consiste la posición? Kanguro opera sistemas conversacionales de IA en producción que contactan de forma proactiva a miles de clientes cada día para optimizar la entrega de paquetes. No es un concepto, no es un piloto: son llamadas reales, con modelos de lenguaje reales, generando impacto directo en la cuenta de resultados. Buscamos a una persona que se haga owner de todo el ciclo de estos sistemas: desde la definición del producto y el diseño de experimentos hasta la optimización de prompts, el análisis de resultados y la relación operativa con carriers. Un perfil que piense en producto, entienda el negocio hasta el último decimal y utilice herramientas de IA como parte natural de su forma de trabajar. No necesitas saber desplegar modelos en producción — para eso hay equipo técnico. Lo que necesitas es entender cómo funcionan, saber qué pedir, y tener criterio para decidir qué se prueba y qué se escala. Si llevas tiempo explorando lo que la IA puede hacer y quieres pasar de jugar con herramientas a operar con ellas a escala, esta posición es para ti. Responsabilidades Producto y estrategia operativa • Ser owner del producto de sistemas conversacionales de IA: roadmap, priorización y evolución, • Definir y proponer mejoras en los flujos conversacionales, scripts y lógica de los bots, • Traducir oportunidades de negocio en hipótesis accionables con impacto medible, • Coordinar con el equipo técnico la implementación de cambios y nuevas funcionalidades, • Diseñar, lanzar y analizar A/B tests reales sobre sistemas en producción: variantes de prompts, flujos de conversación, estrategias de contacto, • Definir métricas primarias y secundarias para cada experimento con rigor estadístico, • Tomar decisiones de rollout, iteración o descarte basadas en datos, • Escribir, iterar y optimizar prompts para modelos de lenguaje en contexto de producción, • Evaluar calidad de conversaciones: revisar llamadas, identificar patrones de error y proponer correcciones, • Entender el stack técnico (STT, LLM, TTS, orquestadores) a nivel suficiente para tomar decisiones de producto informadas, • Monitorizar KPIs operativos diarios: contactabilidad, conversión, coste por adquisición, • Preparar reporting semanal para dirección con análisis de tendencias y propuestas de acción, • Controlar costes operativos y optimizar CAC de forma continua, • Detectar anomalías y actuar antes de que escalen ¿Qué perfil buscamos? • 2–4 años de experiencia en un rol de producto, operaciones o growth con ownership real sobre métricas de negocio, • Experiencia práctica diseñando y analizando A/B tests: no solo saber qué son, sino haberlos ejecutado con rigor, • Uso avanzado de herramientas de IA generativa (Claude, ChatGPT o similares) integrado en el día a día — no basta con haberlas probado, • Capacidad de escribir y optimizar prompts con criterio: entender qué hace que un prompt funcione y por qué, • Mentalidad analítica: comodidad con datos, métricas y decisiones basadas en evidencia, • Comprensión técnica suficiente para dialogar con equipos de ingeniería y proponer soluciones viables sin necesidad de implementarlas, • Problem solver natural: ante un problema, tu primer instinto es entenderlo, no escalarlo, • Comunicación clara y directa con audiencias técnicas y no técnicas, • Meticulosidad con el detalle operativo: los decimales importan, los edge cases importan, la calidad importa, • Valorable: experiencia con sistemas conversacionales, voice bots o call center automation, • Valorable: conocimiento de stacks de IA conversacional (STT, TTS, LLM, orquestadores como Vapi o LiveKit) ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa, • Salario de 32.000–35.000€ brutos anuales según experiencia, • Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC), • Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol, • Equipo con muy buen ambiente, joven y multidisciplinar, • Trabajar con sistemas de IA en producción real — no prototipos, no demos, no slides, • Operar herramientas de IA conversacional a escala desde el primer día, • Autonomía para experimentar, medir y decidir, • Reporte directo al COO ¿Cómo aplicar? El responsable de este proceso de selección es Josep Francesc Cortés. Si te interesa la posición y cumples los requisitos, envía un email a dirigido a Josep Francesc, adjuntando tu CV y una carta de motivación donde nos cuentes quién eres y por qué te interesa este rol en Kanguro; cómo utilizas la IA en tu día a día; y tu disponibilidad.