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Buscamos una persona para trabajar en un Contact Center como parte de un equipo de gestores/as que tienen a su cargo un grupo de técnicos que prestan servicios a clientes domésticos. Las tareas principales son el agendado de visitas diarias a los técnicos, llamando a la base de clientes que tienen el servicio ya contratado, para acordar una cita. No se trata de ventas. Son clientes con un contrato activo. CONDICIONES IMPRESCINDIBLES -Residencia en zona del Maresme. -Idiomas Catalán y Castellano fluidos hablados y escritos. -Dotes de comunicación y empatía. -Trabajo en equipo. -Dominio de herramientas tipo Office.

Descripción de la oferta de empleo de Asesor/a de cliente en Mataró: Empresa del sector automotriz busca un/a asesor/a de cliente post venta para trabajar en Mataró y realizar las siguientes tareas: - Preparar la visita de los clientes, en base a la información registrada en el sistema. - Preparar la documentación necesaria para la gestión de las citas. - Realizar un seguimiento de los trabajos realizados y del estado de los vehículos que están en taller. - Recepcionar los vehículos que llegan en grúa y coordinar la gestión de la misma. - Hacer seguimiento a los clientes que no acuden a la cita, anulando las gestiones realizadas y/o replanificando la cita de nuevo, en su caso. - Realizar las financiaciones de reparaciones y ampliaciones de garantías. - Llevar a cabo la recepción activa del cliente, realizando una inspección interna y externa del estado del vehículo. - Realizar la apertura de las órdenes de trabajo y elaborar presupuestos de los servicios a realizar. - Mantener informado al cliente sobre las modificaciones en los servicios y presupuestos, en su caso. - Entregar al cliente el vehículo, explicándole los trabajos realizados en el mismo y la factura. - Ofrecer al cliente soluciones de movilidad durante la reparación del vehículo. Requisitos: - Experiencia en atención al cliente y habilidades comunicativas. - Buscamos a una persona organizada y con capacidad para gestionar múltiples tareas. - Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. Formación: - Formación en atención al cliente o comercial. - Curso en habilidades comunicativas y ventas. Idiomas: Castellano y/o catalán hablados y escritos correctamente.