CRM Technical Manager
18 hours ago
Madrid
Sobre REVEL En REVEL, estamos transformando la movilidad en Europa. Ofrecemos renting de coches 100% digital, flexible y sin complicaciones. Nuestro crecimiento se apoya en la tecnología: construimos herramientas y sistemas que nos permiten escalar rápido, tomar decisiones basadas en datos y ofrecer una experiencia única a nuestros clientes. Sobre el puesto Buscamos un CRM Manager Técnico para diseñar, construir y escalar un sistema CRM inteligente que potencie la eficiencia comercial y la conversión en todo el funnel. Tu misión será convertir datos en decisiones, automatizaciones en impacto y workflows en escalabilidad. Serás el punto de unión entre marketing, ventas y tecnología: entenderás las necesidades del negocio y las traducirás en sistemas automatizados, integraciones y dashboards que impulsen la productividad y mejoren la experiencia del cliente. ¿Qué harás? • Diseñarás y automatizarás workflows operativos en el CRM que conecten áreas como operaciones, logística, validación financiera, atención al cliente y postventa, reduciendo fricción y tareas manuales., • Mapearás y optimizarás procesos internos de extremo a extremo, asegurando que cada flujo (documentación, entrega, incidencias, pagos, etc.) esté automatizado, monitorizado y alineado con los objetivos de eficiencia., • Serás el punto de contacto técnico con el equipo de desarrollo, coordinando integraciones y garantizando que las automatizaciones más complejas —las que generan un gran volumen de logs o requieren seguridad y fiabilidad— se construyan mediante conexiones API directas con nuestros servidores, no vía herramientas intermedias., • Diseñarás especificaciones técnicas y endpoints necesarios para que el equipo de desarrollo pueda implementar automatizaciones robustas, seguras y escalables., • Supervisarás la arquitectura de datos del CRM, asegurando integridad, consistencia y trazabilidad entre sistemas (CRM, ERP, herramientas de operaciones y plataformas internas)., • Implementarás alertas, validaciones y controles de errores que permitan detectar fallos en tiempo real y mantener la fiabilidad de las automatizaciones., • Analizarás la eficiencia de los flujos operativos y técnicos, construyendo dashboards y reportes que midan impacto, tiempos de respuesta y calidad de los procesos., • Velarás por la calidad y limpieza de los datos, configurando rutinas automáticas de validación y depuración., • Colaborarás con los equipos de producto y tecnología para asegurar que la infraestructura CRM escala al mismo ritmo que el negocio y cumple con los estándares técnicos y de seguridad. ¿Qué buscamos? • Ingeniero/a con experiencia en entornos startup o scale-up (idealmente de alto crecimiento o unicornio)., • Experiencia técnica en CRM e integraciones: dominio de plataformas como HubSpot o Salesforce, diseño de workflows complejos y conexión vía API con sistemas internos (ERP, logística, operaciones)., • Capacidad para construir automatizaciones robustas: criterio para decidir cuándo usar herramientas low-code (Zapier, Make) y cuándo desarrollar integraciones directas con servidor por volumen o seguridad., • Mentalidad analítica y data-driven: habilidad para monitorizar flujos, crear dashboards e identificar oportunidades de eficiencia y mejora continua., • Perfil transversal y colaborativo: capaz de traducir necesidades de equipos no comerciales (operaciones, logística, atención al cliente, producto) en soluciones técnicas escalables y medibles. Valoramos también • Experiencia en gestión de arquitecturas CRM complejas o ecosistemas con múltiples integraciones., • Familiaridad con monitorización de logs, webhooks y gestión de errores en procesos automatizados. ¿Por qué te encantará trabajar aquí? 🚀 Impacto real: tu trabajo afectará directamente las métricas de adquisición, retención y crecimiento. 💡 Cultura ágil y colaborativa: trabajamos en ciclos cortos, medimos y aprendemos. 🌍 Entorno internacional con mentalidad de startup. 🏗️ Libertad para construir: desde flujos y herramientas hasta procesos que escalan con el negocio. 🏡 Modelo híbrido y horario flexible. ✅ Seguro médico privado: CIGNA 🏋️♂️ Acceso a suscripción en gimnasios a través de WellHub ¿Te suena a ti? Únete a REVEL y construye con nosotros los sistemas que impulsarán la próxima fase de crecimiento del renting en Europa. ¡Te esperamos!