Agente De Servicio Al Cliente (Barcelona)
hace 1 día
Santiago de Compostela
Overview Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto. CLIENT SERVICES AGENT – BARCELONA Bcn Advisors | Luxury Real Estate En Bcn Advisors buscamos a alguien que disfrute el ritmo de inside sales y se energice hablando con clientes. Este es un rol operativo: tu día a día está en el teléfono, en el CRM y en convertir leads en visitas reales. Buscamos a alguien con criterio para cualificar bien, energía para mantener el ritmo y sensibilidad para hablar con clientes de perfil premium sin sonar a call center. MISIÓN Ser el primer punto de contacto con los potenciales compradores: cualificar leads entrantes, generar interés real y convertirlos en visitas efectivas para el equipo de agentes. Eres el puente entre el lead frío y la oportunidad de venta. RESPONSABILIDADES • Gestión y Conversión De Leads: contactar de forma proactiva y ágil los leads entrantes (portales, web, inbound)., • Hacer seguimiento constante: llamadas, emails y reactivación de leads fríos., • Cualificar con criterio: capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con el producto., • Convertir leads cualificados en visitas agendadas con el equipo de agentes., • Aplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del cliente. EXPERIENCIA DE CLIENTE • Mantener un tono y estilo de comunicación coherente con el posicionamiento de lujo de la firma., • Gestionar las expectativas del cliente con claridad y profesionalidad., • Asegurar una primera impresión que genere confianza y predisposición a avanzar. REGISTRO Y CONTROL DEL PIPELINE • Registrar toda la actividad en Salesforce con precisión y disciplina., • Mantener el pipeline actualizado y los estados de cada lead al día., • Cumplir y superar KPIs: contactabilidad, conversión a visita, citas generadas. PERFIL QUE BUSCAMOS • Experiencia en BPO, call center, inside sales, SDR o similares., • Historial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumen., • Energía y resiliencia para mantener el ritmo sin perder la calidad en cada interacción., • Capacidad de cualificar con criterio — no solo de marcar números., • Tono natural y profesional al teléfono, adaptable a clientes de perfil alto., • Mentalidad de mejora continua y apertura al coaching., • Manejo de CRM (Salesforce valorado)., • Valorable: experiencia en real estate, banca privada u otros sectores premium., • Español e inglés fluidos | Catalán muy valorado., • Residencia en Barcelona o alrededores. QUÉ OFRECEMOS • Incorporación a una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona., • Fijo competitivo + variable directo ligado a tus resultados de conversión., • Rol con impacto real y visible en el negocio desde el primer día., • Formación continua en ventas, producto y mercado de lujo., • Herramientas y procesos optimizados para que puedas focalizarte en convertir., • Posibilidad real de evolucionar hacia el rol de Client Services Lead. xcskxlj Si disfrutas el ritmo de inside sales, te energiza hablar con clientes y quieres hacerlo en un entorno premium con producto real detrás, nos encantará conocerte. Envianos tu CV a: con el asunto: Agente CS. #J-18808-Ljbffr