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Puesto: Sales & Experience Manager Sector: PBSA – Residencia de Estudiantes. Ubicación: Granada. Reporta a: Residence Manager. Uno de nuestros clientes, una compañía líder y consolidada en el sector, que desarrolla y gestiona residencias de estudiantes, hoteles y proyectos residenciales alternativos, precisa incorporar un/a Sales & Experience Manager para uno de sus activos en Granada y para liderar y gestionar progresivamente otros activos de su portfolio con sus respectivos equipos. Principales Responsabilidades 1. Leasing, Ventas y Ocupación Gestionar el proceso completo de leasing: leads, visitas, reservas, contratos y renovaciones. Convertir leads en reservas mediante seguimiento activo y atención personalizada. Coordinar visitas presenciales y virtuales. Colaborar con equipos de marketing, agencias y partners académicos. Analizar ratios de conversión, ocupación y cancelaciones. Apoyar la definición de precios, campañas y estrategias comerciales. Garantizar una correcta gestión del inventario de habitaciones. 2. Experiencia del Residente Asegurar una experiencia fluida y positiva desde el primer contacto hasta la salida. Coordinar procesos de check-in, onboarding y comunicación con residentes. Gestionar feedback, incidencias y encuestas de satisfacción. Diseñar y ejecutar acciones de engagement y fidelización. Colaborar en la organización de eventos y actividades comunitarias. Impulsar la retención y las renovaciones. 3. Atención al Cliente y Comunicación Ser punto de contacto principal para futuros residentes y residentes activos. Mantener una comunicación clara, cercana y profesional. Gestionar expectativas de estudiantes y familias. Resolver incidencias relacionadas con contratos, servicios y experiencia. 4. Coordinación Interna Trabajar de forma transversal con recepción, mantenimiento y dirección. Alinear objetivos comerciales con la capacidad operativa del edificio. Asegurar coherencia entre promesa comercial y experiencia real del residente. 5. Reporting y Sistemas Gestionar PMS y CRM de leasing. Elaborar reportes de ocupación, ventas y experiencia. Garantizar la calidad y actualización de los datos. Cumplir con los estándares, protocolos y normativa de protección de datos en la ejecución de sus funciones. Cualesquiera otras funciones propias del puesto, alineadas con la misión de la posición, el sector y la evolución de las mejores prácticas de la industria, así como con las necesidades operativas de la residencia y de la compañía. Se requiere disponibilidad para viajar a otras residencias para su gestión, por motivos formativos y de conocimiento del mercado y para el intercambio de buenas prácticas. Formación y Experiencia Experiencia previa de al menos cinco (5) años en el sector de residencias de estudiantes (PBSA), hospitality, real estate, coliving o entornos comerciales de servicios. Es necesaria aportar experiencia en el área comercial, de ventas y de atención al cliente. Trayectoria en las áreas de experiencia del usuario y el detalle. Capacidad y experiencia trabajando con objetivos y KPIs. Acostumbrado a picos de actividad (campañas, check-ins, renovaciones) que requieren flexibilidad. Dominio del español e inglés profesional. Buen manejo CRM, PMS y herramientas digitales (paquete MS 365, etc.). Competencias Clave Fuerte orientación hacia ventas y al cliente. Capacidad de comunicación y negociación. Perfil organizado, proactivo y orientado a resultados. Liderazgo, trabajo en equipo y gestión de personas. Proactividad y sentido de la responsabilidad. Qué Ofrecemos Contrato fijo de trabajo Salario competitivo y bonus variable ligado al desempeño. Rol clave en la ocupación y posicionamiento del activo. Alto impacto en resultados comerciales y satisfacción del residente. Entorno de trabajo dinámico, en crecimiento, colaborativo. Puesto orientado al estudiante, siendo una oportunidad de generar un impacto significativo en la vida de los residentes. Participación directa en la creación de comunidad y marca. Oportunidades de desarrollo profesional inherentes al puesto y de crecimiento interno. #J-18808-Ljbffr

p¿Quieres formar parte de una empresa con el propósito de reconectar a las mujeres y a los hombres con la Naturaleza? /ppbr/pp¿Listo/a para descubrir una nueva oportunidad dentro del Grupo Rocher? /ppbr/pp¡Únete a la marca Yves Rocher! De la planta a la piel, controlamos todo el ciclo de vida de nuestros productos. Ser empleado/a de Yves Rocher es formar parte de una red de personas apasionadas y positivas, comprometidas con la protección de la biodiversidad y que atienden con excelencia a todos nuestros consumidores. /ppbr/ppEl mundo cambia, se transforma, Yves Rocher forma parte plenamente de esta evolución. /pp¡Ven a escribir una nueva página de su historia dentro del departamento financiero de la filial española! /ppbr/ppTus misiones: /pulliApoyo en la gestión administrativa y contable (creación de pedidos, seguimiento de facturas y proveedores). /liliControl y conciliación de movimientos bancarios, pagos y justificantes. /liliSoporte en la gestión de cuentas a pagar y relación con proveedores y departamentos internos. /liliGestión de buzones de contabilidad y resolución de incidencias administrativas. /liliSeguimiento de ingresos, cajas y fondos propios de tiendas. /liliApoyo en gestiones bancarias (pagos, avales, trámites y control diario de movimientos). /liliControl y seguimiento de contratos y facturación de alquileres. /liliSoporte en tareas fiscales y administrativas (IAE, encuestas oficiales, reporting). /liliAtención y soporte a franquicias (facturación, consultas y gestiones administrativas). /li /ulpbr/ppbLo que podemos ofrecerte: /b /pulliBeca remunerada de 6 meses, prorrogables a otros seis. /liliIntegrarte en un grupo familiar de origen francés y con proyección internacional. /liliRealizar tus prácticas en una marca bretona e integrada: somos botánicos, recolectores, fabricantes y distribuidores. /liliParticipar en iniciativas internas de integración, formación y RSC. /liliUna política de movilidad interna, con perspectivas de evolución hacia otras áreas de especialización o puestos. /liliUna cultura basada en la confianza, el respeto, la colaboración y la responsabilidad, donde se fomenta la audacia. /li /ulpbr/ppbr/ppbEsta oferta es para ti si: /b /pulliCuentas con formación universitaria o grado superior en finanzas, economía, ADE o similares. /liliTienes ya una primera experiencia en este ámbito dentro de otra empresa, preferiblemente en el sector Retail. /liliDominas el pack Office, especialmente Excell (se realizará una prueba durante la entrevista). /liliDemuestras rigor, atención al detalle y sentido de la responsabilidad; eres creativo/a autónomo/a, flexible y reactivo/a. /li /ulpbr/pp¿Listo/a para impulsar el cambio con nosotros? ¡No esperes más y postula! /ppEl Grupo Rocher acoge a todos los talentos y analiza cada candidatura con la misma atención, sin distinción de género, orientación sexual, edad, cultura o discapacidad. /ppAl igual que la Naturaleza, estamos convencidos de que la diversidad es una fortaleza para nuestras empresas. /ppVen a descubrir los valores que compartimos en: /p

Si disfrutas acompañando al cliente, resolviendo dudas y siendo parte esencial de su experiencia, esta oportunidad puede ser tu próximo paso. Realizar encuestas y recopilar información sobre la experiencia del cliente. Detectar oportunidades de mejora y compartirlas con el equipo.

Profesionales Técnicos para el Sector Naval (H/M) para nuestras oficinas de Sevilla, Madrid, Ferrol, Vigo, El Puerto de Santa María y Cartagena, en las siguientes áreas:.Completaremos formación profesional junto a nuestro equipo desde el inicio.Buscamos a personas con ganas de iniciarse y crecer

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