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Atlantigo es un grupo de empresas que conforman una solución integral para construir el futuro de los riesgos de viaje.Intermundial: líderes en distribución de seguros de viaje y gadget.Servisegur: expertos en servicios asociados al seguro de viaje.Mana: experiencia e innovación en la gestión del riesgo turístico.Tourism & Law: asesoramiento legal preventivo para empresas turísticas.Este es el propósito que, desde hace más de 30 años, nos impulsa a seguir trabajando, innovando, aprendiendo y creciendo para crear las soluciones más completas de riesgos de viaje, que potencien el sector del turismo y garanticen al viajero una experiencia única.Actualmente estamos buscando un Buscamos incorporar un/aCX & Quality Managerpara liderar la función corporativa de Customer Experience y Calidad del Grupo.La posición tendrá dependencia directa de Dirección General y asumirá la responsabilidad de definir, desarrollar y consolidar el modelo corporativo de Customer Experience y Calidad, integrando la voz del cliente, el análisis de datos y el conocimiento de la operación para identificar oportunidades de mejora, impulsar iniciativas transversales y garantizar la medición de su impacto.Se trata de una posición de carácter estratégico y transversal, con capacidad de interlocución con las principales áreas de la organización y con responsabilidad sobre la evolución del modelo de CX y Calidad a nivel corporativo.Principales responsabilidadesEstrategia y gobierno de Customer Experience y CalidadDefinir y desarrollar la estrategia corporativa de Customer Experience y Calidad, alineada con la estrategia y prioridades del Grupo.Establecer estándares, metodologías, indicadores y modelos de seguimiento para la gestión de CX y Calidad.Diseñar y mantener un roadmap corporativo de iniciativas, estableciendo prioridades, responsables, plazos e indicadores de impacto.Coordinar el gobierno transversal de las iniciativas de CX y Calidad y realizar el seguimiento de su evolución.Liderar la interlocución con las diferentes áreas de negocio y elevar a Dirección General los principales riesgos, oportunidades y decisiones requeridas.Promover una cultura de mejora continua y orientación al cliente en el conjunto de la organización.Voz del cliente, análisis y reporting ejecutivoIntegrar y analizar las diferentes fuentes de información relacionadas con la experiencia del cliente: NPS, encuestas, reclamaciones, reseñas, incidencias, Speech Analytics, métricas operativas y observación directa.Identificar tendencias, fricciones y oportunidades de mejora mediante el análisis cuantitativo y cualitativo.Profundizar en las causas de los problemas detectados y contrastar las hipótesis antes de formular recomendaciones.Segmentar la información por servicios, canales, productos, mercados y perfiles de cliente, cuando resulte relevante.Elaborar informes y presentaciones ejecutivas orientados a la toma de decisiones.Mantener una visión consolidada y actualizada de los principales indicadores y prioridades de CX y Calidad.Innovación y transformación de la experienciaIdentificar oportunidades de innovación y transformación de la experiencia de cliente.Diseñar y liderar pilotos, iniciativas de automatización y nuevas soluciones orientadas a mejorar los procesos y la experiencia.Evaluar alternativas y construir propuestas considerando impacto, viabilidad, inversión y riesgos.Impulsar la colaboración entre las áreas necesarias para la ejecución de las iniciativas.Definir indicadores de éxito y evaluar los resultados obtenidos para determinar la continuidad, evolución o escalado de las iniciativas.Explorar y promover el uso de nuevas tecnologías e Inteligencia Artificial aplicadas a Customer Experience y Calidad.Calidad y mejora continuaDefinir y evolucionar el modelo corporativo de calidad.Diseñar planes de auditoría, calibración y seguimiento.Analizar desviaciones e identificar sus causas, diferenciando entre factores relacionados con procesos, tecnología, producto, formación, comunicación u organización.Transformar los principales hallazgos en planes de acción concretos y medibles.Realizar el seguimiento de las acciones hasta su implantación y posterior evaluación de impacto.Promover la mejora continua de procesos y estándares de servicio.Formación universitaria, preferiblemente en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Ingeniería, Economía, Estadística, Psicología, Investigación de Mercados o titulaciones relacionadas.Experiencia profesional de5 a 8 añosen posiciones relacionadas con Customer Experience, Calidad, Operaciones, transformación de servicios o funciones equivalentes.Experiencia demostrable en la transformación de datos y feedback de clientes en iniciativas de mejora y resultados medibles.Experiencia en organizaciones complejas, multicanal y con interacción con diferentes áreas y stakeholders.Experiencia en análisis de datos y utilización de herramientas de reporting y visualización.Nivel avanzado de Excel o herramientas equivalentes.Experiencia con soluciones de BI, dashboards, CRM, encuestas, contact center, Speech Analytics u otras herramientas relacionadas con CX y Calidad.Conocimientos prácticos sobre estructuras de datos e integraciones funcionales.Experiencia en la utilización de herramientas de Inteligencia Artificial generativa y soluciones de análisis.Capacidad para liderar iniciativas transversales sin dependencia jerárquica directa sobre los equipos involucrados.Elevada capacidad analítica, pensamiento estructurado y orientación a la toma de decisiones.Capacidad de comunicación e interlocución con perfiles operativos, managers y Dirección.Alta autonomía, iniciativa y orientación a resultados.Capacidad para trabajar en entornos de cambio y transformación.Español nativo o bilingüe.Se valorará positivamente el conocimiento de inglés, italiano y/o portugués.Competencias clavePensamiento estratégico y visión global de negocio.Capacidad analítica y orientación al dato.Orientación al cliente y a la mejora continua.Capacidad de diagnóstico y análisis de causa raíz.Innovación y capacidad para identificar nuevas oportunidades.Influencia y capacidad de interlocución transversal.Capacidad de organización, seguimiento y gestión de prioridades.Autonomía y capacidad de toma de decisiones.Orientación a resultados y al impacto.Capacidad para comunicar información compleja de forma clara y ejecutiva.La incorporación a una posición de nueva dimensión dentro de Atlantigo, conalto nivel de responsabilidad y visibilidad dentro de la organización, participación directa en la definición del modelo corporativo de Customer Experience y Calidad y una elevada exposición transversal a las diferentes áreas del Grupo.Se trata de una oportunidad para liderar la evolución de una función estratégica, con capacidad para impulsar proyectos de transformación, innovación y mejora continua con impacto directo en la experiencia de nuestros clientes.Si cuentas con experiencia en Customer Experience, Calidad o transformación de servicios y buscas un proyecto en el que puedas combinarvisión estratégica, análisis, innovación y capacidad de transformación, estaremos encantados de conocer tu candidatura.#J-18808-Ljbffr

Atlantigo es un grupo de empresas que conforman una solución integral para construir el futuro de los riesgos de viaje. • Intermundial: líderes en distribución de seguros de viaje y gadget., • Servisegur: expertos en servicios asociados al seguro de viaje., • Mana: experiencia e innovación en la gestión del riesgo turístico., • Tourism & Law: asesoramiento legal preventivo para empresas turísticas. Este es el propósito que, desde hace más de 30 años, nos impulsa a seguir trabajando, innovando, aprendiendo y creciendo para crear las soluciones más completas de riesgos de viaje, que potencien el sector del turismo y garanticen al viajero una experiencia única. Actualmente estamos buscando un Buscamos incorporar un/a CX & Quality Manager para liderar la función corporativa de Customer Experience y Calidad del Grupo. La posición tendrá dependencia directa de Dirección General y asumirá la responsabilidad de definir, desarrollar y consolidar el modelo corporativo de Customer Experience y Calidad, integrando la voz del cliente, el análisis de datos y el conocimiento de la operación para identificar oportunidades de mejora, impulsar iniciativas transversales y garantizar la medición de su impacto. Se trata de una posición de carácter estratégico y transversal, con capacidad de interlocución con las principales áreas de la organización y con responsabilidad sobre la evolución del modelo de CX y Calidad a nivel corporativo. • Definir y desarrollar la estrategia corporativa de Customer Experience y Calidad, alineada con la estrategia y prioridades del Grupo., • Establecer estándares, metodologías, indicadores y modelos de seguimiento para la gestión de CX y Calidad., • Diseñar y mantener un roadmap corporativo de iniciativas, estableciendo prioridades, responsables, plazos e indicadores de impacto., • Coordinar el gobierno transversal de las iniciativas de CX y Calidad y realizar el seguimiento de su evolución., • Liderar la interlocución con las diferentes áreas de negocio y elevar a Dirección General los principales riesgos, oportunidades y decisiones requeridas., • Promover una cultura de mejora continua y orientación al cliente en el conjunto de la organización., • Integrar y analizar las diferentes fuentes de información relacionadas con la experiencia del cliente: NPS, encuestas, reclamaciones, reseñas, incidencias, Speech Analytics, métricas operativas y observación directa., • Identificar tendencias, fricciones y oportunidades de mejora mediante el análisis cuantitativo y cualitativo., • Profundizar en las causas de los problemas detectados y contrastar las hipótesis antes de formular recomendaciones., • Segmentar la información por servicios, canales, productos, mercados y perfiles de cliente, cuando resulte relevante., • Elaborar informes y presentaciones ejecutivas orientados a la toma de decisiones., • Mantener una visión consolidada y actualizada de los principales indicadores y prioridades de CX y Calidad., • Identificar oportunidades de innovación y transformación de la experiencia de cliente., • Diseñar y liderar pilotos, iniciativas de automatización y nuevas soluciones orientadas a mejorar los procesos y la experiencia., • Evaluar alternativas y construir propuestas considerando impacto, viabilidad, inversión y riesgos., • Impulsar la colaboración entre las áreas necesarias para la ejecución de las iniciativas., • Definir indicadores de éxito y evaluar los resultados obtenidos para determinar la continuidad, evolución o escalado de las iniciativas., • Explorar y promover el uso de nuevas tecnologías e Inteligencia Artificial aplicadas a Customer Experience y Calidad., • Definir y evolucionar el modelo corporativo de calidad., • Diseñar planes de auditoría, calibración y seguimiento., • Analizar desviaciones e identificar sus causas, diferenciando entre factores relacionados con procesos, tecnología, producto, formación, comunicación u organización., • Transformar los principales hallazgos en planes de acción concretos y medibles., • Realizar el seguimiento de las acciones hasta su implantación y posterior evaluación de impacto., • Promover la mejora continua de procesos y estándares de servicio., • Formación universitaria, preferiblemente en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Ingeniería, Economía, Estadística, Psicología, Investigación de Mercados o titulaciones relacionadas., • Experiencia profesional de 5 a 8 años en posiciones relacionadas con Customer Experience, Calidad, Operaciones, transformación de servicios o funciones equivalentes., • Experiencia demostrable en la transformación de datos y feedback de clientes en iniciativas de mejora y resultados medibles., • Experiencia en organizaciones complejas, multicanal y con interacción con diferentes áreas y stakeholders., • Experiencia en análisis de datos y utilización de herramientas de reporting y visualización., • Nivel avanzado de Excel o herramientas equivalentes., • Experiencia con soluciones de BI, dashboards, CRM, encuestas, contact center, Speech Analytics u otras herramientas relacionadas con CX y Calidad., • Conocimientos prácticos sobre estructuras de datos e integraciones funcionales., • Experiencia en la utilización de herramientas de Inteligencia Artificial generativa y soluciones de análisis., • Capacidad para liderar iniciativas transversales sin dependencia jerárquica directa sobre los equipos involucrados., • Elevada capacidad analítica, pensamiento estructurado y orientación a la toma de decisiones., • Capacidad de comunicación e interlocución con perfiles operativos, managers y Dirección., • Alta autonomía, iniciativa y orientación a resultados., • Capacidad para trabajar en entornos de cambio y transformación., • Español nativo o bilingüe., • Se valorará positivamente el conocimiento de inglés, italiano y/o portugués., • Pensamiento estratégico y visión global de negocio., • Capacidad analítica y orientación al dato., • Orientación al cliente y a la mejora continua., • Capacidad de diagnóstico y análisis de causa raíz., • Innovación y capacidad para identificar nuevas oportunidades., • Influencia y capacidad de interlocución transversal., • Capacidad de organización, seguimiento y gestión de prioridades., • Autonomía y capacidad de toma de decisiones., • Orientación a resultados y al impacto., • Capacidad para comunicar información compleja de forma clara y ejecutiva. La incorporación a una posición de nueva dimensión dentro de Atlantigo, con alto nivel de responsabilidad y visibilidad dentro de la organización , participación directa en la definición del modelo corporativo de Customer Experience y Calidad y una elevada exposición transversal a las diferentes áreas del Grupo. Se trata de una oportunidad para liderar la evolución de una función estratégica, con capacidad para impulsar proyectos de transformación, innovación y mejora continua con impacto directo en la experiencia de nuestros clientes. Si cuentas con experiencia en Customer Experience, Calidad o transformación de servicios y buscas un proyecto en el que puedas combinar visión estratégica, análisis, innovación y capacidad de transformación , estaremos encantados de conocer tu candidatura. #J-18808-Ljbffr

En Pierre & Vacances buscamos una persona apasionada por la captación y el desarrollo del talento que quiera asumir un papel clave en nuestro crecimiento.ComoTalent Acquisition & Development Senior Specialist, liderarás proyectos vinculados a selección, desarrollo, movilidad interna, onboarding y experiencia del empleado. Trabajarás estrechamente con managers, equipos de Operaciones y Dirección de Recursos Humanos para garantizar que contamos con el mejor talento en nuestras oficinas y establecimientos.¿Cuál será tu misión?Diseñar e implantar una estrategia integrada de atracción, incorporación y desarrollo del talento que nos permita acompañar el crecimiento de la compañía, impulsar la promoción interna y crear una cantera de profesionales para las posiciones clave de la organización.¿Qué harás en tu día a día?Atracción y selecciónGestionarás procesos de selección end-to-end para posiciones corporativas, direcciones de establecimientos, mandos intermedios y perfiles de difícil cobertura.Definirás estrategias de sourcing adaptadas a cada territorio, familia profesional y temporada.Crearás pipelines de talento para posiciones recurrentes o críticas.Coordinarás la selección operativa realizada desde nuestros hoteles y establecimientos.Impulsarás el uso de Viterbit, asegurando la trazabilidad y calidad de los datos.Gestionarás la relación con portales de empleo, proveedores y headhunters.Crearás alianzas con escuelas de hostelería y turismo, universidades y centros de Formación Profesional.Desarrollo, talento y movilidad internaParticiparás activamente en los procesos de Talent Review y planes de sucesión.Facilitarás sesiones de calibración y consolidarás el mapa de talento de la compañía.Transformarás las decisiones de Talent Review en planes concretos de desarrollo.Impulsarás iniciativas de promoción, movilidad interna, liderazgo y mentoring.Realizarás el seguimiento de promociones, movimientos internos y posiciones críticas.Onboarding y experiencia del empleadoDiseñarás y coordinarás el onboarding de oficinas centrales.Establecerás un marco común para el onboarding de nuestros establecimientos.Realizarás seguimientos de incorporación a 30, 60 y 90 días.Participarás en el despliegue de encuestas de clima y pulse surveys.Analizarás la experiencia de incorporación y los motivos de rotación.Coordinarás los programas de prácticas y conversión de becarios en cantera interna.¿Por qué unirte a Pierre & Vacances?Una atractiva banda salarial, acompañada de un bonus anual del 10% por objetivos.Trabajarás desde nuestras oficinas corporativas en Plaça Catalunya, en pleno centro de Barcelona y perfectamente conectadas.Disfrutarás de un modelo híbrido con 2 días de teletrabajo semanales, lunes fijos y alternando jueves o viernes según el grupo asignado.Tendrás flexibilidad horaria de entrada y salida, pudiendo comenzar tu jornada entre las 8:00 y las 9:30 h para adaptarla a tus necesidades.Además, podrás optimizar tu jornada realizando 30 minutos adicionales de lunes a jueves y disfrutar de viernes reducidos de solo 6 horas.Nos gusta cuidar los pequeños detalles, por eso tendrás café y té gratuito todos los días, además fruta fresca dos veces por semana en la oficina.Como parte de Pierre & Vacances, accederás a un 20% de descuento en establecimientos del Grupo, además de otras ventajas y descuentos exclusivos para empleados.Y, por supuesto, te incorporarás a un proyecto estratégico con gran visibilidad dentro de la organización, donde podrás impulsar iniciativas clave de atracción, desarrollo y experiencia de talento con impacto real en el negocio.Si te apasiona conectar personas y oportunidades, desarrollar talento y construir procesos que generen un impacto real, queremos conocerte. ¡Únete a Pierre & Vacances y crece con nosotros!#J-18808-Ljbffr

Misión: Actuar como el principal embajador de la marca, garantizando que cada estancia sea memorable mediante un trato hiper-personalizado y proactivo. Su objetivo es elevar los estándares de calidad, transformar posibles quejas en experiencias positivas y gestionar la reputación digital para consolidar la lealtad del cliente. ¿Qué necesitamos de ti? Experiencia previa en un puesto similar en hoteles de lujo Nivel alto de inglés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. Pasíon por la hospitalidad y la creación de experiencias memorables. Capacidad de autonomía y resolución de problemas. Excelentes habilidades comunicativas y de relación con el cliente. Proactividad, atención al detalle y orientación al servicio. Responsabilidades Diseñar y ejecutar acciones de bienvenida personalizadas según el perfil del cliente (VIPs, repetidores, aniversarios). Acompañamiento del huésped durante su estancia para asegurar que se superen sus expectativas. Anticipación de necesidades antes de que el cliente las manifieste. Monitorización y respuesta estratégica a reseñas en plataformas online (TripAdvisor, Booking, Google). Análisis de los indicadores de satisfacción (NPS, encuestas internas) para proponer mejoras operativas. Auditoría interna del cumplimiento de los estándares de lujo establecidos. Gestión presencial y directa de quejas o reclamaciones complejas. Implementar protocolos de compensación creativa para recuperar la confianza del cliente. Reporting de incidencias a dirección para evitar recurrencias. Enlace directo con Recepción, Pisos y F&B para alinear los detalles de las peticiones especiales de los clientes. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Jornada completa. Plan de incentivos. Uniforme y una comida por turno incluida. Ambiente de trabajo excepcional en un entorno natural incomparable. Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional. * Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía. ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y Norte de España. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. NUESTRA GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre más en

GFT es una compañía pionera en transformación digital.Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.Diseñamos soluciones de negocio centradas en la inteligencia artificial (AI-Centric), modernizamos infraestructuras de TI y desarrollamos sistemas core de nueva generación para líderes del sector bancario, asegurador e industrial.En estrecha colaboración con nuestros clientes, desafiamos los límites para ayudarles a alcanzar todo su potencial.Qué estamos buscando?Actualmente buscamos un Consultor en Medallia que quiera desarollar su carrera en GFT.Buscamos una persona entusiasta y dinámica dispuesta a empezar y crecer en un entorno multicultural, retador y motivante.Tus principales responsabilidades son:Aunque dependerán de tu perfil y experiencia aportada, en general las principales funciones que llevarías a cabo con nosotros serían:Configurar, parametrizar, administrar y evolucionar la plataforma Medallia en función de las necesidades del negocio.Participar en proyectos de Customer Experience (CX) y Voice of Customer (VoC), asegurando la correcta captura, tratamiento y análisis de la información procedente de clientes.Diseñar, implementar y optimizar programas de encuestas y mecanismos de recogida de feedback mediante Medallia.Colaborar con las áreas de negocio para comprender los objetivos funcionales y traducirlos en soluciones dentro de la plataforma.Trabajar conjuntamente con equipos técnicos para garantizar la correcta integración de Medallia con otros sistemas corporativos.Analizar datos de experiencia de cliente y elaborar informes, cuadros de mando y métricas que faciliten la toma de decisiones.Proponer mejoras continuas en los procesos de experiencia de cliente a partir de los insights obtenidos de la plataforma.Participar en la resolución de incidencias funcionales y en la optimización del rendimiento de la solución.Garantizar la calidad, consistencia y fiabilidad de los datos gestionados en Medallia.Dar soporte y asesoramiento a usuarios de negocio sobre el uso y las capacidades de la herramienta.Requisitos deseados:Experiencia mínima de 3 años trabajando con la plataforma Medallia.Experiencia demostrable en proyectos de Customer Experience (CX), Voice of Customer (VoC) o gestión de programas de encuestas.Conocimiento de configuración, administración y evolución funcional de soluciones Medallia.Experiencia en la definición de workflows, cuestionarios, alertas y cuadros de mando dentro de la plataforma.Capacidad para interactuar con equipos multidisciplinares de negocio y tecnología.Conocimientos de integración de Medallia con aplicaciones corporativas mediante APIs, conectores o plataformas de integración.Experiencia en análisis de datos, reporting y visualización de información orientada a la experiencia de cliente.Se valorará experiencia previa en compañías aseguradoras o del sector financiero.Conocimientos de metodologías ágiles de trabajo.Nivel de inglés medio, tanto escrito como habladoCompetencias personales:Orientación al cliente y sensibilidad hacia la mejora de la experiencia de usuario.Capacidad analítica y orientación al dato para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora.Habilidades de comunicación para interactuar con interlocutores técnicos y de negocio.Proactividad y capacidad para proponer mejoras y nuevas soluciones.Capacidad de organización y gestión de prioridades en entornos dinámicos.Orientación a resultados y enfoque en la entrega de valor al cliente.Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con diferentes áreas de la organización.Resolución de problemas e iniciativa ante incidencias o retos funcionales.Flexibilidad y capacidad de adaptación a nuevas necesidades y cambios de alcance.Atención al detalle y compromiso con la calidad del trabajo realizado.En GFT consideramos que la diversidad es uno de nuestros pilares fundamentales y promovemos un entorno de trabajo inclusivo basado en la cooperación y el respeto mutuo.Ofrecemos igualdad de oportunidades a todas las personas sin tener en cuenta su raza, origen cultural, sexo, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o creencias religiosas. GFT dispone y ha registrado un Plan de Igualdad que recoge las medidas a adoptar con el objetivo de alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y a eliminar, si es que la hay, la discriminación por razón de sexo. xiphteb ¡Únete a nuestro equipo global!

Multinacional de automoción selecciona para su sede de Valencia unDirector/a de Vehículo de Ocasión (VO)En dependencia directa del gerente, se encargará de:Gestión y coordinación del departamento de VO en todas sus áreas, así como de la planificación y del control de la consecución de objetivos cuantitativos (volumen y rentabilidad) y cualitativos del departamento, cumpliendo con los estándares que establece la marca.Gestión de personas a su cargo orientándolos hacia la consecución de objetivos, animándolos y apoyándolos para que actúen con la mayor eficacia en el desempeño de su trabajo.Mejora continua de las prestaciones y eliminación de puntos débiles en el servicio, para la satisfacción de los clientes y un aprovechamiento óptimo del mercado.Liderar y potenciar el equipo de ventasAsegurar el cumplimiento de KPIs comercialesPlanificar acciones con las distintas áreasAsegurar el cumplimiento de objetivos de cada vendedorImplantar políticas definidas por GerenciaGarantizar la máxima satisfacción de los clientesPotenciar la venta de atípicosAsegurar los estándares establecidos por la marcaAsegurar el cumplimiento del Plan de formación/ certificaciónAplicar políticas de calidad con los estándares de la marcaAplicar políticas de RRHH establecidas en el grupoGarantizar la máxima participación en las encuestas de clima (Stibam) y asegurar la implantación de los planes de acción correspondientesAsegurar el cumplimiento de las normativas de PRL, Compliance y Código Ético de la empresa.Se requiere:Grado, Diplomatura, Licenciatura3/4 años como Director comercialExperiencia en VOCompetencias: Orientación al cliente, Orientación a resultados, Liderazgo e influencia, Capacidad analítica y visión de negocio, Autoconfianza, Flexibilidad y adaptación, Integridad, Compromiso e iniciativa, Desarrollo y transmisión de conocimientos, Resolución de problemas, Motivación y desarrollo de equipos.Incorporación directa a Grupo Multinacional líder en el sectorCondiciones: 50k/55k + bonus anual + coche de empresa + SV, SM y Retribución flexible#J-18808-Ljbffr

B2Marketplace- Impulsandopersonasynegociosen eCommerces y Marketplaces.Reportando alProject Lead de B2Marketplace, tumisión como Amazon Ads Specialist será diseñar, activar y optimizar campañas de publicidad en Amazon, ayudando a nuestros clientes a mejorar el rendimiento de sus inversiones y a alcanzar sus objetivos de visibilidad, posicionamiento y ventas.Trabajarás con diferentes marcas y cuentas, tomando decisiones sobreestructura de campañas, inversión, pujas, segmentaciones y optimización, con un foco muy claro en performance y resultados.Trabajando en B2MarketplaceComunicación y feedback: Te animamos a que hables y compartas tus ideas. La comunicación y el feedback son nuestros cimientos: Encuestas, newsletters, all hands,... elige tu canal favorito, allí estaremos.Flexibilidad: Ya sabíamos lo que era el teletrabajo antes de 2020. De entonces a ahora nos hemos vuelto totalmente híbridos. Creemos en la conciliación y en la importancia de compartir un espacio común.Desarrollo profesional: Trabajando con nosotros tendrás un plan de acción anual personalizado basado en objetivos de desarrollo profesional, formaciones, asistencia a eventos... Hay muchas formas de crecer profesionalmente y queremos que tengas espacio para ello.Aprendizaje continuo: Es clave para estar al día y queremos que te mantengas ahí: aprendizajes on demand, clases de inglés, acceso a certificaciones,...Retribución flexible: Seguro médico, tarjeta restaurante, guardería y transporte, formación... Puedes estructurar y modificar tu plan de compensación para aprovechar mejor cada €.¿Dónde está la persona que cumple años?: Trabajando seguro que no. El cumple es un día especial y queremos que disfrutes del tuyo.¿Cuáles serán tus principales retos?Diseñarás la estrategia de Amazon Ads de diferentes clientes, entendiendo sus objetivos de negocio y traduciéndolos en una estructura de campañas y una estrategia de inversión.Crearás y gestionarás campañas de Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display, desde su configuración inicial hasta su seguimiento y optimización.Optimizarás de forma continua campañas y presupuestos, trabajando sobre pujas, keywords, segmentaciones, estructuras y distribución de la inversión para mejorar su rendimiento.Analizarás los principales KPIs de Amazon Ads para detectar oportunidades, entender qué está funcionando y decidir qué acciones tomar a continuación.Gestionarás simultáneamente varias cuentas y campañas, organizando prioridades y adaptando la estrategia a las necesidades de cada cliente.Elaborarás análisis y reporting de resultados, transformando los datos de las campañas en conclusiones y recomendaciones claras para el equipo y para cliente.Trabajarás junto al resto del equipo de B2Marketplace para conectar la estrategia publicitaria con los objetivos globales de cada cuenta.Mantendrás una visión actualizada de las novedades, formatos y oportunidades dentro del ecosistema Amazon Ads, incorporándolas cuando puedan aportar valor a las campañas.Vicios (adecuados y relevantes) y líneas de actuación al cliente en base a sus necesidades.¿Qué te hará triunfar en la posición?Contar con al menos 2 años de experiencia trabajando de forma hands-on con Amazon Ads te dará el conocimiento necesario para desenvolverte con autonomía en la posición.Necesitamos que hayas trabajado directamente en la creación, gestión y optimización de campañas de Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display.Buscamos a alguien que entienda la publicidad en Amazon más allá de la operativa: que sepa plantear una estrategia, interpretar resultados y decidir qué palancas mover para mejorar el rendimiento.Necesitarás sentirte cómodo/a trabajando con presupuestos, datos y métricas de performance como ACOS, ROAS, TACOS, CPC, CTR o conversión.Si has trabajado en agencia o gestionando simultáneamente diferentes clientes y cuentas, será especialmente relevante para nosotros.Trabajamos con clientes y equipos internacionales, por lo que necesitarás un nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.Si cuentas con formación o certificaciones relacionadas con Amazon Ads, ecommerce, marketplaces o performance marketing, lo valoraremos positivamente.EnB2Marketplacey en nuestra matriz,ISPD, estamos encantadxs estar en contacto con todas las personas que se atreven a ir un paso más allá. ¿No sabes si cumples con el perfil? Hay estudios que demuestran que las mujeres y otros grupos infra-representados tienden a no enviar su candidatura si creen que no cumplen con todos los requisitos, cuando a menudo cumplen y de sobra. Nuestro compromiso es crear un ambiente diverso e inclusivo, donde todas las personas que formamos parte del grupo podamos ser nosotrxs mismxs.#J-18808-Ljbffr

¡El equipo de GPA sigue creciendo! Y esta vez en el área de losRRHH .Somos una plataforma de innovación tecnológica. Líder mundial en el electropulido en seco, especializada en robótica naval, electrónica de altas prestaciones y en dispositivos médicos.Misión del puesto¡Serás una figura clave en eldepartamento de Personas!Gestionarás un total de aproximadamente190 personas, combinando funciones de selección, administración de personal, PRL, y soporte a managers y empleados/as.Tendrás una visióngeneralistadel área de RRHH y participarás activamente en el día a día del negocio, colaborando tanto con equipos de administración, ingeniería como de operaciones.Tus funciones principales serán:Gestión íntegra de los procesos de selección, desde la definición del perfil con el manager del departamento, publicación de la oferta los canales de reclutamiento, hasta el cierre del proceso de selección con el candidato idóneo.Onboarding del empleado, preparación y firma de documentosSeguimiento del proceso de incorporación y adaptación al puesto de trabajo.Planes de desarrollo de personas.Mantener actualizadas las Job Description y organigramas en base a los requisitos de la norma ISO 9001.Mantener los indicadores según requisitos de la norma ISO 9001Colaborar con distintos departamentos que requieren información documental de trabajadores para auditorías, proyectos de subvenciones, encuestas del INE, etc.Coordinación con el SPA de PRL para formaciones iniciales, periódicas y vigilancia de la salud.Gestión de incidencias (absentismos, vacaciones, permisos).Administración de personal (nómina, seguridad social, IRPF)Excelente oportunidad de formar parte de una empresa de innovación tecnológica en constante crecimiento a nivel internacional.Podrás crecer profesionalmente y desarrollarte dentro del área de los RRHH, colaborando con el resto de los departamentos.Contrato indefinido y condiciones económicas competitivas acorde a la experiencia, acompañadas de beneficios sociales (retribución flexible, comedor…)Horario flexible de entrada (entre 8 y 9) con jornada partida de lunes a jueves e intensiva los viernes.Posibilidad de teletrabajo 1 día a la semana.Que requisitos has de cumplir?Formación el Psicología o Relaciones Laborales.Experiencia mínima de 3 años en selección de personal, preferiblemente en entornos industriales.Interés y habilidad en herramientas digitales y redes sociales aplicadas al reclutamiento#J-18808-Ljbffr

En ALTEN sabemos que el éxito de nuestros proyectos depende de las personas que forman nuestro equipo.Si tienes experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, dominas tanto la parte funcional como técnica, y disfrutas impulsando la transformación digital y mejorando los procesos de atención al cliente, queremos conocerte.Nos comprometemos a potenciar tu talento, escuchar tus expectativas y ofrecerte un entorno donde puedas crecer profesionalmente.¿Te unes a nuestro #WelcomeHome?Experiencia mínima de 3 años con Microsoft Dynamics 365 CRM, participando en proyectos de implementación o mejora continua.Perfil híbrido funcional-técnico, con capacidad para abordar tanto el análisis funcional como las configuraciones e implementaciones técnicas.Conocimiento funcional y experiencia práctica en:Gestión de casos (Case Management)Gestión de colas y enrutamientoReglas SLA y tiempos de resoluciónBases de conocimiento (Knowledge Base)Portales de autoservicio y encuestas de satisfacción (Customer Voice)Experiencia en integraciones con otras plataformas, especialmente con la Power Platform (Power Automate, Power Apps).Conocimientos en integración mediante conectores o APIs y valorable experiencia en tecnologías Azure (Logic Apps, Azure Functions).Capacidad para el diseño y documentación funcional de integraciones con otros sistemas.Experiencia en formación a usuarios clave, elaboración de materiales y sesiones prácticas.Competencia en análisis de requerimientos, diseño funcional, configuración, pruebas, carga de datos y acompañamiento en el go-live.Habilidades de resolución de problemas, autonomía y orientación al cliente.Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.Dominio de herramientas de productividad como Microsoft 365.Valorable experiencia en metodologías ágiles (Scrum, DevOps).Deseable conocimiento funcional de otros módulos de Dynamics 365: Sales, Marketing, Field Service, Contact Center o Project Operations.Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.Formación especializada y desarrollo profesional continuo.Beneficios sociales y plan de compensación flexible.Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por más de 5.500 personas.Además, en ALTEN nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades, independientemente del género, edad, diversidad de capacidades o país de origen.Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.#J-18808-Ljbffr

B2Marketplace - Impulsando personas y negocios en eCommerces y Marketplaces.Reportando al Project Lead de B2Marketplace, tu misión como Amazon Ads Specialist será diseñar, activar y optimizar campañas de publicidad en Amazon, ayudando a nuestros clientes a mejorar el rendimiento de sus inversiones y a alcanzar sus objetivos de visibilidad, posicionamiento y ventas.Trabajarás con diferentes marcas y cuentas, tomando decisiones sobre estructura de campañas, inversión, pujas, segmentaciones y optimización, con un foco muy claro en performance y resultados.Trabajando en B2MarketplaceComunicación y feedback: Te animamos a que hables y compartas tus ideas. La comunicación y el feedback son nuestros cimientos: Encuestas, newsletters, all hands,... elige tu canal favorito, allí estaremos.Flexibilidad: Ya sabíamos lo que era el teletrabajo antes de 2020. De entonces a ahora nos hemos vuelto totalmente híbridos. Creemos en la conciliación y en la importancia de compartir un espacio común.Desarrollo profesional: Trabajando con nosotros tendrás un plan de acción anual personalizado basado en objetivos de desarrollo profesional, formaciones, asistencia a eventos... Hay muchas formas de crecer profesionalmente y queremos que tengas espacio para ello.Aprendizaje continuo: Es clave para estar al día y queremos que te mantengas ahí: aprendizajes on demand, clases de inglés, acceso a certificaciones,...Retribución flexible: Seguro médico, tarjeta restaurante, guardería y transporte, formación... Puedes estructurar y modificar tu plan de compensación para aprovechar mejor cada €.¿Dónde está la persona que cumple años?: Trabajando seguro que no. El cumple es un día especial y queremos que disfrutes del tuyo.¿Cuáles serán tus principales retos?Diseñarás la estrategia de Amazon Ads de diferentes clientes, entendiendo sus objetivos de negocio y traduciéndolos en una estructura de campañas y una estrategia de inversión.Crearás y gestionarás campañas de Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display, desde su configuración inicial hasta su seguimiento y optimización.Optimizarás de forma continua campañas y presupuestos, trabajando sobre pujas, keywords, segmentaciones, estructuras y distribución de la inversión para mejorar su rendimiento.Analizarás los principales KPIs de Amazon Ads para detectar oportunidades, entender qué está funcionando y decidir qué acciones tomar a continuación.Gestionarás simultáneamente varias cuentas y campañas, organizando prioridades y adaptando la estrategia a las necesidades de cada cliente.Elaborarás análisis y reporting de resultados, transformando los datos de las campañas en conclusiones y recomendaciones claras para el equipo y para cliente.Trabajarás junto al resto del equipo de B2Marketplace para conectar la estrategia publicitaria con los objetivos globales de cada cuenta.Mantendrás una visión actualizada de las novedades, formatos y oportunidades dentro del ecosistema Amazon Ads, incorporándolas cuando puedan aportar valor a las campañas.Vicios (adecuados y relevantes) y líneas de actuación al cliente en base a sus necesidades.¿Qué te hará triunfar en la posición?Contar con al menos 2 años de experiencia trabajando de forma hands-on con Amazon Ads te dará el conocimiento necesario para desenvolverte con autonomía en la posición.Necesitamos que hayas trabajado directamente en la creación, gestión y optimización de campañas de Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display.Buscamos a alguien que entienda la publicidad en Amazon más allá de la operativa: que sepa plantear una estrategia, interpretar resultados y decidir qué palancas mover para mejorar el rendimiento.Necesitarás sentirte cómodo/a trabajando con presupuestos, datos y métricas de performance como ACOS, ROAS, TACOS, CPC, CTR o conversión.Si has trabajado en agencia o gestionando simultáneamente diferentes clientes y cuentas, será especialmente relevante para nosotros.Trabajamos con clientes y equipos internacionales, por lo que necesitarás un nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.Si cuentas con formación o certificaciones relacionadas con Amazon Ads, ecommerce, marketplaces o performance marketing, lo valoraremos positivamente.En B2Marketplace y en nuestra matriz, ISPD, estamos encantadxs estar en contacto con todas las personas que se atreven a ir un paso más allá. ¿No sabes si cumples con el perfil? Hay estudios que demuestran que las mujeres y otros grupos infra-representados tienden a no enviar su candidatura si creen que no cumplen con todos los requisitos, cuando a menudo cumplen y de sobra. Nuestro compromiso es crear un ambiente diverso e inclusivo, donde todas las personas que formamos parte del grupo podamos ser nosotrxs mismxs.#J-18808-Ljbffr

Buscamos un profesional analítico con una combinación única de visión de negocio, conocimiento del sector Telco y capacidad técnica en gestión y automatización de datos. La misión principal del puesto será transformar grandes volúmenes de información en conocimiento accionable para apoyar la toma de decisiones comerciales y estratégicas de Vodafone. La persona seleccionada trabajará en la intersección entre la explotación técnica de datos y la generación de insights de cliente y mercado, colaborando estrechamente con equipos de Marketing, Comercial, Producto y Strategy. Buscamos un perfil capaz de identificar patrones de comportamiento de los clientes, analizar tendencias del mercado, monitorizar indicadores clave del negocio y desarrollar procesos automatizados que permitan optimizar la generación de análisis y la explotación de la información. • Analizar el comportamiento de clientes y tendencias de consumo en servicios móviles y de conectividad., • Diseñar, construir y automatizar procesos de extracción, transformación y análisis de datos., • Elaborar cuadros de mando e informes analíticos orientados a negocio., • Monitorizar KPIs estratégicos del negocio Telco y detectar riesgos y oportunidades comerciales., • Analizar fenómenos de captación, fuga y evolución de clientes para identificar palancas de crecimiento., • Desarrollar estudios de segmentación y evolución de la base de clientes., • Realizar análisis de mercado y seguimiento competitivo utilizando información interna y fuentes sectoriales., • Colaborar en estudios de investigación de clientes, combinando información cuantitativa y cualitativa., • Traducir análisis complejos en recomendaciones claras y accionables para stakeholders de negocio., • Impulsar iniciativas de automatización y mejora continua en los procesos analíticos del equipo., • Experiencia previa en posiciones de Customer Insight, Business Intelligence, Marketing Analytics, Data Analytics o Investigación de Mercados., • Se valorarán especialmente candidatos procedentes del sector Telecomunicaciones o con conocimiento profundo del negocio Telco., • Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos y entornos analíticos complejos., • Experiencia en automatización de procesos analíticos y reporting., • Grado en Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Marketing, Ingeniería, Sociología o disciplinas afines., • Dominio de SQL para consulta, extracción y transformación de datos., • Capacidad para trabajar con grandes bases de datos y múltiples fuentes de información., • Experiencia construyendo procesos de análisis y reporting automatizados., • Conocimientos sólidos de estadística aplicada y análisis de datos., • Capacidad para interpretar estudios cuantitativos y cualitativos., • Experiencia en segmentación de clientes y análisis de comportamiento., • Conocimiento de los principales KPIs del sector telecomunicaciones:, • Churn Rate, • ARPU, • Customer Lifetime Value (LTV), • Portabilidades, • Market Share, • Capacidad para interpretar dinámicas competitivas y tendencias de mercado., • Excel avanzado para análisis y explotación de información., • Conocimiento de Python para automatización y analítica de datos (muy valorable)., • Experiencia con herramientas de IA Generativa o automatización aplicada al análisis de datos (deseable)., • Experiencia en entornos Telco., • Experiencia en consultoría analítica, Customer Analytics o Business Intelligence., • Conocimiento de técnicas de modelización, segmentación o análisis predictivo., • Experiencia en investigación de clientes y gestión de encuestas., • Familiaridad con herramientas de automatización, IA Generativa y asistentes analíticos., • Pensamiento analítico y orientación al dato., • Capacidad para combinar visión técnica y visión de negocio., • Habilidad para sintetizar información compleja y comunicarla de forma clara., • Mentalidad resolutiva y orientación al impacto., • Excelente interlocución con equipos multidisciplinares., • Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos., • Curiosidad intelectual y actitud de mejora continua., • Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible!, • 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España., • 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales., • Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible., • Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental., • Opción de plan de pensiones: Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones., • 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales., • Desarrollo de carrera y formación., • App para la gestión digital. Organiza tu día a día en la oficina de manera sencilla con nuestra app. Si quieres conocernos mejor, entra en nuestra web y descubre cómo sería la vida trabajando en Vodafone: #VFSpain #J-18808-Ljbffr

¿Buscas un nuevo reto profesional en un entorno dinámico y flexible? Estamos en la búsqueda de un/aConsultor/a Estratégico/a en Sistemas de Objetivoscon experiencia en proyectos de consultoría y análisis de datos.Titulación superior, preferentemente en Estadística o Matemáticas (OBLIGATORIO)Experiencia mínima de5 añosen consultoría o proyectos relacionados con análisis estadísticos, sistemas de objetivos y encuestas de satisfacción.Capacidad para desarrollar soluciones innovadoras y creativas.Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, con experiencia en la preparación de presentaciones ejecutivas.Conocimientos enO365, Teams y SharePoint .Condiciones:Modelo híbrido : alternancia semanal entre trabajo presencial y teletrabajo.Horario flexible:franja obligatoria de 09:00 a 14:00, con el resto de horas adaptables.Jornada reducida en veranopara mayor conciliación.#J-18808-Ljbffr

Buscamos un profesional analítico con una combinación única de visión de negocio, conocimiento del sector Telco y capacidad técnica en gestión y automatización de datos. La misión principal del puesto será transformar grandes volúmenes de información en conocimiento accionable para apoyar la toma de decisiones comerciales y estratégicas de Vodafone. La persona seleccionada trabajará en la intersección entre la explotación técnica de datos y la generación de insights de cliente y mercado, colaborando estrechamente con equipos de Marketing, Comercial, Producto y Strategy. Buscamos un perfil capaz de identificar patrones de comportamiento de los clientes, analizar tendencias del mercado, monitorizar indicadores clave del negocio y desarrollar procesos automatizados que permitan optimizar la generación de análisis y la explotación de la información. • Analizar el comportamiento de clientes y tendencias de consumo en servicios móviles y de conectividad, • Diseñar, construir y automatizar procesos de extracción, transformación y análisis de datos, • Elaborar cuadros de mando e informes analíticos orientados a negocio, • Monitorizar KPIs estratégicos del negocio Telco y detectar riesgos y oportunidades comerciales, • Analizar fenómenos de captación, fuga y evolución de clientes para identificar palancas de crecimiento, • Desarrollar estudios de segmentación y evolución de la base de clientes, • Realizar análisis de mercado y seguimiento competitivo utilizando información interna y fuentes sectoriales, • Colaborar en estudios de investigación de clientes, combinando información cuantitativa y cualitativa, • Traducir análisis complejos en recomendaciones claras y accionables para stakeholders de negocio, • Impulsar iniciativas de automatización y mejora continua en los procesos analíticos del equipo, • Experiencia previa en posiciones de Customer Insight, Business Intelligence, Marketing Analytics, Data Analytics o Investigación de Mercados, • Se valorarán especialmente candidatos procedentes del sector Telecomunicaciones o con conocimiento profundo del negocio Telco, • Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos y entornos analíticos complejos, • Experiencia en automatización de procesos analíticos y reporting, • Grado en Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Marketing, Ingeniería, Sociología o disciplinas afines, • Gestión y análisis de datos, • Dominio de SQL para consulta, extracción y transformación de datos, • Capacidad para trabajar con grandes bases de datos y múltiples fuentes de información, • Experiencia construyendo procesos de análisis y reporting automatizados, • Analítica y estadística, • Conocimientos sólidos de estadística aplicada y análisis de datos, • Capacidad para interpretar estudios cuantitativos y cualitativos, • Experiencia en segmentación de clientes y análisis de comportamiento, • Conocimiento de negocio Telco, • Conocimiento de los principales KPIs del sector telecomunicaciones:, • Churn Rate, • ARPU, • Customer Lifetime Value (LTV), • Portabilidades, • Market Share, • Capacidad para interpretar dinámicas competitivas y tendencias de mercado, • Herramientas y programación, • Excel avanzado para análisis y explotación de información, • Conocimiento de Python para automatización y analítica de datos (muy valorable), • Experiencia con herramientas de IA Generativa o automatización aplicada al análisis de datos (deseable), • Experiencia en entornos Telco, • Experiencia en consultoría analítica, Customer Analytics o Business Intelligence, • Conocimiento de técnicas de modelización, segmentación o análisis predictivo, • Experiencia en investigación de clientes y gestión de encuestas, • Familiaridad con herramientas de automatización, IA Generativa y asistentes analíticos, • Pensamiento analítico y orientación al dato, • Capacidad para combinar visión técnica y visión de negocio, • Habilidad para sintetizar información compleja y comunicarla de forma clara, • Mentalidad resolutiva y orientación al impacto, • Excelente interlocución con equipos multidisciplinares, • Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos, • Curiosidad intelectual y actitud de mejora continua, • Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible!, • 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España., • 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales., • Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible., • Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental., • Opción de plan de pensiones. Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones., • 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales., • Desarrollo de carrera y formación., • App para la gestión digital. Organiza tu día a día en la oficina de manera sencilla con nuestra app. Si quieres conocernos mejor, entra en nuestra web y descubre cómo sería la vida trabajando en Vodafone: #VFSpain #J-18808-Ljbffr

Company:Grupo TrebolAbout The RoleSant Joan Despí, Barcelona | Modalidad híbridaEn Grupo Trébol Energía buscamos una persona dinámica, empática y con iniciativa para liderar proyectos de experiencia de empleado, cultura, bienestar y engagement dentro del equipo de Personas y Talento. Tu misión será diseñar e impulsar una experiencia coherente durante todo el ciclo de vida de las personas, reforzando la cultura corporativa, el compromiso y el sentido de pertenencia en las distintas empresas del Grupo.¿Qué harás?Diseñar e impulsar la estrategia de People Experience & Culture.Mejorar la experiencia de empleado en onboarding, desarrollo y offboarding.Liderar encuestas de clima y engagement, analizar resultados y definir planes de acción.Diseñar y coordinar el Plan de Comunicación Interna.Organizar All Hands, encuentros internos y campañas corporativas.Desarrollar el Plan de Bienestar y las iniciativas de conciliación y salud.Coordinar eventos, team buildings y acciones de cohesión.Impulsar proyectos de diversidad, equidad e inclusión.Acompañar procesos de integración cultural en situaciones de crecimiento o adquisición.Analizar indicadores como eNPS, participación, rotación, bienestar y engagement.¿Qué buscamos?Formación en Psicología, Comunicación, Sociología, ADE, Recursos Humanos o similar.Valorable máster en cultura organizacional, desarrollo organizativo o Recursos Humanos.Al menos 5 años de experiencia en posiciones similares.Experiencia en gestión del cambio, comunicación interna, clima laboral, bienestar e integración organizacional.Capacidad de liderazgo transversal, comunicación e influencia.Creatividad, empatía, organización y orientación a las personas.Capacidad para movilizar iniciativas y trabajar con diferentes áreas y niveles de la organización.¿Qué ofrecemos?Proyecto estable en una compañía en crecimiento.Desarrollo profesional continuo.Horario flexible de entrada y salida.Modalidad híbrida con hasta 6 días de teletrabajo al mes.Retribución flexible, incluyendo transporte, restaurante, seguro médico y descuentos.Entorno colaborativo, dinámico y con actividades de equipo.En Grupo Trébol Energía promovemos procesos de selección basados en la igualdad de oportunidades y la no discriminación.#J-18808-Ljbffr

Job Description:DXC ayuda a empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos para el negocio mientras moderniza la TI, optimiza las arquitecturas de datos y garantiza la seguridad y la escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Las mayores compañías del mundo y organizaciones del sector público confían en DXC para desplegar servicios que impulsen nuevos niveles de rendimiento, competitividad y experiencia del cliente en todo su entorno de TI.Contamos con más de 125.000 personas en más de 70 países, en las que nuestros clientes confían la entrega de tecnologías transformadoras para garantizar el éxito, la seguridad y el bienestar de empresas y personas en todo el mundo. Creamos soluciones y generamos mejores resultados para los clientes a lo largo de todo su entorno de IT combinando fortalezas y experiencia a nivel global. Descubre más sobre cómo ofrecemos excelencia a clientes y compañeros en DXC.Com.En España somos uno de los principales líderes del mercado de TI. Contamos con cerca de 8.000 profesionales, distribuidos en trece localizaciones, con centros de excelencia en tecnologías de última generación como Cloud, Inteligencia de Negocio, IA o Automatización entre otras, que dan servicio a más de 200 clientes de todas las industrias tanto del sector público como privado. Trabajamos con las principales empresas del país que confían en nosotros para guiar y administrar sus agendas digitales y así transformar sus negocios.Desarrollamos políticas activas de diversidad e inclusión laboral de personas con discapacidad y estamos orgullosos de contar con una representación del 49% aproximadamente de mujeres profesionales.En DXC España estamos buscando un Senior UX & Product Designer para unirse a nuestro gran equipo de AdvisoryX.Buscamos un Senior UX & Product Designer con al menos 5 años de experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en diseño UI, principios de usabilidad, sistemas de diseño y tendrá conocimientos avanzados de herramientas como Figma. Además, deberá tener una sólida experiencia en investigación de usuarios para crear experiencias intuitivas y capacidad estratégica para definir la dirección del producto.Requisitos:Experiencia demostrable en diseño UX/UI.Dominio de Figma y otras herramientas de diseñoConocimiento de sistemas de diseño.Conocimiento en estrategias de diseño de productosExperiencia en investigación de usuarios y análisis de datos.Conocimientos de accesibilidad.Capacidad para trabajar en equipo y comunicar ideas de manera efectiva de manera verbal y escrita.Habilidad para resolver problemas y pensar de manera críticaAtención al detalle y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente, priorizar tareas y cumplir con plazos establecidos.Iniciativa para identificar problemas y proponer mejoras anticipando las necesidades de los usuariosBuenas dotes de comunicación.Inglés mínimo B2/C1 (reuniones y documentación).Disponibilidad presencial en Madrid / Barcelona / Zaragoza (modelo híbrido con presencia real cuando toque).Funciones:Diseñar interfaces de usuario atractivas y funcionales.Utilizar sistemas de diseño y colaborar en evolutivos de componentes.Realizar investigaciones de usuarios, incluyendo entrevistas, encuestas y pruebas de usabilidad.Analizar los resultados de la investigación y traducirlos en soluciones de diseño efectivas.Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar la implementación de los diseños.Crear wireframes, prototipos y mockups para comunicar ideas de diseño.Mantenerse actualizado con las tendencias y mejores prácticas en diseño UX/UI.Definir estrategias de diseño de productos:Desarrollar y comunicar la estrategia de diseño de productos, alineada con objetivos de negocio y visión del cliente.Definir y priorizar iniciativas de mejora de la experiencia del usuario basadas en datos y feedback de usuarios.At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.#J-18808-Ljbffr

Universidad Internacional de Valencia (VIU)La Universidad Internacional de Valencia es una de las principales universidades online del mundo hispanohablante, reconocida por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte de España. Su sistema de Garantía Interna de Calidad está establecido según los principios expuestos en el Programa AUDIT de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA), que están alineados con los criterios y directrices del Espacio Europeo de Educación Superior.Descripción de la oferta¿Qué buscamos?Estamos seleccionando a un Director/a de OTRI (Oficina de Transferencia de Resultados de Investigación) que lidere y gestione el área de proyectos de I+D+i y de transferencia de resultados de la Universidad, asegurando el asesoramiento integral a la comunidad investigadora, la captación y control de fondos competitivos, la protección de la propiedad industrial y el impulso de la colaboración universidad-empresa bajo los procedimientos establecidos.Principales FuncionesDiseñar las acciones de transferencia de la universidad y elaborar reglamentos, protocolos y normativas en el ámbito de la I+D+i.Detectar, evaluar y difundir oportunidades de financiación en convocatorias públicas y público-privadas, tanto nacionales como internacionales.Elaborar, ejecutar y controlar el presupuesto del área asignada dentro del VRITI.Diseñar, gestionar y resolver los programas de ayudas internas de I+D+i y transferencia tecnológica.Asesorar al PDI en la justificación de gastos, modificaciones presupuestarias y reestructuración de proyectos.Redactar, revisar y gestionar contratos de I+D+i, convenios de colaboración y acuerdos con entidades públicas y privadas.Brindar soporte técnico-administrativo en los procesos de protección de resultados de investigación (patentes, modelos de utilidad, etc.).Asesorar y apoyar iniciativas de creación de start-ups y spin-offs derivadas del conocimiento universitario.Administrar los contenidos del portal de investigación relacionados con proyectos y transferencia, impulsando la visibilidad del PDI.Organizar actividades de divulgación científica y diseñar y ejecutar el Plan de formación en investigación.Proveer asistencia técnico-administrativa en la revisión de propuestas, tramitación de autorizaciones y emisión de certificados para investigadores.Velar por los procedimientos del sistema de calidad, liderar auditorías internas y externas, y diseñar planes de mejora.Elaborar informes institucionales de rendimiento, coordinar la sección OTRI de la memoria de investigación y gestionar datos para encuestas oficiales (INE, CRUE, etc.).RequisitosPerfil CompetencialTitulado superior, se valorará Doctorado.Al menos tres años de experiencia preferentemente en gestión técnico-administrativa de proyectos de I+D, gestión de oficinas técnicas y relaciones con las administraciones públicas.Manejo de herramientas de gestión de proyectos y bases de datos. Usuario habirual de Microsoft Office.Nivel avanzado de inglés.Capacidad de trabajo en equipo, adaptación al cambio, capacidad organizativa y habilidades comunicativas.Clara orientación a resultados, dotes de negociación y capacidad para tender puentes efectivos entre la universidad y el tejido empresarialPosición presencial: Imprescindible residencia en Valencia o alrededores.#J-18808-Ljbffr

Esade es una institución académica global que mantiene estrechos vínculos con el mundo de la empresa y es reconocida por la calidad de su educación, su alcance internacional y un enfoque claro en el desarrollo integral de la persona.Do Good Do Betteres nuestra identidad y en Esade la construimos a través de los siguientes valores:IntegridadDiversidadSensibilidadContribución al bien comúnJusticia y sostenibilidadBasándonos en estos pilares, trabajamos con una metodología cuya misión es la formación integral de profesionales competentes y socialmente responsables. Por eso, fomentamos el liderazgo inclusivo, la innovación académica, la tecnología y la solidaridad.Si quieres formar parte de una organización como la nuestra, lee con atención la siguiente oferta:MisiónProfesional con doctorado en Economía u otra disciplina con fuerte componente cuantitativo, al menos 2-3 años de experiencia relevante, sólido dominio del análisis estadístico y econométrico, nociones de visualización de datos e interés genuino en el debate y las políticas públicos. Buscamos a alguien capaz de hacer buenas preguntas —identificar qué merece ser respondido, con qué datos y con qué método— y de trabajar en equipo en un entorno colaborativo, donde los proyectos se piensan y se discuten de forma conjunta.Tus FuncionesBuscamos un/a Research Economist & Project Lead que combine solvencia analítica cuantitativa con capacidad de liderar proyectos propios, y que trabaje de forma transversal con todas las áreas del think tank. La posición reporta a la dirección del Centro y trabaja en estrecha colaboración con el equipo de investigación, el de comunicación y el de desarrollo institucional. En particular, la posición llevará a cabo:Liderazgo de proyectos de investigación aplicada: diseño, planificación, ejecución, control de calidad y entrega, velando por los plazos, el presupuesto y los estándares metodológicos, y coordinando el trabajo en equipo y la revisión técnica de los resultados.Diseño e implementación de evaluaciones de impacto con métodos experimentales y cuasi-experimentales en el ámbito social, en colaboración con administraciones públicas y entidades del tercer sector.Análisis de datos administrativos y de encuestas, incluyendo grandes bases de datos, velando por la calidad de los resultados y la reproducibilidad de los mismos.Análisis de política económica y políticas públicas, con capacidad de formular la pregunta relevante, elegir el diseño analítico adecuado y defender sus límites.Desarrollo de ideas, propuestas y nuevos proyectos de investigación del Centro.Apoyo a la dirección del Centro en desarrollo institucional y gestión: identificación y seguimiento de oportunidades de colaboración, presentación de las capacidades, programas y proyectos del Centro ante potenciales socios y financiadores, y preparación y seguimiento de propuestas y acuerdos.Autoría y responsabilidad editorial sobre publicaciones del Centro (policy briefs, informes, artículos de divulgación), y participación en su comunicación y difusión.Representación del Centro en foros técnicos, presentaciones y espacios de interlocución con actores públicos, académicos y sociales.undefined Requisitos:Compromiso con los valores Esade (Integridad, Respeto, Diversidad, Bien Común, Sociedad Sostenible).Formación relevante: doctorado finalizado en economía o disciplina afín con perfil cuantitativo.Experiencia profesional relevante de al menos 2-3 años. Se valorará especialmente que se haya desarrollado en centros de investigación aplicada, think tanks, unidades de policy o research de organismos públicos, consultoría o tercer sector.Experiencia demostrable en liderazgo de proyectos: planificación, gestión de plazos y entregables, coordinación del trabajo en equipo e interlocución con contrapartes.Conocimiento avanzado del análisis de datos y manejo de paquetes estadísticos y econométricos: R y/o Stata.Capacidad para formular buenas preguntas de investigación y traducirlas en un diseño analítico viable.Excelente capacidad de comunicación escrita en español.Buen conocimiento de inglés (B2-C1).Vocación de trabajo en equipo: capacidad de colaborar, dar y recibir crítica constructiva, y trabajar con perfiles de distintas disciplinas y funciones.Familiaridad con el debate público, la investigación y la difusión relacionada con las políticas públicas (economía, empleo, energía, educación, vivienda, salud, género y desigualdad, entre otras).Uso ágil de Microsoft Office y todo el entorno Microsoft. Requisitos deseados (nice to have):Especialización temática en alguna de las áreas de trabajo del Centro (vivienda, educación, empleo, salud, género y desigualdad, entre otras).Experiencia en el diseño e implementación de evaluaciones de impacto con métodos experimentales o cuasi-experimentales (RCT, diferencias en diferencias, control sintético, discontinuidad en la regresión, variables instrumentales).Experiencia investigadora previa (publicaciones en revistas académicas y/o de divulgación).Experiencia en la captación de fondos y en la elaboración de propuestas para financiadores públicos o privados.Dominio de herramientas complementarias: Python, SQL, control de versiones (Git).Capacidad editorial e interés por la divulgación accesible del conocimiento técnico/analítico.Conocimiento y/o interés en la visualización de datos.Qué Te OfrecemosVinculación laboral a jornada completa; horizonte de compromisoa largo plazo. Compensación competitiva, acorde con la experiencia aportada. Posibilidad de complementar el salario acordado con horas de docencia, hasta un máximo de 80 horas anuales. Participación en la definición de la agenda de investigación del Centro y responsabilidad directa sobre proyectos propios. Buenas perspectivas de crecimiento profesional dentro de la organización, en un equipo dinámico y en un proyecto referente. Modalidad: mixta, presencialidad de 3 días en la sede de ESADE Madrid.Compromiso con la diversidad y la inclusiónEn ESADE estamos comprometidos/as con la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Fomentamos el aprendizaje inclusivo y, para nosotros, el talento es un factor clave para promover la diversidad. Por ello, se valorarán especialmente candidaturas de personas con capacidades diversas.Le informamos que Fundació ESADE como responsable del tratamiento tratará sus datos con la finalidad de gestionar su candidatura. El interesado puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación, y supresión de los datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos en la dirección Av. Pedralbes, 60-62, 08034 Barcelona a través de correo electrónico a la dirección dpo@esade.eduPuede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos aquí: https://www.Esade.Edu/es/proteccion-datos.#J-18808-Ljbffr

¿Quieres cambiar el mundo?¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?En el equipo de Customer Experience and Operations estamos buscando la persona idónea para que se incorpore comoOperational Excellence Specialist .Misión del puestoEstructurar la Experiencia de Usuario de tu audiencia, garantizando la calidad del servicio mediante diagnósticos profundos basados en datos, voz del cliente y análisis cualitativo. Tu misión es priorizar e impulsar el Roadmap de Mejora Continua con un enfoque sistémico, ejecutando soluciones ágiles e impactando directamente en la experiencia de usuario y en la rentabilidad del negocio.Sobre el equipo con el que trabajarásFormarás parte de Customer Operations (COPs); un equipo transversal enfocado en transformar la operación mediante arquitectura de valor, gobernanza, análisis de rendimiento y automatización gobernada con IA.¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?Identificar fricciones y oportunidades en el journey mediante análisis cualitativos y cuantitativos (Voz del Cliente, encuestas, uso) para traducirlos en requerimientos de mejora funcional.Definir, priorizar y ejecutar el Roadmap de Mejora Continua asegurando el cumplimiento de hitos en tiempo y forma.Actuar como Sensor de Proximidad ante alertas de control discriminando entre ruido táctico local y señales sistémicas reales.Presentar análisis preliminares en sesiones de control para determinar si las desviaciones se resuelven con acciones correctivas o se escalan a un diagnóstico profundo del problema..Diseñar y ejecutar automatizaciones ligeras (No-Code e IA interna) para eliminar tareas manuales en tu audiencia.Escalar requerimientos cuando las soluciones requieren cambios estructurales.¿Qué buscamos?Formación y ExperienciaEducación: Grado/Licenciatura en ADE, Ingeniería, Diseño de Servicios/UX o afines.Experiencia: 3-5 años en Mejora Continua, Customer Experience (CX), Excelencia Operativa, Consultoría de Procesos o Gestión de Proyectos.Competencias TécnicasExperiencia & Procesos: Dominio de Design Thinking, Customer Journey Mapping, Agile/Scrum y metodologías de resolución de problemasAnálisis de Datos: Interpretación de métricas de experiencia y operaciones en plataformas BI (Looker Studio, Tableau)Ecosistema No-Code e IA: Experiencia con herramientas de automatización No-Code (N8N, Make) y uso aplicado de IA para eficiencia operativa.Competencias SoftVisión Sistémica: Análisis holístico de problemas sin perderse en el detalle reactivo.Conflictividad Saludable: Asertividad para rechazar peticiones fuera de estándar o sin impacto justificado.Foco en Impacto Medible: Orientación a entregables con valor cuantitativo y cierre de ciclo.¿Qué te ofrecemos?Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify:Contrato indefinido con salario competitivoMargen flexible en la hora de entrada y salida para que te organices a tu ritmoCrédito mensual para usar en nuestra App de CabifyPlanes de retribución flexible adaptados a tus necesidadesDescuentos en restaurantes, tiendas y gimnasiosSala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficinaEquipo de trabajo para que desarrolles todo tu talentoCabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!#J-18808-Ljbffr

B2Marketplace - Impulsando personas y negocios en eCommerces y Marketplaces. Reportando al Project Lead de B2Marketplace , tu misión como Amazon Ads Specialist será diseñar, activar y optimizar campañas de publicidad en Amazon , ayudando a nuestros clientes a mejorar el rendimiento de sus inversiones y a alcanzar sus objetivos de visibilidad, posicionamiento y ventas. Trabajarás con diferentes marcas y cuentas, tomando decisiones sobre estructura de campañas, inversión, pujas, segmentaciones y optimización , con un foco muy claro en performance y resultados. • Comunicación y feedback: Te animamos a que hables y compartas tus ideas. La comunicación y el feedback son nuestros cimientos: Encuestas, newsletters, all hands,... elige tu canal favorito, allí estaremos., • Flexibilidad: Ya sabíamos lo que era el teletrabajo antes de 2020. De entonces a ahora nos hemos vuelto totalmente híbridos. Creemos en la conciliación y en la importancia de compartir un espacio común., • Desarrollo profesional: Trabajando con nosotros tendrás un plan de acción anual personalizado basado en objetivos de desarrollo profesional, formaciones, asistencia a eventos... Hay muchas formas de crecer profesionalmente y queremos que tengas espacio para ello., • Aprendizaje continuo: Es clave para estar al día y queremos que te mantengas ahí: aprendizajes on demand, clases de inglés, acceso a certificaciones,..., • Retribución flexible: Seguro médico, tarjeta restaurante, guardería y transporte, formación... Puedes estructurar y modificar tu plan de compensación para aprovechar mejor cada €., • ¿Dónde está la persona que cumple años?: Trabajando seguro que no. El cumple es un día especial y queremos que disfrutes del tuyo., • Diseñarás la estrategia de Amazon Ads de diferentes clientes, entendiendo sus objetivos de negocio y traduciéndolos en una estructura de campañas y una estrategia de inversión., • Crearás y gestionarás campañas de Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display, desde su configuración inicial hasta su seguimiento y optimización., • Optimizarás de forma continua campañas y presupuestos, trabajando sobre pujas, keywords, segmentaciones, estructuras y distribución de la inversión para mejorar su rendimiento., • Analizarás los principales KPIs de Amazon Ads para detectar oportunidades, entender qué está funcionando y decidir qué acciones tomar a continuación., • Gestionarás simultáneamente varias cuentas y campañas, organizando prioridades y adaptando la estrategia a las necesidades de cada cliente., • Elaborarás análisis y reporting de resultados, transformando los datos de las campañas en conclusiones y recomendaciones claras para el equipo y para cliente., • Trabajarás junto al resto del equipo de B2Marketplace para conectar la estrategia publicitaria con los objetivos globales de cada cuenta., • Mantendrás una visión actualizada de las novedades, formatos y oportunidades dentro del ecosistema Amazon Ads, incorporándolas cuando puedan aportar valor a las campañas.vicios (adecuados y relevantes) y líneas de actuación al cliente en base a sus necesidades., • Contar con al menos 2 años de experiencia trabajando de forma hands-on con Amazon Ads te dará el conocimiento necesario para desenvolverte con autonomía en la posición., • Necesitamos que hayas trabajado directamente en la creación, gestión y optimización de campañas de Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display., • Buscamos a alguien que entienda la publicidad en Amazon más allá de la operativa: que sepa plantear una estrategia, interpretar resultados y decidir qué palancas mover para mejorar el rendimiento., • Necesitarás sentirte cómodo/a trabajando con presupuestos, datos y métricas de performance como ACOS, ROAS, TACOS, CPC, CTR o conversión., • Si has trabajado en agencia o gestionando simultáneamente diferentes clientes y cuentas, será especialmente relevante para nosotros., • Trabajamos con clientes y equipos internacionales, por lo que necesitarás un nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito., • Si cuentas con formación o certificaciones relacionadas con Amazon Ads, ecommerce, marketplaces o performance marketing, lo valoraremos positivamente. En B2Marketplace y en nuestra matriz, ISPD , estamos encantadxs estar en contacto con todas las personas que se atreven a ir un paso más allá. ¿No sabes si cumples con el perfil? Hay estudios que demuestran que las mujeres y otros grupos infra-representados tienden a no enviar su candidatura si creen que no cumplen con todos los requisitos, cuando a menudo cumplen y de sobra. Nuestro compromiso es crear un ambiente diverso e inclusivo, donde todas las personas que formamos parte del grupo podamos ser nosotrxs mismxs. #J-18808-Ljbffr

En Luckia estamos construyendo la tecnología que impulsará nuestro negocio en los próximos años y buscamos un/a Senior UX & Product Researcher que sea, desde Madrid, nuestra referencia en investigación de experiencia de usuario y de producto. Tu misión será generar evidencia rigurosa sobre las necesidades, comportamientos y problemas de nuestros clientes, y conseguir que esa evidencia acabe en decisiones de producto. Toda investigación tiene un porqué y termina en insights claros de los que se derivan movimientos concretos en el roadmap y en la priorización de los backlogs. Te incorporarás al equipo de Customer Experience, que conecta la investigación con la analítica de producto, la voz del cliente y el conocimiento de negocio, y trabajarás de forma habitual con los Product Managers y los Product Designers de los distintos dominios. No es una posición teórica ni aislada: su valor se mide en las decisiones que provoca. Buscamos a alguien con autonomía real para diseñar y ejecutar investigación de principio a fin, y con criterio para elegir el método adecuado en cada momento. ¿Qué encontrarás en Luckia? Un equipo de producto multidisciplinar y muy tecnológico, con más de 200 profesionales en tecnología. Proyecto retador e innovador, en una compañía internacional, en crecimiento. Desarrollo de un producto propio, en un sector muy competitivo y dinámico. Modelo híbrido y flexibilidad horaria, con jornada intensiva los viernes y en verano. Banda salarial competitiva y oportunidades reales de crecimiento. Retribución flexible y más de 50 horas de formación anual. Diseñar y ejecutar con autonomía investigación generativa y evaluativa, seleccionando la metodología más adecuada en función de la pregunta y del momento del ciclo de producto. Traducir las necesidades y preguntas de conocimiento de Producto en planes de investigación, junto con los Product Managers, los Product Designers y el resto del equipo de Customer Experience. Aportar evidencia a las fases de descubrimiento, definición y validación, contrastando hipótesis y soluciones antes y después de su desarrollo. Investigar los recorridos prioritarios de cliente (journeys) cuando se requiera evidencia cualitativa, conectando los resultados con la analítica de producto. Analizar y sintetizar la evidencia en hallazgos claros y trazables, diferenciando siempre evidencia, interpretación e hipótesis. Crear y mantener los mecanismos por los que los equipos incorporan los insights a su priorización, y responder de que ningún insight se queda en el limbo. Construir y mantener el sistema de conocimiento de investigación, para que estudios y aprendizajes sean accesibles, reutilizables y permitan detectar patrones recurrentes. Elevar la capacidad de investigación de los equipos mediante formación, guías y acompañamiento, reservando tu intervención para lo que exija mayor profundidad metodológica. Realizar de forma continua análisis comparativos de productos, competidores y referentes. Utilizar IA generativa y agentes para acelerar la síntesis y el análisis, asegurando la revisión y validación de los resultados. ¿Qué buscamos en ti? Mínimo 5 años de experiencia en investigación de experiencia de usuario (UX) y de producto en productos digitales dirigidos a consumidor final. Experiencia in-house gestionando investigaciones de principio a fin con autonomía, y conectando sus resultados con decisiones de producto. Dominio experto de métodos cualitativos y cuantitativos (entrevistas, tests de usabilidad, estudios generativos y evaluativos, encuestas) y criterio para elegir el método según la pregunta. Solidez en el análisis y la síntesis de resultados, y capacidad para comunicar hallazgos a perfiles no técnicos. Conocimiento y uso de herramientas de IA generativa y agéntica aplicadas a la investigación de usuarios. Excelente capacidad de comunicación y nivel de inglés B2 o superior. También valoraremos Capacidad para relacionar los resultados de investigación con datos de comportamiento y métricas de producto (Amplitude, Hotjar, Contentsquare o similares). Herramientas de investigación y voz del cliente: repositorios de conocimiento (Dovetail o similares), plataformas de test de usabilidad (UserTesting, UserZoom, Maze) y de encuestas. Experiencia creando y manteniendo repositorios de investigación que faciliten la consulta y reutilización de estudios. Experiencia en sectores regulados dirigidos a consumidor final; el sector del juego, muy valorado. Si te gusta que la investigación cambie decisiones y no acabe en un informe que nadie lee, nos encantará conocerte. ¿Quieres poner la voz del cliente en el centro de un producto propio? #J-18808-Ljbffr

Estamos realizando un proceso de selección a nivel nacional, ya que nuestras vacantes se encuentran repartidas por todo el territorio. En Primark nos encanta hacer las cosas a nuestra manera y de esta forma continuamos creciendo y abriendo nuevas tiendas en todo el mundo. Ofrecemos a nuestros clientes moda actual a precios asequibles y lo hacemos con pasión, cercanía y compromiso. Si te identificas con estos principios, únete a Primark como Store Manager. Porque tienes el talento para liderar equipos y maximizar resultados, ésta es tu oportunidad de tener un impacto real como Store Manager. Las personas están en el centro de todo lo que hacemos, por lo que es esencial que te proporcionemos el entorno adecuado para que des lo mejor de ti. Por eso te ofrecemos toda una serie de beneficios que te ponen en primer lugar: • Oportunidades de desarrollo profesional a nivel nacional e internacional en una empresa en continua expansión., • Nuestras jornadas son de 5 días de promedio semanal con turnos continuos., • Posibilidad de apoyo a nuevas aperturas en diferentes localizaciones., • Descuento de empleado/a para adquirir productos de nuestras fabulosas colecciones. Como Store Manager mejorarás el desempeño comercial y maximizarás las ventas mediante una excelente experiencia de compra y un entorno atractivo en la tienda. Analizarás el mercado local para planificar estratégicamente y gestionarás el stock y la planificación de recursos para satisfacer las expectativas de los clientes. Formarás y te asegurarás de que los equipos de tienda estén comprometidos y alcanzando un alto rendimiento. Identificarás y desarrollarás talento a todos los niveles, fomentando una cultura de aprendizaje y celebración de éxitos. Mantendrás una comunicación constante y efectiva con los equipos, el Area Manager y las Oficinas Regionales, utilizando herramientas como las evaluaciones de desempeño y las encuestas de clima. En cuanto a operaciones y control de costes, asegurarás el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos, creando una cultura de trabajo seguro y protegiendo a personas, bienes e instalaciones. Gestionarás los costes controlables y buscarás oportunidades de ahorro, promoviendo las iniciativas éticas y medioambientales del programa Primark Cares para garantizar un entorno positivo y seguro. En esencia, definirás la visión y dirección de la tienda, actuando como ejemplo a seguir y fomentando mejoras continuas para alcanzar los objetivos estratégicos. Buscamos a alguien con fuertes habilidades de liderazgo y con una alta capacidad de gestión de personas. Deberás ser experto en construir y mantener relaciones profesionales con tus compañeros y equipos, apoyando nuestras iniciativas de ventas con una comunicación de calidad y una clara visión comercial. Una sólida formación en gestión de tiendas será esencial, y valoraremos la experiencia en comercio y distribución de gran volumen. Tu capacidad para gestionar el cambio, formar a los demás y conseguir un alto rendimiento garantizará tu éxito en este puesto. Buscamos un líder proactivo con gran capacidad de toma de decisiones informadas y con capacidad de trabajar bajo presión y anticipando riesgos. Debes ser una persona con iniciativa que fomente el optimismo, la resiliencia y la adaptabilidad a los cambios, estableciendo objetivos ambiciosos e impulsando el desarrollo. Valoramos una gran capacidad de planificación y organización, así como la capacidad para trabajar según los plazos acordados, en una empresa de gran dimensión y con un ritmo de trabajo rápido. Al ser una compañía en plena expansión nuestras necesidades se encuentran repartidas por todo el país y buscamos que nuestros equipos conozcan variedad de unidades de negocio con el fin de potenciar su progresión profesional, por lo que un requisito indispensable será que aportes disponibilidad geográfica. Si te incorporas a Primark como Store Manager valoraremos positivamente que hayas completado tus estudios universitarios de ADE, Marketing e Investigación de Mercados, Comercio y Marketing, MBA (o similar). Será importante tener un buen nivel de inglés y también valoraremos otros idiomas que conozcas, incluyendo la lengua de signos. No olvides comentárnoslo, ya que nos ayudará a ofrecerle al cliente un gran servicio. Primark promueve la igualdad de oportunidades en el empleo. Al igual que nuestra moda, nuestra cultura se adapta a cada individuo. Nos esforzamos por crear un lugar de trabajo inclusivo donde las personas puedan ser ellas mismas, acceder a oportunidades y prosperar juntas. #J-18808-Ljbffr

¿Buscas un nuevo reto profesional en un entorno dinámico y flexible? Estamos en la búsqueda de un/a Consultor/a Estratégico/a en Sistemas de Objetivos con experiencia en proyectos de consultoría y análisis de datos. • Titulación superior, preferentemente en Estadística o Matemáticas (OBLIGATORIO), • Experiencia mínima de 5 años en consultoría o proyectos relacionados con análisis estadísticos, sistemas de objetivos y encuestas de satisfacción., • Capacidad para desarrollar soluciones innovadoras y creativas., • Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita , con experiencia en la preparación de presentaciones ejecutivas., • Conocimientos en O365, Teams y SharePoint . Condiciones: • Modelo híbrido : alternancia semanal entre trabajo presencial y teletrabajo., • Horario flexible: franja obligatoria de 09:00 a 14:00 , con el resto de horas adaptables., • Jornada reducida en verano para mayor conciliación. #J-18808-Ljbffr

Empresas: SET Pierre & Vacances - España En Pierre & Vacances buscamos una persona apasionada por la captación y el desarrollo del talento que quiera asumir un papel clave en nuestro crecimiento. Como Talent Acquisition & Development Senior Specialist, liderarás proyectos vinculados a selección, desarrollo, movilidad interna, onboarding y experiencia del empleado. Trabajarás estrechamente con managers, equipos de Operaciones y Dirección de Recursos Humanos para garantizar que contamos con el mejor talento en nuestras oficinas y establecimientos. ¿Cuál será tu misión? Diseñar e implantar una estrategia integrada de atracción, incorporación y desarrollo del talento que nos permita acompañar el crecimiento de la compañía, impulsar la promoción interna y crear una cantera de profesionales para las posiciones clave de la organización. ¿Qué harás en tu día a día? Atracción y selección - Gestionarás procesos de selección end-to-end para posiciones corporativas, direcciones de establecimientos, mandos intermedios y perfiles de difícil cobertura. Definirás estrategias de sourcing adaptadas a cada territorio, familia profesional y temporada. Crearás pipelines de talento para posiciones recurrentes o críticas. Coordinarás la selección operativa realizada desde nuestros hoteles y establecimientos. Impulsarás el uso de Viterbit, asegurando la trazabilidad y calidad de los datos. Gestionarás la relación con portales de empleo, proveedores y headhunters. Crearás alianzas con escuelas de hostelería y turismo, universidades y centros de Formación Profesional. Desarrollo, talento y movilidad interna - Participarás activamente en los procesos de Talent Review y planes de sucesión. Facilitarás sesiones de calibración y consolidarás el mapa de talento de la compañía. Transformarás las decisiones de Talent Review en planes concretos de desarrollo. Impulsarás iniciativas de promoción, movilidad interna, liderazgo y mentoring. Realizarás el seguimiento de promociones, movimientos internos y posiciones críticas. Onboarding y experiencia del empleado Diseñarás y coordinarás el onboarding de oficinas centrales. Establecerás un marco común para el onboarding de nuestros establecimientos. Realizarás seguimientos de incorporación a 30, 60 y 90 días. Participarás en el despliegue de encuestas de clima y pulse surveys. Analizarás la experiencia de incorporación y los motivos de rotación. Coordinarás los programas de prácticas y conversión de becarios en cantera interna. Por qué unirte a Pierre & Vacances? Una atractiva banda salarial, acompañada de un bonus anual del 10% por objetivos. Trabajarás desde nuestras oficinas corporativas en Plaça Catalunya, en pleno centro de Barcelona y perfectamente conectadas. Disfrutarás de un modelo híbrido con 2 días de teletrabajo semanales, lunes fijos y alternando jueves o viernes según el grupo asignado. Tendrás flexibilidad horaria de entrada y salida, pudiendo comenzar tu jornada entre las 8:00 y las 9:30 h para adaptarla a tus necesidades. Además, podrás optimizar tu jornada realizando 30 minutos adicionales de lunes a jueves y disfrutar de viernes reducidos de solo 6 horas. Nos gusta cuidar los pequeños detalles, por eso tendrás café y té gratuito todos los días, además fruta fresca dos veces por semana en la oficina. Como parte de Pierre & Vacances, accederás a un 20% de descuento en establecimientos del Grupo, además de otras ventajas y descuentos exclusivos para empleados. Y, por supuesto, te incorporarás a un proyecto estratégico con gran visibilidad dentro de la organización, donde podrás impulsar iniciativas clave de atracción, desarrollo y experiencia de talento con impacto real en el negocio. Si te apasiona conectar personas y oportunidades, desarrollar talento y construir procesos que generen un impacto real, queremos conocerte. Únete a Pierre & Vacances y crece con nosotros. #J-18808-Ljbffr

Startup SaaS en crecimiento a velocidad absurda – Producto: CRM multicanal, BI, y automation – NO hacemos consultoría – 50 empleados, 3 microondas y 2 neveras – Report to CEO y codeate con devs – NO deadlines, NO SCRUM. Presencia en 7 paísesSobre tiEres buena persona. Esto no es negociable.Tienes experiencia real diseñando productos digitales y llevando funcionalidades a producción. Has recorrido varias veces el camino completo: detectar una necesidad, definir la solución, diseñarla, trabajar con desarrollo, resolver imprevistos y validar el resultado final. Buscamos a alguien con recorrido suficiente para trabajar con autonomía y criterio desde el principio.Eres un/a profesional de producto todo en uno: combinas UI, UX y Product Ownership, con la usabilidad como brújula para tomar decisiones.Buscamos un perfil todoterreno y muy hands-on. Alguien que no tenga miedo de bajar al detalle, ensuciarse las manos y hacer lo que el producto necesite en cada momento: replantear un flujo, revisar un edge case, rediseñar un botón, preparar un prototipo en Figma o validar que lo desarrollado funciona como debería.Tienes buen gusto y un excelente olfato para buenas experiencias. De ese que no se aprende en cursos. Sabes cuándo algo "funciona" y cuándo no, aunque cueste explicarlo con métricas.Tienes una intuición asombrosa y habilidades naturales para tomar decisiones de producto. No necesitas hacer 17 encuestas, 4 workshops y un mural infinito en Miro para decidir si un feature es bueno o malo. Escuchas feedback, pero no delegas el criterio.Eres de "primero que funcione, luego que brille". Te obsesiona que el producto sea útil, claro y rápido. Si algo se entiende y se usa mejor, lo defiendes aunque no sea "la opción más dribbble". Tu foco no es la estética, sino la usabilidad.Te gusta Figma y lo manejas muy bien. Mucho. No como un pintor, sino como alguien que diseña sistemas, flujos y decisiones.Te entiendes bien con el software. Tienes nociones sólidas de programación o incluso has programado en el pasado. No es necesario que programes en tu día a día, pero sí que entiendas cómo piensan los desarrolladores y puedas hablar con ellos de tú a tú sobre limitaciones, trade-offs y alternativas realistas. Trabajas codo con codo con los programadores, sabes cuándo ceder... y cuándo no.En Walcu, un diseñador se ocupa de todo el ciclo de vida de un feature: Concebirlo, definirlo, acompañar su ejecución y validarlo antes de subir a producción.Lo que harás aquí (end-to-end, sin excusas)En Walcu, diseño no es "hacer pantallas". Es llevar un feature desde la idea hasta producción, y volver a iterarlo cuando toque:Diseñar interfaces y experiencias de software con criterio (de verdad)Diseñar features de principio a fin: flujo, estados, edge cases, copy, sistemaEntender los retos técnicos y tenerlos en cuenta en tus decisionesAcompañar la ejecución con el equipo de desarrollo (handoff, dudas, ajustes)Tomar decisiones de diseño e implementación cuando haga faltaPensar en impacto y estrategia: como alguien que podría ser CPO en el futuro, aunque aún no lo seas.CondicionesContrato a jornada completa –40 horas semanales–Contrato indefinido –queremos a alguien para siempre –Trabajo remoto 2 días a la semana opcionales a partir del cuarto mes (Primeros 4 meses 100% presencial para empaparte de Walcu, del producto y del equipo)Horario de libre elección –haz tus 40 horas como quieras–

Grupo Planeta Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.¡Te invitamos a conocernos!Descripción de la ofertaEnGrupo Planetanos encontramos en la búsqueda de un/aStudent Experience ManagerparaEAE Business School Madridde nuestra divisiónPlaneta Formación y Universidades .Buscamos un/a especialista en CX altamente analítico/a y orientado/a cliente y resultados, para trabajar en la experiencia del estudiante en nuestro campus de Madrid. El rol está enfocado en optimizar los canales de comunicación, gestionar e implementar herramientas de ticketing, encuestas y transformar la atención al cliente/alumno en un proceso medible, eficiente y centrado en la excelencia siempre con visión de negocio.Ejecución de la Estrategia: implementar y supervisar el plan estratégico de experiencia y atención al estudiante en el campus de Madrid, asegurando los estándares de calidad de la institución.Gestión de Herramientas y Sistemas de Ticketing: Administrar, configurar y optimizar las plataformas de y CRM para garantizar una trazabilidad impecable de las incidencias y consultas de los estudiantes.Análisis de Datos y Reporting: Monitorear KPIs clave de satisfacción (CSAT, NPS), tiempos de primera respuesta, tiempos de resolución y volúmenes de incidencias. Transformar los datos en insights accionables para la toma de decisiones.Optimización de Procesos: Analizar los flujos de trabajo actuales (workflows) del departamento de atención al cliente para identificar cuellos de botella, automatizar tareas repetitivas y escalar la eficiencia operativa.Coordinación Transversal: Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos académicos, secretaria admisiones, tecnología para garantizar una resolución rápida y fluida de las incidencias del alumnado.Liderazgo y Gestión de Equipo: Guiar, formar y motivar al equipo de soporte y atención al estudiante, fomentando una cultura de resolución basada en datos y orientación al servicio.RequisitosGrado Universitario.Al menos 5 años de experiencia en roles de gestión de atención al cliente (Customer Experience, Customer Success o Operations).Dominio avanzado de herramientas de ticketing y CRM.Capacidad avanzada para interpretar dashboards, reportes de rendimiento y métricas de soporte.Conocimiento de metodologías de mejora de procesos (ej. Lean, Six Sigma o gestión ágil).Nivel avanzado de español e inglés.¿Qué buscamos en ti?Alta orientación a cliente.Orientación a resultados y mentalidad analítica.Alta capacidad de resolución de problemas bajo presión.Habilidades de liderazgo y comunicación asertiva.Enfoque proactivo hacia la innovación y la automatización.¿Qué ofrecemos?Contrato estable: Indefinido y a jornada completa con horario flexible.Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…).Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.Acceso a la plataforma Club Benefits con más de 500 socios, que ofrecen descuentos y promociones en diferentes sectores (hosteleria, restauración, electrónica, salud, etc.).Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!En Grupo Planeta ofrece igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.#J-18808-Ljbffr

Lo que buscamos es…Un/a Senior UX Researcher con autonomía para definir y ejecutar investigación end-to-end en productos digitales complejos (B2B / Enterprise).El objetivo principal es comprender necesidades, workflows y contextos de uso, transformando los hallazgos en recomendaciones accionables que impacten de forma directa en la estrategia de producto y diseño.Y en concreto, esto es lo que harás:Definir objetivos, hipótesis, criterios de selección de participantes, metodologías y protocolos de investigación en todo el ciclo de vida del producto (exploratoria/generativa, evaluativa y post-lanzamiento).Ejecutar entrevistas, contextual inquiry, encuestas, análisis de workflows, pruebas de usabilidad e integrar datos de múltiples canales (listening channels y analítica conductual).Crear journeys, personas, task flows y paneles o dashboards de síntesis para convertir los datos en recomendaciones claras de diseño y producto respaldadas por evidencia.Facilitar sesiones de playback, talleres de Design Thinking y reuniones estratégicas con stakeholders, colaborando estrechamente con equipos de producto y diseñadores para definir el éxito técnico y de negocio.Garantizar la adecuada documentación de las evidencias de investigación y el cumplimiento estricto de las normativas de ética y privacidad de datos (especialmente en entornos de salud y relación con pacientes/profesionales).Para eso, necesitamos que tengas experiencia en…UX Research cualitativo y cuantitativo aplicado a productos digitales complejos, entornos B2B o enterprise.Dominio en entrevistas, pruebas de usabilidad, análisis de procesos/workflows y definición de hipótesis de investigación.Capacidad demostrada para influir en las decisiones de negocio y presentar hallazgos ante diversos interlocutores (desde equipos tácticos hasta perfil ejecutivo).Dominio fluido de inglés en entornos profesionales internacionales.Y sería genial que también supieras…Experiencia previa en healthcare, pharma, diagnóstico o productos regulados (Software as a Medical Device / SaMD).Experiencia en documentación técnica asociada a usability engineering.Habilidad para definir y estructurar la estrategia de datos y analítica de comportamiento del usuario a escala.En Garaje nos gustan las personas que…Se enorgullecen de su trabajo, dan lo mejor de sí mismas, se divierten siempre, son valientes y se arriesgan, aprenden de los errores y aman lo que hacen.Nuestra actitud se define por la pasión con la que nos involucramos en nuestros proyectos, la empatía y cercanía que mostramos hacia nuestros clientes, y nuestra ambición de ir más allá de lo correcto.En Garaje...Somos | No somos:Somos personas humildes y cercanas [pero no serviles ni simplistas]Somos personas apasionadas y expertas [pero no abrumadoras ni pretenciosas]Somos makers con propósito [pero no meras hacedoras o gurús]Somos personas valientes y consecuentes [pero no insensatas o irresponsables]Somos autoexigentes [pero no bloqueantes]Y las ventajas con las que contarás son:Contrato indefinido:Queremos que te sientas parte de Garaje y que puedas crecer con nosotros a largo plazo.Flexibilidad horaria:Tenemos horario flexible para que puedas adaptar tu jornada laboral a tu vida personal. Puedes ajustar tanto tu hora de entrada como de salida según las dinámicas y necesidades de conciliación, equipo y proyecto. Y en verano podrás disfrutar dejornada intensiva.Seguro médico con Adeslas:Accede al seguro de Garaje con beneficios fiscales. Además, puedes incluir a tu pareja e hijos. Sin copagos, carencias ni cuestionarios.Retribución flexible:Ahorra en IRPF dedicando parte de tu salario a ticket restaurante, transporte y guardería.26 días de descanso:Descansa con 23 días de vacaciones y festivos regionales. Además, te concedemos 2 días adicionales libres en Navidad y en tu cumpleaños para celebrar momentos especiales.Incentivos:Trae nuevos clientes o empleados a Garaje y te pagamos por ello. ¡Sé parte del crecimiento!Cultura de la transparencia:Creemos en la comunicación abierta y compartimos periódicamente la situación y objetivos de la compañía en nuestros All Hands, newsletter..G-Book:Nuestro oráculo.En Garaje, tenemos una guía en Notion que resuelve todo tipo de dudas. Allí, puedes encontrar respuestas a preguntas que van desde cómo solicitar días libres y conocer quién es quién, hasta cómo preparar una guía de prueba, plantillas corporativas para entregables o presentaciones de proyectos similares como referencia... ¡No te sentirás perdido!Eventos y dinámicas frecuentes:Compartimos conocimiento y aprendizajes de los proyectos constantemente. Como nos gusta pasar tiempo juntos, también organizamos eventos informales para conocernos mejor y divertirnos como equipo.Bono de 500€:Incentivamos tu desarrollo profesional con un bono de 500€ para que inviertas en formación, aprendizaje de idiomas, libros o eventos del sector.Entorno de alto crecimiento:Evoluciona tu carrera en Garaje y trabaja en equipos multidisciplinarios de Diseño, Data, Growth y Tecnología, creando experiencias, servicios y productos con impacto para grandes clientes como Vodafone, BBVA, Endesa, Banco Santander, Inditex, Telefónica, Adeslas, Repsol, IKEA, Legálitas, RBI y Grupo Dani García. Ser parte del equipo de Garaje significa tener la oportunidad de contribuir a la creación de experiencias, servicios y productos con un impacto significativo.Trabajarás investigando y comprendiendo las necesidades de los usuarios y del negocio para crear productos y servicios digitales que enamoren a las personas con su sentido estratégico, utilidad, flexibilidad y accesibilidad.#J-18808-Ljbffr

Lo que buscamos es… Un/a Senior UX Researcher con autonomía para definir y ejecutar investigación end-to-end en productos digitales complejos (B2 B / Enterprise). El objetivo principal es comprender necesidades, workflows y contextos de uso, transformando los hallazgos en recomendaciones accionables que impacten de forma directa en la estrategia de producto y diseño. Y en concreto, esto es lo que harás: Definir objetivos, hipótesis, criterios de selección de participantes, metodologías y protocolos de investigación en todo el ciclo de vida del producto (exploratoria/generativa, evaluativa y post-lanzamiento). Ejecutar entrevistas, contextual inquiry, encuestas, análisis de workflows, pruebas de usabilidad e integrar datos de múltiples canales (listening channels y analítica conductual). Crear journeys, personas, task flows y paneles o dashboards de síntesis para convertir los datos en recomendaciones claras de diseño y producto respaldadas por evidencia. Facilitar sesiones de playback, talleres de Design Thinking y reuniones estratégicas con stakeholders, colaborando estrechamente con equipos de producto y diseñadores para definir el éxito técnico y de negocio. Garantizar la adecuada documentación de las evidencias de investigación y el cumplimiento estricto de las normativas de ética y privacidad de datos (especialmente en entornos de salud y relación con pacientes/profesionales). Para eso, necesitamos que tengas experiencia en… UX Research cualitativo y cuantitativo aplicado a productos digitales complejos, entornos B2 B o enterprise. Dominio en entrevistas, pruebas de usabilidad, análisis de procesos/workflows y definición de hipótesis de investigación. Capacidad demostrada para influir en las decisiones de negocio y presentar hallazgos ante diversos interlocutores (desde equipos tácticos hasta perfil ejecutivo). Dominio fluido de inglés en entornos profesionales internacionales. Y sería genial que también supieras… Experiencia previa en healthcare, pharma, diagnóstico o productos regulados (Software as a Medical Device / Sa MD). Experiencia en documentación técnica asociada a usability engineering. Habilidad para definir y estructurar la estrategia de datos y analítica de comportamiento del usuario a escala. En Garaje nos gustan las personas que… Se enorgullecen de su trabajo, dan lo mejor de sí mismas, se divierten siempre, son valientes y se arriesgan, aprenden de los errores y aman lo que hacen. Nuestra actitud se define por la pasión con la que nos involucramos en nuestros proyectos, la empatía y cercanía que mostramos hacia nuestros clientes, y nuestra ambición de ir más allá de lo correcto. En Garaje... Somos | No somos: Somos personas humildes y cercanas [pero no serviles ni simplistas] Somos personas apasionadas y expertas [pero no abrumadoras ni pretenciosas] Somos makers con propósito [pero no meras hacedoras o gurús] Somos personas valientes y consecuentes [pero no insensatas o irresponsables] Somos autoexigentes [pero no bloqueantes] Y las ventajas con las que contarás son: Contrato indefinido: Queremos que te sientas parte de Garaje y que puedas crecer con nosotros a largo plazo. Flexibilidad horaria: Tenemos horario flexible para que puedas adaptar tu jornada laboral a tu vida personal. Puedes ajustar tanto tu hora de entrada como de salida según las dinámicas y necesidades de conciliación, equipo y proyecto. Y en verano podrás disfrutar dejornada intensiva. Seguro médico con Adeslas: Accede al seguro de Garaje con beneficios fiscales. Además, puedes incluir a tu pareja e hijos. Sin copagos, carencias ni cuestionarios. Retribución flexible: Ahorra en IRPF dedicando parte de tu salario a ticket restaurante, transporte y guardería. 26 días de descanso: Descansa con 23 días de vacaciones y festivos regionales. Además, te concedemos 2 días adicionales libres en Navidad y en tu cumpleaños para celebrar momentos especiales. Incentivos: Trae nuevos clientes o empleados a Garaje y te pagamos por ello. ¡Sé parte del crecimiento! Cultura de la transparencia: Creemos en la comunicación abierta y compartimos periódicamente la situación y objetivos de la compañía en nuestros All Hands, newsletter.. G-Book: Nuestro oráculo. En Garaje, tenemos una guía en Notion que resuelve todo tipo de dudas. Allí, puedes encontrar respuestas a preguntas que van desde cómo solicitar días libres y conocer quién es quién, hasta cómo preparar una guía de prueba, plantillas corporativas para entregables o presentaciones de proyectos similares como referencia... ¡No te sentirás perdido! Eventos y dinámicas frecuentes: Compartimos conocimiento y aprendizajes de los proyectos constantemente. Como nos gusta pasar tiempo juntos, también organizamos eventos informales para conocernos mejor y divertirnos como equipo. Bono de 500€: Incentivamos tu desarrollo profesional con un bono de 500€ para que inviertas en formación, aprendizaje de idiomas, libros o eventos del sector. Entorno de alto crecimiento: Evoluciona tu carrera en Garaje y trabaja en equipos multidisciplinarios de Diseño, Data, Growth y Tecnología, creando experiencias, servicios y productos con impacto para grandes clientes como Vodafone, BBVA, Endesa, Banco Santander, Inditex, Telefónica, Adeslas, Repsol, IKEA, Legálitas, RBI y Grupo Dani García. Ser parte del equipo de Garaje significa tener la oportunidad de contribuir a la creación de experiencias, servicios y productos con un impacto significativo. Trabajarás investigando y comprendiendo las necesidades de los usuarios y del negocio para crear productos y servicios digitales que enamoren a las personas con su sentido estratégico, utilidad, flexibilidad y accesibilidad. #J-18808-Ljbffr

Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y CompetenciaResponsable de Marketing, Experiencia de Cliente y CompetenciaEn divain. Buscamos una persona estratégica, resolutiva y con mucha sensibilidad hacia la percepción del cliente. ComoHead of Customer Voice & Growth, liderarás el equipo de marketing, gestionarás la experiencia del cliente post-compra (Yotpo, reseñas, feedback) y supervisarás la observación constante de la competencia para que la marca siempre vaya por delante.Tus principales responsabilidades:Liderar elequipo de marketing(pago, redes, email, diseño, SEO y más), organizando prioridades y objetivos.Gestionar y optimizar todo el ecosistema deYotpo(reseñas, UGC, fidelización, encuestas).Recoger, analizar y transformar la voz del cliente en acciones de mejora reales.Supervisar las respuestas públicas de la marca (reseñas, opiniones, redes, encuestas).Establecer y mantener unsistema de escucha activadopara capturar insights y detectar oportunidades.Analizar continuamente a lacompetencia(productos, mensajes, UX, precios, campañas) y preparar informes estratégicos.Asegurar que todo lo que hace la marca conecta con la experiencia del cliente: desde una promoción hasta un popup.Proponer mejoras de funnel y procesos con mentalidad de crecimiento (growth mindset).+3 años de experiencia liderando equipos de marketing o crecimiento.Conocimiento profundo de herramientas de experiencia del cliente (Yotpo, Trustpilot, Google Reviews, etc.).Visión estratégica y capacidad analítica para observar a la competencia con criterio.Capacidad de liderazgo, organización de equipo y ejecución táctica.Buen gusto por la marca y sensibilidad hacia el detalle de cómo nos perciben.Capacidad para transformar datos de cliente en decisiones útiles.Valoramos también:Experiencia en ecommerce y ciclo de vida del cliente.Antecedentes en branding o UX.Buen nivel de inglés o francés para análisis de competencia internacional.Familiaridad con herramientas como Klaviyo, Meta Ads, GA4, Clarity o Graphext.-Unentorno dinámicodonde desarrollar tus habilidades.- Día de tu cumpleaños libre.Creemos que los momentos personales son importantes. Por eso, te otorgamos libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes plenamente.- Horario : lunes-jueves de 8:00 a 17:00, con media hora de comida y los viernes de 8:00 a 14:00. Cerramos la semana laboral con un horario más breve los viernes, para que puedas comenzar tu fin de semana antes.-Fruta Fresca a diario : Mantenemos tu energía y salud en primer plano con fruta fresca disponible cada día en nuestras oficinas.-Un café gratuito al díaDisfruta de un café cortesía de la empresa, para empezar la jornada con buen ánimo o tomar una pausa revitalizante.Get notified about new Marketing Responsible jobs inSan Justo de la Vega, Castilla and Leon, Spain .#J-18808-Ljbffr

Grupo Planeta Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.¡Te invitamos a conocernos! Descripción de la oferta En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Student Experience Manager para EAE Business School Madrid de nuestra división Planeta Formación y Universidades . Buscamos un/a especialista en CX altamente analítico/a y orientado/a cliente y resultados, para trabajar en la experiencia del estudiante en nuestro campus de Madrid. El rol está enfocado en optimizar los canales de comunicación, gestionar e implementar herramientas de ticketing, encuestas y transformar la atención al cliente/alumno en un proceso medible, eficiente y centrado en la excelencia siempre con visión de negocio. Ejecución de la Estrategia: implementar y supervisar el plan estratégico de experiencia y atención al estudiante en el campus de Madrid, asegurando los estándares de calidad de la institución. Gestión de Herramientas y Sistemas de Ticketing: Administrar, configurar y optimizar las plataformas de y CRM para garantizar una trazabilidad impecable de las incidencias y consultas de los estudiantes. Análisis de Datos y Reporting: Monitorear KPIs clave de satisfacción (CSAT, NPS), tiempos de primera respuesta, tiempos de resolución y volúmenes de incidencias. Transformar los datos en insights accionables para la toma de decisiones. Optimización de Procesos: Analizar los flujos de trabajo actuales (workflows) del departamento de atención al cliente para identificar cuellos de botella, automatizar tareas repetitivas y escalar la eficiencia operativa. Coordinación Transversal: Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos académicos, secretaria admisiones, tecnología para garantizar una resolución rápida y fluida de las incidencias del alumnado. Liderazgo y Gestión de Equipo: Guiar, formar y motivar al equipo de soporte y atención al estudiante, fomentando una cultura de resolución basada en datos y orientación al servicio. Requisitos Grado Universitario. Al menos 5 años de experiencia en roles de gestión de atención al cliente (Customer Experience, Customer Success o Operations). Dominio avanzado de herramientas de ticketing y CRM. Capacidad avanzada para interpretar dashboards, reportes de rendimiento y métricas de soporte. Conocimiento de metodologías de mejora de procesos (ej. Lean, Six Sigma o gestión ágil). Nivel avanzado de español e inglés. ¿Qué buscamos en ti? Alta orientación a cliente. Orientación a resultados y mentalidad analítica. Alta capacidad de resolución de problemas bajo presión. Habilidades de liderazgo y comunicación asertiva. Enfoque proactivo hacia la innovación y la automatización. ¿Qué ofrecemos? Contrato estable: Indefinido y a jornada completa con horario flexible. Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno. Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…). Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc. Acceso a la plataforma Club Benefits con más de 500 socios, que ofrecen descuentos y promociones en diferentes sectores (hosteleria, restauración, electrónica, salud, etc.). Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo! En Grupo Planeta ofrece igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley. #J-18808-Ljbffr