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KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: Cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas? La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte. Actualmente estamos buscando a un/a Guest Experience Manager . Será la persona responsable de implementar, supervisar y optimizar operativamente la experiencia de cliente en Kora Living, garantizando que los estándares definidos se ejecutan correctamente en el día a día de todos los alojamientos. Trabajará en estrecha colaboración con Operaciones, Marketing y Revenue, actuando como nexo entre la estrategia de experiencia y su bajada real a operación. Responsabilidades: 1. Implementación y gobierno de la Experiencia de Cliente Implementar y asegurar la correcta ejecución de los estándares corporativos de Guest Experience en todos los alojamientos. Garantizar una experiencia homogénea, coherente y alineada con el ADN y posicionamiento de Kora Living. Supervisar la implantación de estándares en nuevas aperturas (formación, auditorías, procesos y materiales). Actuar como referente interno de la identidad de marca en materia de experiencia de cliente. 2. Coordinación operativa y excelencia en la ejecución Coordinar la operación de Guest Experience entre todas las OPCOs. Unificar criterios de servicio, procesos de atención e incidencias. Supervisar el funcionamiento operativo diario del servicio de Guest Experience. Actuar como punto de escalado corporativo ante incidencias complejas. Realizar auditorías periódicas y escalar buenas prácticas entre alojamientos. 3. Gestión del Customer Journey y comunicación con el huésped Supervisar el guest journey completo durante la estancia. Gestionar la comunicación omnicanal con el cliente (email, WhatsApp, teléfono, chat, apps, CRM). Asegurar el cumplimiento de protocolos, tono de marca y SLAs. Detectar fricciones en la experiencia real y proponer mejoras basadas en la operación. 4. Voz del Cliente, datos y mejora continua Gestionar herramientas de Voice of Guest, encuestas y reputación online. Monitorizar KPIs clave (NPS, valoraciones, tiempos de respuesta, repetición). Analizar tendencias e insights operativos y trasladarlos a Operaciones, Marketing y Dirección. Definir y supervisar planes de mejora y acciones correctoras. 5. Innovación, experiencias y desarrollo de producto Diseñar y poner en marcha experiencias, servicios y activaciones alineadas con la marca. Coordinar experiencias y eventos con Operaciones, Marketing y proveedores externos. Optimizar procesos, flujos operativos y automatizaciones del guest journey. Detectar oportunidades de upselling, upgrades y servicios complementarios. 6. Trabajo transversal, formación y cultura de servicio Colaborar estrechamente con Marketing, Revenue, Operaciones y RRHH. Asegurar la correcta ejecución de campañas y mensajes en el customer journey. Diseñar y coordinar formaciones corporativas de Guest Experience. Impulsar una cultura donde toda la organización actúe como embajadora de la marca. Alinear la experiencia de cliente con objetivos de negocio y eficiencia operativa. Perfil que buscamos: Buscamos una persona muy orientada a operación y experiencia de cliente, con visión global, pasión por la hospitalidad y capacidad para coordinar equipos y procesos en entornos dinámicos y en crecimiento. Formación Formación en Turismo, Hospitality Management, Administración de Empresas, Marketing, Customer Experience o similar. Valorable formación complementaria en experiencia de cliente, operaciones hoteleras o transformación digital Experiencia Experiencia mínima de 4–6 años en posiciones relacionadas con Guest Experience Front Office / Operations Manager, Customer Experience Manager, Hospitality Operations Experiencia previa en hoteles, coliving, serviced apartments, alojamientos turísticos o cadenas lifestyle Valorable experiencia en entornos multi-propiedad o cadenas, con coordinación entre diferentes ubicaciones Experiencia práctica en implementación de estándares operativos, Gestión de incidencias y atención al cliente, Uso de herramientas de CX (PMS, CRM, encuestas, reputación online, automatizaciones) Conocimientos y habilidades Fuerte orientación a experiencia de cliente y excelencia operativa Perfil acostumbrado/a a bajar la estrategia al día a día Capacidad de coordinación transversal con Operaciones, Marketing, Revenue y RRHH Enfoque analítico y uso de datos para la toma de decisiones (NPS, KPIs, reputación online) Buen manejo de herramientas digitales y entornos tecnológicos Excelentes habilidades de comunicación, organización y priorización Capacidad para detectar fricciones, proponer mejoras y hacerlas realidad Mentalidad guest-centric y vocación clara por el servicio Liderazgo cercano e influencia sin jerarquía directa Proactividad, autonomía y sentido de la responsabilidad Flexibilidad y comodidad en entornos en evolución y crecimiento Sensibilidad por el detalle sin perder visión global Idiomas Español e inglés fluidos Otros idiomas serán un plus. Ofrecemos: Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; es algo que notarás en nuestra manera de funcionar. Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Pero serlo de un modo sostenible, siendo conscientes de que la forma de hacer las cosas tiene un impacto en lugares y personas. ¡Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo! Nos preocupan las personas, y por ello trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía. Si quieres desarrollar tu carrera profesional en un equipo joven y en un proyecto consolidado y en plena fase decrecimiento, envíanos tu candidatura para que podamos valorarla. Además, para que nos conozcas mejor te invitamos a que visites nuestra página web y puedas descubrir por ti mismo/a tanto nuestra filosofía y cultura , como nuestros complejos.

Se precisa incorporar a 1 Encuestador/a a domicilio, para realizar encuestas personales y captación de hogares que quieran colaborar en estudios de la compañía.

Como Generalista de Recursos Humanos , eres responsable de ejecutar y coordinar los procesos esenciales del área de RR. HH., brindando soporte integral a la organización en temas de reclutamiento, capacitación, desarrollo, compensaciones, relaciones laborales y administración de personal. Tu rol es clave para garantizar el cumplimiento de políticas internas, legislación laboral y promover un clima organizacional positivo. Este puesto está ubicada en nuestra planta en Gavà, Barcelona. Responsabilidades principales Administración de personal: gestión de contratos, expedientes, actualización de base de datos de empleados y control de asistencia. Relaciones laborales: atención de consultas de empleados, resolución de conflictos y apoyo en procesos disciplinarios. Cumplimiento normativo: asegurar el apego a políticas internas y legislación laboral vigente. Reclutamiento y selección: publicación de vacantes, filtrado de CV, entrevistas y coordinación del proceso de incorporación (onboarding). Capacitación y desarrollo: detección de necesidades, coordinación de cursos y seguimiento de programas de formación. Compensación y beneficios: apoyo en la administración de nómina, beneficios, licencias, vacaciones y prestaciones. Clima y cultura organizacional: apoyo en encuestas, actividades de integración y acciones para mejorar la satisfacción laboral. Reportes y métricas: elaboración de informes de indicadores de RR. HH. (rotación, ausentismo, tiempos de reclutamiento, etc.). Requisitos 3 a 5 años en funciones generalistas o áreas similares en empresas industriales. Licenciatura en Derecho. Nivel inglés B2. Conocimiento de legislación laboral. Habilidad para trabajar con confidencialidad y criterio profesional. Manejo de herramientas tecnológicas y software de RR. HH. (idealmente A3nom, Kelio, Sage) Orientación al cliente interno y excelentes habilidades de comunicación. Lo que te ofrecemos Contrato indefinido Sueldo competitivo, ajustado a tu experiencia y desempeño Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno multinacional Ubicación: Barcelona Gavá Buen ambiente laboral y cultura de trabajo en equipo Posibilidades reales de desarrollo y crecimiento profesional

¡Únete a nuestro equipo y lleva la experiencia del cliente al siguiente nivel! En nuestra compañía, creemos que cada interacción es una oportunidad para aprender y crecer. No solo diseñamos procesos, construimos talento y experiencias memorables. Si te apasiona el sector Retail y buscas un entorno donde la colaboración, la tecnología y el desarrollo profesional sean la prioridad, ¡este es tu próximo reto! Buscamos un/a: CX Data Analyst. 🌟 Misión del puesto Como motor analítico del equipo, transformarás la Voz del Cliente (VoC) en estrategias de alto impacto. Tu objetivo es liderar el análisis de datos mediante IA e integraciones avanzadas para optimizar el Customer Journey, mejorar el NPS y convertir hallazgos técnicos en planes de acción que impulsen la retención y la satisfacción del cliente. 🚀 Funciones principales Inteligencia de Cliente e IA: Liderar el análisis de VoC (NPS, CSAT) mediante herramientas de IA y NLP para automatizar el análisis de sentimiento, transformando datos en modelos predictivos y correlacionales con métricas de negocio ( churn , ventas). Ecosistema de Datos y Dashboards: Gestionar la integración técnica de embedded data en plataformas de CX para garantizar una visión 360º, diseñando cuadros de mando en Qualtrics y Power BI que conecten la experiencia con KPIs estratégicos. Investigación y Estrategia: Diseñar investigaciones cuantitativas y cualitativas (encuestas, focus groups , segmentación) y elaborar informes ejecutivos con recomendaciones que impacten directamente en el Customer Journey. 🎯 Perfil buscado Formación y Experiencia: Grado en Estadística, ADE, Ingeniería o similar (base analítica sólida). 2-3 años en análisis de datos, valorando positivamente backgrounds en Investigación de Mercados, Consultoría o CX . Nivel de inglés B2 consolidado. Hard Skills: Data Tech: Dominio avanzado de Excel y experiencia demostrable en Power BI (modelado y dashboards). CX & AI Mindset: Comprensión profunda de métricas de cliente y uso fluido de herramientas de IA para análisis y automatización. Herramientas: Muy valorable experiencia en plataformas VoC (especialmente Qualtrics ). Soft Skills: Data Storytelling: Capacidad para convertir datos complejos en relatos persuasivos para negocio. Rigor y Síntesis: Atención al detalle en la validación de datos y capacidad para extraer conclusiones clave. Perfil Híbrido: Curiosidad tecnológica, proactividad y enfoque humano tras la métrica. 🏡 Lo que ofrecemos Crecimiento: Onboarding y formación continua desde el primer día. Bienestar: Flexibilidad responsable, seguro de salud y programas de bienestar. Impacto Real: Serás protagonista en la transformación de la experiencia de nuestros clientes. Carrera: Oportunidades reales de desarrollo interno a largo plazo. Haz que cada interacción cuente. Si quieres formar parte de un proyecto donde aprender, crecer y transformar la experiencia del cliente sea tu día a día, ¡inscríbete ahora!

Seleccionamos un/a Director para nuestro Grado Universitario de Robótica orientada a personas. Inscríbase (haciendo clic en el botón correspondiente) después de revisar toda la información relacionada con el trabajo a continuación. • Calidad: memorias, encuestas y plan de mejora., • Proceso admisión: contenido, actividades y entrevistas., • Profesorado: perfiles, formación y asignación docente., • Coordinación TFG/TFM y prácticas., • Coordinación vertical: claustro profesorado principio y final de curso., • Reuniones quincenales coordinadores., • Viajes y actividades de vida universitaria., • Alumnos internacionales., • Docencia en el grado o máster., • Elaboración de la ficha económica y del presupuesto., • Titulación universitaria superior en ramas de ingeniería (industrial, informática, telecomunicaciones, etc.), • Experiencia en Robótica Industrial u otros tipos de robótica (social, colaborativa, exo-esqueletos, drones, etc.), • Experiencia en dirección y gestión de equipos y departamentos., • Experiencia en la dirección y coordinación de programas formativos., • Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo. En UDIT apostamos por el talento y el desarrollo de las personas. xcskxlj Por eso, ofrecemos: • Beneficios sociales competitivos, • Acceso a plataformas de descuentos exclusivos, • Plan de formación y desarrollo profesional continuo #J-18808-Ljbffr

Desde Talent Brand buscamos un/a Comercial que ejerza en la provincia de Madrid para la implementación de una marca de tabaco al mercado español. FUNCIONES: Visitas a distribuidores y captación de establecimientos (estancos) en una área definida Presentar los productos Activar los puntos de venta Lograr objetivos de ventas establecidos Cumplimiento de KPI's basado en el plan mensual Desarrollar relaciones comerciales a largo plazo con los clientes Recopilar información a través de encuestas internas sobre actividades de la competencia y reportarlos para alinear el negocio al mercado Realizar actividades en la tienda para promocionar los productos Identificar nuevas oportunidades de negocio REQUISITOS: IMPRESCINDIBLE tener experiencia previa en ventas en la industria tabacalera Conocimiento de los estancos de la provincia de Madrid Español nativo, inglés valorable Persona con fuertes habilidades comerciales y una clara orientación al cliente Capacidad resolutiva, resiliencia y acostumbrado/a a trabajar por objetivos Imprescindible residir en Madrid provincia OFRECEMOS: Posición estable con contrato Indefinido Horario de 40 horas semanales de lunes a viernes que se adaptará a la apertura de estancos Beneficios: vehículo de empresa, dietas y gastos de kilometraje Salario de 20.000€ a 25.000€ b/a por 12 pagas + 5.000€ de variables sobre objetivos Si consideras que tu perfil encaja con la vacante, no dudes en inscribirte, ¡queremos conocerte! Somos una empresa comprometida con la diversidad y la igualdad de género, por eso, todos nuestros procesos de selección están guiados por principios éticos pensados para reducir nuestros sesgos y atraer el mejor potencial de cada uno/a sin importar la etnia, el género o posibles necesidades diversas.

En GTM Grupo, estamos buscando un Técnico de Formación y Desarrollo altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato se encargará de diseñar, implementar y evaluar programas de formación y desarrollo a través de la gestión de Plataforma de Formación online que impulse el crecimiento y la mejora continua de nuestros empleados. El puesto de trabajo se encuadra en el departamento de RRHH de GTM con reporte directo al área de selección y talento de GTM. Funciones principales: Área de Formación Diseñar y desarrollar programas de formación y desarrollo para empleados de la organización. Evaluar las necesidades de formación y desarrollo mediante la realización de análisis de necesidades y encuestas. Seguimiento del plan formativo. Coordinar y gestionar la logística de los programas de formación. Intervención en el ciclo de vida de la acción formativa. Gestión de la bonificación con FUNDAE. Gestión de la plataforma corporativa de formación GTM. Área de Selección Apoyo al área de selección durante el ciclo del proceso: borradores de oferta de empleo, publicación de anuncios en las distintas fuentes de reclutamiento, fase de cribado/preselección y entrevistas. Requisitos: Mínimo: Ciclo Formativo de Grado Medio/Grado Superior en Gestión Administrativa. Deseable: Título universitario en Recursos Humanos y Relaciones Laborales. Experiencia previa en un puesto similar de al menos 2 años Conocimiento de técnicas y herramientas de formación y desarrollo. Habilidades de comunicación y capacidad de interacción con equipos y mandos intermedios. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. Dominio de Microsoft 365.

KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte. Actualmente estamos buscando a un/a Guest Experience Manager . Será la persona responsable de implementar, supervisar y optimizar operativamente la experiencia de cliente en Kora Living, garantizando que los estándares definidos se ejecutan correctamente en el día a día de todos los alojamientos. Trabajará en estrecha colaboración con Operaciones, Marketing y Revenue, actuando como nexo entre la estrategia de experiencia y su bajada real a operación. Implementación y gobierno de la Experiencia de Cliente Implementar y asegurar la correcta ejecución de los estándares corporativos de Guest Experience en todos los alojamientos. Garantizar una experiencia homogénea, coherente y alineada con el ADN y posicionamiento de Kora Living. Supervisar la implantación de estándares en nuevas aperturas (formación, auditorías, procesos y materiales). Actuar como referente interno de la identidad de marca en materia de experiencia de cliente. Coordinar la operación de Guest Experience entre todas las OPCOs. Unificar criterios de servicio, procesos de atención e incidencias. Supervisar el funcionamiento operativo diario del servicio de Guest Experience. Realizar auditorías periódicas y escalar buenas prácticas entre alojamientos. Supervisar el guest journey completo durante la estancia. Gestionar la comunicación omnicanal con el cliente (email, WhatsApp, teléfono, chat, apps, CRM). Detectar fricciones en la experiencia real y proponer mejoras basadas en la operación. Voz del Cliente, datos y mejora continua Gestionar herramientas de Voice of Guest, encuestas y reputación online. Monitorizar KPIs clave (NPS, valoraciones, tiempos de respuesta, repetición). Analizar tendencias e insights operativos y trasladarlos a Operaciones, Marketing y Dirección. Innovación, experiencias y desarrollo de producto Diseñar y poner en marcha experiencias, servicios y activaciones alineadas con la marca. Coordinar experiencias y eventos con Operaciones, Marketing y proveedores externos. Detectar oportunidades de upselling, upgrades y servicios complementarios. Trabajo transversal, formación y cultura de servicio Colaborar estrechamente con Marketing, Revenue, Operaciones y RRHH. Diseñar y coordinar formaciones corporativas de Guest Experience. Alinear la experiencia de cliente con objetivos de negocio y eficiencia operativa. Buscamos una persona muy orientada a operación y experiencia de cliente, con visión global, pasión por la hospitalidad y capacidad para coordinar equipos y procesos en entornos dinámicos y en crecimiento. Formación Formación en Turismo, Hospitality Management, Administración de Empresas, Marketing, Customer Experience o similar. Valorable formación complementaria en experiencia de cliente, operaciones hoteleras o transformación digital Experiencia Experiencia mínima de 4–6 años en posiciones relacionadas con Guest Experience Front Office / Operations Manager, Customer Experience Manager, Hospitality Operations Experiencia previa en hoteles, coliving, serviced apartments, alojamientos turísticos o cadenas lifestyle Valorable experiencia en entornos multi-propiedad o cadenas, con coordinación entre diferentes ubicaciones Experiencia práctica en implementación de estándares operativos, Gestión de incidencias y atención al cliente, Uso de herramientas de CX (PMS, CRM, encuestas, reputación online, automatizaciones) Fuerte orientación a experiencia de cliente y excelencia operativa Capacidad de coordinación transversal con Operaciones, Marketing, Revenue y RRHH Enfoque analítico y uso de datos para la toma de decisiones (NPS, KPIs, reputación online) Mentalidad guest-centric y vocación clara por el servicio Sensibilidad por el detalle sin perder visión global Idiomas Español e inglés fluidos Otros idiomas serán un plus. Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo! Nos preocupan las personas, y por ello trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía. Si quieres desarrollar tu carrera profesional en un equipo joven y en un proyecto consolidado y en plena fase decrecimiento, envíanos tu candidatura para que podamos valorarla. Además, para que nos conozcas mejor te invitamos a que visites nuestra página web y puedas descubrir por ti mismo/a tanto nuestra filosofía y cultura , como nuestros complejos.

Técnico/a Senior de Proceso de Datos en Investigación de Mercados en Madrid.Este puesto implica programar cuestionarios y tabular datos para análisis, utilizando herramientas como SPSS y R.Se requiere un grado o licenciatura en Estadística, Computación, o campos similares y 4 años de experienc

Se precisa incorporar a 1 Encuestador/a a domicilio, para realizar encuestas personales y captación de hogares que quieran colaborar en estudios de la compañía.

El Colegio de Politologos y Sociologos de Madrid busca Revisores/as para una Encuesta Socioeconómica en Madrid, ofreciendo teletrabajo.Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.La posición, con una duración inicial de 4 semanas y posible

Colpolsoc busca Revisores/as para Encuesta Socioeconómica en Madrid.Ofrecemos un contrato de teletrabajo por 40 horas semanales, con un salario anual de 17.La posición implica la revisión de cuestionarios para garantizar la calidad de la información, con estabilidad en el proyecto y formación c

Apoyo en la realización y seguimiento de encuestas internas y reporting de RRHH.

Apoyo en la realización y seguimiento de encuestas internas y reporting de RRHH.

Com (lógicas, filtros, piping, validaciones) - Lanzar estudios online y hacer seguimiento de campo - Depurar, estructurar y analizar datos - Elaborar informes con conclusiones accionables - Crear y mantener dashboards en Power BI - Trabajar con Excel, SQL y otras herramientas para preparar y v

Se busca teleoperador/a para realizar encuestas y atención al cliente para un banco.

El Colegio de Politologos y Sociologos de Madrid busca Revisores/as para una Encuesta Socioeconómica en Madrid, ofreciendo teletrabajo.La posición, con una duración inicial de 4 semanas y posible continuidad por 8 meses, requiere un grado en ciencias políticas o sociología.Se necesita experienc

Se buscan personas proactivas y con gran capacidad de comunicación para realizar encuestas telefónicas.

Colpolsoc busca Revisores/as para Encuesta Socioeconómica en Madrid.Ofrecemos un contrato de teletrabajo por 40 horas semanales, con un salario anual de 17.La posición implica la revisión de cuestionarios para garantizar la calidad de la información, con estabilidad en el proyecto y formación c

Una empresa educativa en Madrid busca un Encuestador para realizar encuestas a estudiantes universitarios sobre sus intereses en estudios de idiomas.

Experiencia Mínima 4 años de experiencia en roles similares en el área de Investigación de Mercados- Lenguajes de programación orientado a encuestas online. Programador y tabulador senior en investigación de mercadosSIGMADOS ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN SL es una empresa de investigación especi

Implementación de Iniciativas de Desarrollo: mapas de Talento, descripciones de puesto de trabajo, encuestas de clima laboral, evaluaciones de desempeño, nuevas herramientas. Diplomatura o Licenciatura, preferentemente en Psicología, Sociología o similar. Máster en Recursos Humanos especialidad