20 Best incidente de Jobs in Barcelona (August 2026)

Customer Engineer I

18 hours ago

Barcelona

Estamos buscando un profesional técnico que desempeñe un rol clave en la instalación, certificación, implementación y mantenimiento de equipos en las instalaciones de nuestros clientes. El/la candidato/a ideal será proactivo/a, orientado/a a ofrecer un servicio de alta calidad y comprometido/a con la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos operativos del área de Servicios. Este puesto es responsable de llevar a cabo actividades de mantenimiento e instalación en los equipos informáticos de nuestros clientes, garantizando el correcto funcionamiento de los mismos y una experiencia positiva para el cliente. Asimismo, será responsable de confeccionar y reportar los Informes de Actividad utilizando las herramientas de gestión establecidas por la Compañía, cumplir con los procesos operativos definidos y contribuir a alcanzar los objetivos establecidos por la Dirección de Servicios. • Desarrolla actividades de análisis/resolución de incidencias y mantenimiento técnico de los equipos de los clientes, asegurando el correcto funcionamiento de los mismos y la satisfacción del cliente., • Es responsable de Confeccionar y reportar los Informes de Actividad, acorde con las herramientas de gestión establecidas por NCR ATLEOS, • Contribuye y alcanza los Objetivos Operativos marcados por NCR ATLEOS., • Provee soporte hardware y software, • Atención y cierre de llamadas de clientes, desde la asignación del trabajo hasta la reparación del incidente del cliente, cumpliendo las métricas establecidas por NCR ATLEOS., • Contribuye a la satisfacción del cliente, • Responde a los problemas y preguntas de clientes, utilizando mecanismos de escalación establecidos por NCR ATLEOS en caso de requerirse, • Desarrolla un entorno de trabajo en equipo con los compañeros y otros grupos de gestión, • Debe establecer un dialogo profesional con el cliente, partiendo de la base que, como Customer Engineer, es la representación de la marca NCR ATLEOS., • Mantiene la custodia, inventario y cuidado de los activos de NCR ATLEOS asignados como herramientas de trabajo para el desempeño de su función (repuesto, software, documentación, propiedad intelectual, etc), • Es responsable de la ejecución y cumplimiento de los procesos establecidos para el correcto desempeño de su función., • Experiencia mínima de 2 años en resolución y análisis de incidentes en equipos de Financial., • Experiencia en electrónica para la detección y resolución de incidencias usando herramientas acordes para ello, soldador, polímetro, etc., • Experiencia en la resolución Hardware y Software en equipos de microinformática., • Experiencia en reparación tanto en la parte Hardware como Software de ATMs., • Experiencia contrastada en el manejo de sistemas operativos (Windows), • Experiencia para la carga de sistemas operativos, detección y resolución de incidencias software., • Requiere disponibilidad para la realización de turnos o guardias definidas en planes rotatorios acorde con los horarios establecidos con los clientes para la realización de los trabajos, • Se requiere la posibilidad de trabajos nocturnos para la realización de trabajos en nuestros clientes, • Preferiblemente formación en Riesgos Laborales y seguridad en alturas, • Se requiere disponibilidad de movilidad para todo el territorio nacional, • Localización: Todas las sucursales de NCR ATLEOS., • Experiencia previa en mantenimiento técnico, instalaciones o soporte de hardware/software., • Disponibilidad para realizar turnos o guardias rotativas según las necesidades operativas y acuerdos con los clientes., • Disponibilidad para movilidad en todo el territorio nacional., • Capacidad para elaborar informes y manejar herramientas de gestión operativa., • Formación o certificación en Riesgos Laborales., • Experiencia en soporte a equipos Financial (cajeros) y sistemas de Networking., • Experiencia trabajando con métricas operativas como (SLA, Productividad, Retrips, Revisitas)., • Conocimientos previos en procesos operativos de empresas tecnológicas o de servicios técnicos. #J-18808-Ljbffr

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