HR Business Partner Internacional – Operaciones Multiservicio
3 days ago
Torrejón de Ardoz
Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano. En un momento clave de crecimiento y expansión a nivel nacional e internacional, buscamos incorporar un/a HR Business Partner (HRBP) que actúe como socio estratégico del negocio, acompañando a las áreas de Operaciones y contribuyendo al desarrollo y ejecución de la estrategia de personas en un entorno global y dinámico. La persona seleccionada tendrá un rol clave como enlace entre el negocio y la función de Recursos Humanos, aportando visión estratégica y operativa para impulsar el desarrollo del talento, la eficiencia organizativa y la alineación con los objetivos corporativos. *¿Cuáles serán tus funciones? • Actuar como socio estratégico de los líderes de Operaciones (GDO), asesorando en planificación de la fuerza laboral, diseño organizativo, sucesión y gestión del talento., • Colaborar estrechamente con los Centros de Excelencia (CoEs) para trasladar las estrategias globales de RRHH a soluciones prácticas adaptadas al negocio., • Impulsar la gestión y desarrollo del talento, identificando necesidades, diseñando planes de desarrollo y apoyando la implementación de programas globales., • Gestionar relaciones laborales complejas, garantizando el cumplimiento normativo y promoviendo un entorno de trabajo alineado con los valores de la compañía., • Fomentar el engagement de los empleados, participando en encuestas, análisis de resultados y definición de planes de acción., • Asesorar en los procesos de gestión del desempeño, incluyendo definición de objetivos, evaluación y feedback continuo., • Colaborar en materia de compensación y beneficios, asegurando la equidad interna y competitividad externa., • Acompañar a los líderes en procesos de gestión del cambio y transformación organizativa, incluyendo reestructuraciones y expansión internacional., • Garantizar, junto con los equipos locales, la correcta ejecución de las operaciones de RRHH (nómina, contratación, datos, PRL, cumplimiento legal, etc.)., • Analizar datos e indicadores de RRHH (KPIs) para apoyar la toma de decisiones basada en información. *¿Qué Ofrecemos? • Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía., • Convenio de Consultoría., • Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar., • Excelente ambiente de trabajo., • Jornada completa., • Modalidad Híbrida., • Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30h y viernes de 9:00 a 15:00., • Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid)., • Con disponibilidad para viajar. Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. REQUISITOS MÍNIMOS: ¿Qué buscamos? • Formación universitaria en Recursos Humanos, Psicología, Empresariales o similar, con conocimientos en relaciones laborales y legislación (especialmente España). Valorable posgrado (Máster RRHH, RRLL, Coaching, etc.)., • 7+ años de experiencia como HR Business Partner generalista en entornos de operaciones y servicios de alto volumen (BPO imprescincible, Contact Center o outsourcing de procesos muy valorable). Experiencia imprescindible en entornos internacionales (multi-país), colaborando con stakeholders globales y estructuras matriciales., • Sólido conocimiento en gestión del talento, desarrollo organizativo y relaciones laborales, con capacidad probada de influir en stakeholders y liderar iniciativas de alto impacto., • Experiencia en análisis de datos y KPIs de RRHH., • Dominio de Office y nivel inglés y español fluido., • Disponibilidad para viajar Competencias clave • Pensamiento estratégico y visión de negocio, • Toma de decisiones basada en datos, • Gestión del cambio y coaching a líderes, • Creatividad e innovación, • Planificación organizativa y gestión del talento y desempeño, • Capacidad de influencia en líderes senior y colaboración con equipos multicountry/CoEs, • Habilidad en gestión de equipos (aunque no tenga equipo directo)
