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¿Eres el motor estratégico que buscamos para nuestras cuentas clave? En Konecta, no buscamos a alguien que solo gestione; buscamos a un/a líder con visión 360º. Queremos a ese perfil capaz de transformar las necesidades de clientes globales en historias de éxito rentables. Si te apasiona el equilibrio entre la excelencia operativa, la innovación, estragia, y tienes experiencia en puestos de Dirección en compañía del Contact Center - Bpo, este es tu sitio. Tu impacto con nosotros Como Account Manager, serás la pieza central del tablero. Tu misión no es solo mantener el servicio, es elevarlo. Es un rol de Dirección que implementa los conocimientos, herramientas, habilidades y técnicas de los distintos equipos de forma precisa y proactiva, en cada momento, para incrementar el éxito en un proyecto bajo la perspectiva de mejora continua de la entrega del servicio así como a la satisfacción de las expectativas y requerimientos del cliente. Este rol asume el liderazgo estratégico y operativo de la operación. Responsabilidades clave: • Liderazgo de las Cuentas de Contact Center: Asumir la gestión integral del ciclo de vida del servicio, desde su implementación hasta su consolidación., • Socio Estratégico: Actuar como nexo principal entre el cliente y nuestros equipos operativos y mandos intermedios, interpretando el mercado para adaptar nuestras soluciones. -Gestión del P&L: Control exhaustivo de costes, márgenes y rentabilidad. No solo reportas números, los optimizas. • Impulso de Innovación: Detectar tendencias y oportunidades de mejora para mantener la ventaja competitiva de la cuenta. ¿Qué te hará triunfar en este rol? Buscamos a un profesional que combine la agilidad mental con la capacidad de negociación. Formación y Conocimientos: • Grado en ADE, Ingeniería, Marketing, Gestión de Proyectos o similares., • Hard Skills: Dominio de control de costes, gestión de riesgos, análisis de rentabilidad y metodologías de gestión de proyectos (alcance, cronograma y calidad). Experiencia que marca la diferencia: • Trayectoria sólida como Business Manager, Service Manager o Responsable de Operaciones., • Experiencia en Contact Center/BPO., • Experiencia demostrable liderando mandos intermedios y equipos multidisciplinares. Proveniencia de entornos de servicios complejos: BPO, Contact Center, • Idiomas: Nivel de inglés B2 (capaz de defender una estrategia con solidez)., • Soft Skills: Liderazgo relacional, enfoque total a resultados y resiliencia en entornos dinámicos. ¿Por qué elegir Konecta? No solo te ofrecemos un empleo, te ofrecemos una plataforma de crecimiento: Impacto Global: Gestionarás proyectos estratégicos para las marcas más influyentes del mundo. Autonomía Real: Aquí tu voz cuenta. Tienes libertad para proponer mejoras y liderar el cambio en tu unidad de negocio. Carrera sin Límites: Formación continua. Cultura Humana: Un entorno donde los resultados importan, pero las personas son la prioridad. Condiciones: Contrato: Indefinido (estabilidad desde el primer día). Ubicación: Nuestras oficinas de Llacuna Horario: L-J de 09:00 a 18:00 y V de 8:00 a 15:00 Salario: Competitivo, adaptado a tu experiencia y valía. Paquete de beneficios. ¿Aceptas el desafío? Si estás listo/a para dejar huella en una multinacional líder, queremos conocerte.

About Us: Artificial Intelligence has fundamentally changed how software is built. At Tauniqo, we are leveraging this shift to create the future of corporate training. We are in a high-growth phase, building an elite product team: fast, high-performance, and talented. We are looking for an AI Engineer specialized in LLMs and agentic workflows to build the brain behind our platform. The Role: We value product ownership and technical depth. You will not just be calling APIs; you will be architecting, building, and refining complex AI agents that run on our backend. You will face complex technical challenges: orchestrating multi-agent systems, optimizing latency, handling context windows, and ensuring our AI behaves intelligently and predictably. We need someone who lives and breathes the LLM ecosystem and knows how to turn state-of-the-art models into reliable, production-ready backend features. Tech Stack & Tools: • Backend: Python., • AI Ecosystem: LangChain, Langfuse (for observability and prompt management), and potentially other orchestration frameworks (LlamaIndex, AutoGen, etc.)., • Models: Deep integration with major LLM APIs (OpenAI, Anthropic, Gemini, open-source models). Requirements: • Proven Experience: You have hands-on experience building and deploying AI agents and LLM-powered backend solutions in production., • LLM Mastery: Deep understanding of how foundational models work, their limitations, and extensive experience working with the APIs of the major providers., • Agent Architecture: Strong knowledge of how to design agentic workflows, RAG (Retrieval-Augmented Generation) pipelines, and memory management for AI., • Advanced Prompt Engineering: You know how to craft, test, and iterate prompts systematically to get robust, structured outputs from LLMs., • Software Engineering: Strong programming skills in Python. You write clean, scalable backend code. Location & Setup: • Hybrid: 3 days in the office, 2 days from home., • Office: Carrer de la Llacuna, 162, Sant Martí, 08018 Barcelona.

About Us: Artificial Intelligence has fundamentally changed how software is built. At Tauniqo, we are leveraging this shift to create the future of corporate training. We are in a high-growth phase, building an elite product team: fast, high-performance, and talented. We are looking for a key player with a fullstack mindset to join us. The Role: We value product ownership. While your primary focus and expertise will be on the frontend, working hand-in-hand with our designer (using Figma), you will also have the autonomy to work across the stack to deliver complete, end-to-end features. You will face complex technical challenges, ensuring that our AI-driven interfaces feel instant, intuitive, and alive. We need someone who enjoys solving difficult problems on the client side but isn't afraid to dive into the backend to build APIs, optimize queries, or unblock themselves to ship faster. Tech Stack & Tools: • Frontend Core: React & TypeScript., • State & UI: Redux Toolkit & MUI Joy., • Backend & APIs: Comfortable working with our backend systems (Django)., • Testing: Playwright. Requirements: • 4+ years of software development experience, with a strong emphasis on frontend technologies., • Solid expertise in React, TypeScript, and modern state management., • Fullstack capability: you are comfortable navigating backend code, modifying endpoints, and understanding the full lifecycle of a feature., • Ambition to own the UI architecture while maintaining a deep understanding of how it connects to the underlying systems., • Hybrid: 3 days in the office, 2 days from home., • Office: Carrer de la Llacuna, 162, Sant Martí, 08018 Barcelona.

About Us: Artificial Intelligence has fundamentally changed how software is built. At Tauniqo, we are leveraging this shift to create the future of corporate training. We are in a high-growth phase, building an elite team: fast, high-performance, and talented. We are looking for a strategic thinker who lives at the intersection of Market Research, Brand Communication, and Marketing Strategy. The Role: We are building a complex platform and trying to define an entirely new category that merges ATS, LMS, and AI. To do this successfully, we need a clear and powerful strategic narrative. You will own our market intelligence and brand positioning. Your primary goal is to understand the market deeply and translate those insights into a killer go-to-market strategy, category creation, and brand messaging. While your research will provide incredibly valuable context to our product team, your main battlefield is marketing, communication, and market perception. What You Will Do: • Market Research & Intelligence: Conduct structured market research. Analyze industry trends, sector dynamics, and deep consumer insights to understand exactly what our clients need and how the market is moving., • Category Creation & Brand Narrative: Build the strategic foundation for our new ATS + LMS + AI category. Translate raw market insights into a clear, compelling brand narrative and positioning strategy., • Marketing Strategy & Communication: Detect quick wins in our current messaging and go-to-market execution. Ensure our brand voice is consistent, persuasive, and aligned with our strategic goals across all channels., • Cross-Functional Insights: Be the voice of the market within Tauniqo. Share your research findings with the Product team to help identify new needs or market gaps, ensuring our roadmap aligns with market reality. Requirements: • 3+ years of experience in Market Research, Brand Strategy, Strategic Marketing, or related roles, ideally within B2B SaaS or tech., • Master Storyteller & Analyst: You are equally comfortable diving into raw market data as you are crafting a compelling, easy-to-understand brand narrative., • Category Builder: You understand how to position a brand in a crowded market and have experience (or a strong theoretical foundation) in defining and creating new categories., • Execution-Oriented: You don't just write research reports; you know how to turn that research into actionable marketing campaigns and messaging frameworks., • Languages: Fluent in English and Spanish. Location & Setup: • Hybrid: 3 days in the office, 2 days from home., • Office: Carrer de la Llacuna, 162, Poblenou, 08018 Barcelona.

About Us: Artificial Intelligence has fundamentally changed how software is built. At Tauniqo, we are leveraging this shift to create the future of corporate training. We are in a high-growth phase, building an elite product team: fast, high-performance, and talented. We are looking for a hands-on Product Manager who loves being close to the user and the interface. The Role: We value product ownership and speed. You are not just a ticket-writer; you are a problem solver. You will own the product discovery process, talking directly to our clients to uncover their real needs and translating those insights into tangible, executable product solutions. You won't just write specs—you will sketch out the UX, wireframes, and user flows before collaborating with the engineering and design teams. You are "techy" enough to understand the underlying architecture and AI capabilities, allowing you to push the boundaries of what our product can do. What You Will Do: • User Discovery: Speak regularly with B2B users and stakeholders to identify pain points, needs, and product opportunities., • Product Strategy & Execution: Define the "what" and the "why," and work closely with the engineering team to deliver the "how.", • UX Prototyping: Sketch and wireframe the UX of your proposed solutions (using Figma or similar tools) to validate ideas quickly. Requirements: • 3+ years of experience designing and managing B2B SaaS products., • Customer Empathy: Proven ability to conduct user interviews, gather feedback, and find elegant product solutions., • UX Skills: You are comfortable sketching user flows and wireframing interfaces. You think in terms of user journeys., • Tech-Savvy: You understand how software is built. You are comfortable discussing APIs, databases, and AI logic with engineers., • Bonus: Knowledge of the EdTech space or experience working with LMS (Learning Management Systems) is highly appreciated. Location & Setup: • Hybrid: 3 days in the office, 2 days from home., • Office: Carrer de la Llacuna, 162, Sant Martí, 08018 Barcelona.

¿Eres el motor estratégico que buscamos para nuestras cuentas clave? En Konecta, no buscamos a alguien que solo gestione; buscamos a un/a líder con visión 360º. Queremos a ese perfil capaz de transformar las necesidades de clientes globales en historias de éxito rentables. Si te apasiona el equilibrio entre la excelencia operativa, la innovación, estragia, y tienes experiencia en puestos de Dirección en compañía del Contact Center - Bpo, este es tu sitio. Tu impacto con nosotros Como Account Manager, serás la pieza central del tablero. Tu misión no es solo mantener el servicio, es elevarlo. Es un rol de Dirección que implementa los conocimientos, herramientas, habilidades y técnicas de los distintos equipos de forma precisa y proactiva, en cada momento, para incrementar el éxito en un proyecto bajo la perspectiva de mejora continua de la entrega del servicio así como a la satisfacción de las expectativas y requerimientos del cliente. Este rol asume el liderazgo estratégico y operativo de la operación. Responsabilidades clave: - Liderazgo de las Cuentas de Contact Center: Asumir la gestión integral del ciclo de vida del servicio, desde su implementación hasta su consolidación. - Socio Estratégico: Actuar como nexo principal entre el cliente y nuestros equipos operativos y mandos intermedios, interpretando el mercado para adaptar nuestras soluciones. -Gestión del P&L: Control exhaustivo de costes, márgenes y rentabilidad. No solo reportas números, los optimizas. - Impulso de Innovación: Detectar tendencias y oportunidades de mejora para mantener la ventaja competitiva de la cuenta. ¿Qué te hará triunfar en este rol? Buscamos a un profesional que combine la agilidad mental con la capacidad de negociación. Formación y Conocimientos: - Grado en ADE, Ingeniería, Marketing, Gestión de Proyectos o similares. - Hard Skills: Dominio de control de costes, gestión de riesgos, análisis de rentabilidad y metodologías de gestión de proyectos (alcance, cronograma y calidad). Experiencia que marca la diferencia: - Trayectoria sólida como Business Manager, Service Manager o Responsable de Operaciones. - Experiencia en Contact Center/BPO. - Experiencia demostrable liderando mandos intermedios y equipos multidisciplinares. Proveniencia de entornos de servicios complejos: BPO, Contact Center, - Idiomas: Nivel de inglés B2 (capaz de defender una estrategia con solidez). - Soft Skills: Liderazgo relacional, enfoque total a resultados y resiliencia en entornos dinámicos. ¿Por qué elegir Konecta? No solo te ofrecemos un empleo, te ofrecemos una plataforma de crecimiento: Impacto Global: Gestionarás proyectos estratégicos para las marcas más influyentes del mundo. Autonomía Real: Aquí tu voz cuenta. Tienes libertad para proponer mejoras y liderar el cambio en tu unidad de negocio. Carrera sin Límites: Formación continua. Cultura Humana: Un entorno donde los resultados importan, pero las personas son la prioridad. Condiciones: Contrato: Indefinido (estabilidad desde el primer día). Ubicación: Nuestras oficinas de Llacuna Horario: L-J de 09:00 a 18:00 y V de 8:00 a 15:00 Salario: Competitivo, adaptado a tu experiencia y valía. Paquete de beneficios. ¿Aceptas el desafío? Si estás listo/a para dejar huella en una multinacional líder, queremos conocerte.

About Us: Artificial Intelligence has fundamentally changed how software is built. At Tauniqo, we are leveraging this shift to create the future of corporate training. We are in a high-growth phase, building an elite product team: fast, high-performance, and talented. We are looking for a key player with a fullstack mindset to join us. The Role: We value product ownership. While your primary focus and expertise will be on the frontend, working hand-in-hand with our designer (using Figma), you will also have the autonomy to work across the stack to deliver complete, end-to-end features. You will face complex technical challenges, ensuring that our AI-driven interfaces feel instant, intuitive, and alive. We need someone who enjoys solving difficult problems on the client side but isn't afraid to dive into the backend to build APIs, optimize queries, or unblock themselves to ship faster. Tech Stack & Tools: • Frontend Core: React & TypeScript., • State & UI: Redux Toolkit & MUI Joy., • Backend & APIs: Comfortable working with our backend systems (Django)., • Testing: Playwright. Requirements: • 4+ years of software development experience, with a strong emphasis on frontend technologies., • Solid expertise in React, TypeScript, and modern state management., • Fullstack capability: you are comfortable navigating backend code, modifying endpoints, and understanding the full lifecycle of a feature., • Ambition to own the UI architecture while maintaining a deep understanding of how it connects to the underlying systems., • Hybrid: 3 days in the office, 2 days from home., • Office: Carrer de la Llacuna, 162, Sant Martí, 08018 Barcelona.

Funciones y tareas: - Solución de las peticiones de los usuarios de cada plataforma. - Administración básica del directorio activo (Altas, bajas, manejo de políticas, mapeos de unidades de red, gestión de accesos, troubleshooting sobre incidencias, etc.). - Diagnóstico y solución de Incidencias on-site. - Soporte al puesto de trabajo. Sustitución de material estropeado / obsoleto, embridar cableado, etc. - Maquetado de equipos / clonado de imágenes de PCs a través de la herramienta corporativa. - Configuración de terminales de VOIP, softphone. - Configuración de las herramientas de software de las campañas bien sean corporativas o específicas de los servicios o clientes. - Configuración de puertos en electrónica de red. - Conocimientos de switch y firewall. - Escalado de incidencias y peticiones no solucionables por el nivel de soporte en base a los permisos o funciones propias inherentes a los niveles especialistas. - Escalado de incidencias o peticiones a proveedores externos con respecto a herramientas propias de clientes finales dentro de los servicios de Grupo Konecta (técnicos autorizados). - Seguimiento del ciclo de vida de los tickets. - Cambios programados sobre plataformas (migración de servicios, traslados de campañas, modificaciones masivas de software etc). - Sueldo bruto: entre 18.000 y 20.000