Student Experience & Alumni Relations Manager - Esade Alumni
hace 3 días
Sant Cugat del Vallès
1. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO La misión del puesto es diseñar, coordinar y ejecutar la estrategia de vinculación y fidelización de estudiantes y alumni, garantizando una experiencia relevante y de alto valor durante todo su ciclo de vida: desde su etapa como estudiante hasta su consolidación como miembro activo de la comunidad alumni. La persona será responsable de impulsar iniciativas que incrementen la participación, el sentido de pertenencia, la satisfacción y la continuidad del vínculo, con especial foco en la comunidad de estudiantes Young y en la dinamización de asociaciones de estudiantes. Asimismo, deberá coordinar acciones con distintos stakeholders internos y externos, asegurando que todas las iniciativas estén alineadas con las prioridades estratégicas de la organización. 2. TAREAS Y RESPONSABILIDADES La persona que ocupe la vacante desempeñará las siguientes funciones: Estrategia de vinculación y ciclo de vida • Definir e implementar la estrategia de vinculación, participación y fidelización para los programas de estudiantes jóvenes, en coordinación con las áreas académicas y corporativas., • Diseñar y optimizar los journeys de experiencia del estudiante durante el programa y en su transición a alumni., • Identificar oportunidades de mejora y nuevas iniciativas para fortalecer la relación con la comunidad., • Colaborar transversalmente en iniciativas de engagement impulsadas por otras áreas de Esade Alumni, aportando visión y soporte operativo cuando se requiera. Gestión de programas e iniciativas • Mapear y gestionar el ciclo de vida del estudiante young (welcome sessions, exámenes, vacaciones, exchange, internships, career days y otros hitos relevantes)., • Identificar momentos clave de impacto y coordinar acciones específicas de comunicación y participación en cada etapa., • Planificar, coordinar y ejecutar eventos estratégicos para estudiantes y recién graduados (graduaciones, encuentros de promoción, networking, actividades institucionales)., • Coordinar acciones con las Program Managers y otros equipos internos involucrados. Relación con estudiantes y asociaciones: • Gestionar la relación con las asociaciones de estudiantes y el Student Council, detectando oportunidades de colaboración con Esade Alumni., • Solicitar, coordinar y hacer seguimiento del calendario anual de actividades estudiantiles., • Actuar como punto de conexión entre estudiantes, asociaciones y equipos internos para facilitar iniciativas conjuntas., • Impulsar iniciativas que fomenten la participación activa de estudiantes en la comunidad, reforzando el sentimiento de pertenencia y la conexión con alumni., • Liderar el proyecto de Associates, asegurando su correcta implementación, seguimiento y evolución. Captación y experiencia del usuario • Dar soporte a campañas e iniciativas orientadas a incrementar la afiliación alumni en el colectivo de estudiantes y recién graduados., • Asegurar una experiencia excelente en los puntos de contacto clave (información, atención, incidencias, participación)., • Detectar necesidades del colectivo Young y proponer mejoras en servicios, contenidos y actividades. Comunicación y marketing • Redactar y coordinar comunicaciones vinculadas a participación, comunidad y student life., • Colaborar con Marketing y Comunicación en la definición y difusión de campañas y contenidos., • Supervisar la coherencia digital (web, emails, canales y plataformas). Data, reporting y mejora continua • Analizar resultados de iniciativas (KPIs de participación, satisfacción, conversión a alumni, retención)., • Elaborar informes y dashboards de seguimiento., • Proponer mejoras basadas en datos y feedback de usuarios. Gestión operativa y coordinación interna • Coordinarse con áreas clave (programas, admissions, career services, marketing, etc.)., • Gestionar proveedores y presupuesto asignado., • Asegurar el cumplimiento de plazos, estándares de calidad y correcta ejecución operativa. 3. REQUISITOS • Formación: Grado o Máster en ADE, Marketing, Comunicación, RRPP o similar., • Experiencia: 2+ años en áreas como engagement, fidelización, customer experience, eventos, relaciones institucionales o atención al cliente., • Idiomas: inglés avanzado (imprescindible). Castellano nativo (catalán valorable)., • Conocimientos: • CRM (Salesforce u otros)., • Valorable: herramientas de diseño (Adobe) o marketing digital. 4. COMPETENCIAS CLAVE • Orientación al cliente y a resultados, • Capacidad analítica y de interpretación de datos, • Excelentes habilidades de comunicación e influencia, • Proactividad, • Organización y gestión multitarea, • Trabajo en equipo en entornos dinámicos, • Sensibilidad intercultural 5. CONDICIONES • Tipo de contrato: Indefinido, • Tipo de jornada: Jornada completa de 40h de lunes a viernes, • Tickets restaurant, • Retribución flexible, • Posibilidad de teletrabajo, • Jornada intensiva viernes, Navidad, Semana Santa y periodo estival., • Centro de trabajo: Sant Cugat del Vallès, • Fecha de incorporación: Inmediata, • Remuneración: según valía del candidato Esade Alumni es una organización altamente comprometida con la sociedad y los valores, como entre otros los de la diversidad y cuenta con los debidos medios para la prevención de conductas inapropiadas y comportamientos asociados a falta de integridad. Nuestra prioridad en la selección de personas pasa por encontrar a aquellos colaboradores que compartan nuestros valores.
