Especialista en Resolución de Incidencias de dispositivos (Sector Banca)
hace 4 días
Tres Cantos
ppbModalidad: /b Híbrida (3 días presencial / 2 remoto) /p pbContrato: /b Indefinido · Jornada completa /p pbEspecialista en Resolución de Incidencias de dispositivos /b /p pEn bDominion Digital /b, buscamos incorporar un/a bEspecialista en Resolución de Incidencias /b para trabajar en un servicio tecnológico vinculado al sector financiero. /p pBuscamos un perfil con experiencia en soporte aplicativo, análisis técnico y funcional y resolución de incidencias de cierta complejidad, capaz de trabajar de forma coordinada con equipos técnicos, funcionales y de cliente. /p pLa persona seleccionada participará en la resolución de problemas críticos, el análisis de incidencias recurrentes y la ejecución de tareas evolutivas y de mantenimiento, contribuyendo a garantizar la estabilidad, continuidad y calidad del servicio. /p h3Funciones Principales /h3 ul liResolución de incidencias técnicas y funcionales de media y alta complejidad. /li liDiagnóstico de errores en aplicaciones, servicios e integraciones entre sistemas. /li liEjecución de evolutivos, correctivos y tareas de mantenimiento sobre las aplicaciones del servicio. /li liSoporte técnico sobre componentes y tecnologías específicas como bGlobal DS, Namirial, AppBuilder, Java o JKFS /b. /li liParticipación en procesos de homologación, validación y puesta en producción de soluciones. /li liRevisión de logs, trazas, errores de aplicación y evidencias técnicas para localizar el origen de las incidencias. /li liCoordinación técnica con otros equipos cuando la resolución requiera la intervención de diferentes áreas o sistemas. /li liDocumentación de soluciones, procedimientos técnicos y conocimiento relevante para el servicio. /li liSeguimiento de incidencias críticas, bloqueos y compromisos hasta su resolución definitiva. /li liParticipación en reuniones técnicas y de seguimiento del servicio. /li liColaboración en iniciativas de mejora continua orientadas a reducir recurrencias y aumentar la calidad percibida. /li liExperiencia de b3 a 5 años /b en soporte aplicativo, resolución de incidencias, mantenimiento de aplicaciones o servicios tecnológicos. /li liCapacidad para analizar incidencias técnicas y funcionales en entornos complejos. /li liExperiencia en diagnóstico de errores, identificación de dependencias y análisis de causa raíz. /li liConocimientos de bJava /b o experiencia trabajando en aplicaciones donde Java sea una tecnología habitual. /li liFamiliaridad con integraciones entre sistemas, servicios web, APIs o procesos batch. /li liCapacidad para interpretar logs, trazas, mensajes de error y documentación técnica. /li liExperiencia con herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias. /li liCapacidad para coordinarse con equipos técnicos, funcionales, infraestructura y cliente. /li liOrganización, autonomía y orientación a la resolución. /li liProactividad, atención al detalle y compromiso con la calidad del servicio. /li /ul h3Valorable /h3 ul liExperiencia en entornos bancarios o financieros. /li liConocimiento de bGlobal DS, Namirial, AppBuilder o JKFS /b. /li liConocimientos de bSQL /b y consulta de bases de datos. /li liExperiencia con herramientas como bJira, Confluence, Remedy, Helix, ServiceNow /b o similares. /li liConocimiento de servicios web bREST o SOAP /b. /liliExperiencia en homologaciones, pruebas técnicas, despliegues o validación de aplicaciones. /li liConocimientos de procesos ITIL y buenas prácticas de gestión de incidencias. /li liExperiencia en servicios gestionados o soporte de aplicaciones críticas. /li liCapacidad para documentar soluciones y generar bases de conocimiento. /li liExperiencia colaborando con equipos de desarrollo, arquitectura, sistemas o infraestructura. /li liContrato indefinido en un entorno estable dentro del sector financiero. /li liParticipación en servicios tecnológicos críticos y proyectos de largo recorrido. /li liModalidad híbrida: 3 días presenciales y 2 en remoto. /li liFormación continua y acompañamiento en tu desarrollo profesional. /li liHorario flexible, jornada intensiva los viernes y durante el verano. /li liEntorno colaborativo con profesionales especializados. /li liPosibilidad de trabajar con aplicaciones, integraciones y tecnologías de alta criticidad. /li /ul h3Sobre Dominion Digital /h3 pSomos una empresa especializada en tecnología, digitalización e innovación, con sedes en Bilbao y Madrid. /p pAcompañamos a nuestros clientes en su transformación digital mediante soluciones que combinan automatización —RPA, IA y BPM—, desarrollo de software, cumplimiento regulatorio —RegTech— y servicios tecnológicos avanzados. /p pFormamos parte de bDOMINION /b, una compañía global con más de 12.500 profesionales y presencia en 35 países. /p /p #J-18808-Ljbffr