Trabajos para gente joven en Tres CantosCrear alertas

SOBRE WEBEL Webel es la app con la que puedes recibir cualquier servicio en la comodidad de tu hogar: manicura, limpieza, manitas, fisio, etc. En datos: • +1.500.000 usuarios, +2.000.000 de descargas, +€20.000.000 transaccionados al año…, • +€7.000.000 de euros levantados en financiación., • TOP 5 apps en AppStore en la categoría Estilo de vida., • En etapa de hípercrecimiento: multiplicando +200% el crecimiento anualmente. SOBRE EL PUESTO Estamos buscando una persona de Customer Support que nos ayude a dar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios, tanto clientes como profesionales. Qué buscamos: • Capacidad para expresarse con claridad, empatizar con el usuario, entender su contexto y ofrecer respuestas adecuadas incluso en situaciones de incidencia o alta tensión, manteniendo siempre un tono calmado y profesional., • Poder trabajar los fines de semana (lunes a domingo con 2 días de descanso rotativos) y algunos festivos (posible rotación con otros miembros del equipo)., • Nivel B2 o superior de Inglés., • Ambición, talento y ganas de crecer profesionalmente. 🔥 Suman positivamente: • Conocimiento de otros idiomas (aparte de español e inglés)., • Haber utilizado Intercom (o herramientas similares de Customer Support)., • Haber trabajado de cara al cliente (ya sea presencialmente o por medios telemáticos)., • Haber trabajado previamente en una empresa tecnológica y/o haber emprendido., • Tener conocimientos de plataformas de organización de proyectos (ej. Notion o Jira)., • Ser metódico y amante de la eficiencia para crear procesos ágiles que funcionen., • Abrazar la IA: apoyarte en herramientas de inteligencia artificial para mejorar tu eficiencia, productividad y calidad creativa. 👨🏽‍💻 Tareas a realizar: • Analizar servicios problemáticos y gestionar las disputas generadas en los servicios., • Revisar las causas de cancelación de servicios o solicitudes y tomar medidas en consecuencia., • Resolver dudas relacionadas con el uso de la plataforma., • Detectar formas de automatizar la resolución de incidencias y preguntas frecuentes., • Proponer mejoras de producto a partir del feedback recibido por los usuarios., • Gestionar incidencias relacionadas con transferencias, reembolsos y pagos dentro de la app. 💰 Qué ofrecemos: • Stock options: participaciones de la empresa a medio plazo. Sé parte de nuestro éxito., • Alto crecimiento laboral: somos exageradamente meritócratas. No hay techo, te daremos hasta donde tú quieras llegar., • Tarjeta Cobee (retribución flexible): ahorro fiscal en gastos de restauración, transporte y seguro médico. 💡 Oficina, puesto y jornada: • Oficina en la zona norte de Madrid (Manoteras)., • Trabajo presencial con opción a híbrido (siendo máximo 68 días/año en remoto tras onboarding)., • Los días de trabajo en fin de semana o festivos hay libertad para teletrabajar., • Horario flexible de entrada y de salida (nos guiamos por objetivos, no horas), aunque Webel es un sitio exigente a nivel de trabajo., • Buen ambiente, rodeado de gente joven, muy trabajadora y con un talento inhumano. Te suena bien? Aplica y conozcámonos!

Arktic es una expedición. Una aventura construida por un grupo de profesionales que cree en el oficio de consultor, una exploración constante del negocio, la tecnología y la transformación de organizaciones. Nuestro objetivo va siguiendo un mapa, pero es tan importante llegar como descubrir nuevas rutas, superar retos y dejar un legado. Aquí, nuestra gente es lo más importante. Cada profesional ocupa el lugar que le corresponde, permitiendo que el talento y la experiencia brillen por sí solas. La construcción de relaciones sólidas y la excelencia en el delivery son parte de los cimientos ya que la confianza con nuestros clientes es tan vital como la calidad de los resultados que entregamos. Somos una empresa joven, dinámica y 100 % española, que une consultoría de negocio, tecnología y experiencia digital (DX) para acompañar a nuestros clientes en cada paso de su evolución, siempre desde el conocimiento, la pasión y la colaboración. Actualmente buscamos, para nuestro equipo interno de IT: IA Engineer Junior. Responsabilidades principales • IA documental (IDP + GenAI): diseñar e implementar pipelines para ingestión y procesado de documentos (PDFs, escaneados, emails, imágenes), extracción/estructura, clasificación, validación y trazabilidad., • Asistentes conversacionales / NLP: construir chatbots/copilots con base de conocimiento (RAG), herramientas (tools/function calling), flujos multi-turno, y conexión a sistemas (APIs, BBDD, CRM/ERP)., • Arquitectura de soluciones IA: Apoyar en la elaboración de arquitecturas de RAG, agentes, orquestación, seguridad (PII), evaluación, observabilidad. Se valora (Nice-to-have) • Conocimientos de Vector databases (Pinecone, Weaviate, Milvus, pgvector, OpenSearch, etc.) y búsqueda híbrida., • Conocimientos de LLMs: datasets, métricas (exactitud semántica, groundedness), tests de regresión, red teaming básico., • Conocimiento de cloud (AWS/Azure/GCP). ¿Qué ofrecemos? • Incorporación estable., • Excelente ambiente de trabajo., • Plan de carrera., • Modalidad Híbrida, 2-3 días presenciales., • Formación continua. Si tienes curiosidad por embarcarte en un nuevo reto profesional, envíanos tu CV, estaremos encantados de conocerte . En Arktic garantizamos la igualdad de oportunidades con independencia del género, origen nacional, orientación sexual, religión o discapacidad, trabajamos juntos para crear un ambiente inclusivo donde todos puedan alcanzar su máximo potencial.