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  • Front Desk Manager (July) - W Barcelona
    Front Desk Manager (July) - W Barcelona
    3 days ago
    Full-time
    Eixample, Barcelona

    JOB SUMMARY Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department. CANDIDATE PROFILE Education and Experience • High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area. OR • 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required. CORE WORK ACTIVITIES Maintaining Guest Services and Front Desk Goals • Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. • Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. • Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others. • Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. • Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results. • Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals. Supporting Management of Front Desk Team • Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. • Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members. • Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors. • Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. • Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. • Supervises all areas of the Front Office in the absence of the Front Office or Assistant Front Office Manager. Ensuring Exceptional Customer Service • Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. • Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. • Responds to and handles guest problems and complaints. • Sets a positive example for guest relations. • Empowers employees to provide excellent customer service. • Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals. • Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction. • Ensures employees understand customer service expectations and parameters. • Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. • Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement. Managing Projects and Policies • Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process. • Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates. • Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy. • Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures. • Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. Supporting Human Resource Activities • Supports the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. • Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. • Brings issues concerning employee satisfaction to the attention of the department manager and Human Resources. • Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills. • Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. • Participates in employee progressive discipline procedures. Additional Responsibilities • Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. • Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. • Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner. • Performs all duties at the Front Desk as necessary. • Runs Front Desk shifts whenever necessary. • Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Desk goals to produce desired results. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.

    No experience
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  • Jefe/a de cocina Brunch - Turnos seguidos
    Jefe/a de cocina Brunch - Turnos seguidos
    19 days ago
    €24000–€27000 yearly
    Full-time
    Sant Martí, Barcelona

    Si eres un cocinero/a apasionado y tienes un ojo para los detalles ¡únete a nuestro equipo de Brunch & Cake! FUNCIONES: El/La Jefe/a de Cocina reportará directamente al Área Manager y le reportarán los cocineros: Responsable de la gestión del buen funcionamiento de la cocina del local asignado. Asegurar que el producto del local asignado se vende de acuerdo a las fichas técnicas. Controlar la calidad del producto de venta y de que los tiempos de elaboración se mantengan dentro de los estándares marcados por la compañía. Encargado del mantenimiento de stocks mínimos y máximos del almacén del local asignado. Agrupar y solicitar las necesidades de material o reparaciones de mantenimiento usando el protocolo establecido. • Asegurar que todo el personal operativo siga la normativa higiénico-sanitaria asociada., • Participar en la formación de nuevos perfiles y contribuir a consolidar las aptitudes de trabajo en cocina de los cocineros del local asignado., • Realizar y validar los horarios de trabajo de la cocina asignada y reportar para su aprobación en los tiempos definidos por la compañía., • Atender las incidencias derivadas de ausencias por bajas o vacaciones y evitar poner en riesgo los estándares de calidad de la marca., • Atender las demandas e inquietudes de los perfiles operativos, así como reportar sobre su ejercicio en el día a día., • Asegurar el correcto ejercicio de la subida de albaranes al sistema digital de ERP. ¿QUÉ OFRECEMOS? • Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, con una cultura empresarial que valora la innovación y la mejora continua: trabajamos con y para la gente., • Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional dentro de una empresa en continua expansión., • Contrato indefinido a jornada completa., • Turnos seguidos de 8h en la franja horaria de 8.00 h a 18.00 h., • Salario fijo desde 24.000 B/A + variable. ¿QUIENES SOMOS? Brunch & Cake es un restaurante conocido por ubicarse en lugares icónicos, ofrecer alimentos saludables utilizando ingredientes de calidad, recetas auténticas, productos orgánicos, todo servido en porciones generosas como las de la Abuela. Las abuelas representan comida deliciosa y amor incondicional: todos se sienten bienvenidos y cuidados. Aspiramos a dejar una experiencia única a cada uno de nuestros clientes. ¡In Grandmothers We Trust! REQUISITOS: -Experiencia: mínimo 2 años de experiencia en una posición similar. • Competencias: excelentes habilidades de comunicación efectiva, capacidad de liderazgo, gestión múltiple de tareas y capacidad para resolver problemas., • Educación: se valorará formación en hostelería., • Habilidades técnicas: conocimiento de técnicas culinarias y habilidades de cocina., • Capacidad para trabajar bajo presión, en un entorno dinámico y rápido., • Excelentes habilidades de trabajo en equipo.

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  • Hotel Manager-Hotel Arts Barcelona
    Hotel Manager-Hotel Arts Barcelona
    6 days ago
    Full-time
    Eixample, Barcelona

    JOB SUMMARY Functions as the strategic business leader of property operations and acts as General Manager in his/her absence. Areas of responsibility include Front Office, , Retail/Gift Shops, Recreation/Fitness Center, Housekeeping, Security/Loss Prevention, Engineering/Maintenance, Food and Beverage/Culinary and Event Management, where applicable. Position works with direct reports (Executive Committee members and department heads) to develop and implement the operations strategy and ensuring implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensuring operations meet the brand’s target customer needs, ensuring employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes financial performance. As a member of the Executive Committee, develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and property employees and provides a return on investment. CANDIDATE PROFILE Education and Experience • 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 8 years’ experience in the management operations, sales and marketing, or related professional area. OR • 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 6 years’ experience in the management operations, sales and marketing, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Managing Profitability and Departmental Budgets • Keeps operations team focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results. • Ensures that all operational areas have an atmosphere that is conducive to the overall guest experience. • Reviews financial reports and statements to determine how Operations is performing against budget. • Ensures capital expenditure funds are being used to address the priorities outlined in the service strategy. • Works with direct reports to determine areas of concern and establishing ways to improve the departments’ financial performance. • Strives to maintain profit margins without compromising guest or employee satisfaction. • Identifies and analyzes operational challenges and facilitates the development of solutions to prevent reoccurrence. • Coaches and supports operations team to effectively manage occupancy & rate, wages and controllable expenses. • Reviews the Wage Progress Report and compares budgeted wages to actual wages, coaching direct reports to address problem areas and holds team accountable for results. • Develops an operational strategy that is aligned with the brand’s business strategy and leads its execution. • Makes and executes key decisions to keep property moving forward towards achievement of goals. Managing Property Operations • Strives to improve service performance. • Communicates a clear and consistent message regarding operational goals to produce desired results on a continuous basis. • Ensures brand and regional business initiatives are implemented and communicates follow-up actions to team as necessary. • Ensures core elements of the service strategy are in place to produce the desired results. • Tours building on a regular basis speaking with employees and guests to understand business needs and assess operational opportunities. Leading Property Operations Teams • Establishes a vision for product and service delivery on property. • Champions the brand’s service vision for product and service delivery and ensuring alignment amongst the property leadership team. • Ensures employees are treated fairly and equitably. Managing and Conducting Human Resources Activities • Observes service behaviors of employees and providing feedback to individuals and/or managers. • Hires operations management team members who demonstrate strong functional expertise, creativity and entrepreneurial leadership to meet the business needs of the operation. • Conducts annual performance appraisals with direct reports according to Standard Operating Procedures. • Utilizes an “open door” policy and reviewing employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. • Stays knowledgeable of leadership talent in the property. • Fosters employee commitment to providing excellent service, participating in daily stand-up meetings and models desired service behaviors in all interactions with guests and employees. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests. Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with. In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

    No experience
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  • Community Manager
    Community Manager
    24 days ago
    Part-time
    Barcelona

    Buscamos un/a Community Manager dinámico/a y creativo/a para unirse a nuestro equipo en Barcelona y gestionar nuestra presencia digital, interactuando con nuestra comunidad online y promoviendo nuestros productos y servicios en el sector retail. Funciones principales: • Diseñar, implementar y gestionar la estrategia de contenido en redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, etc.)., • Crear y programar contenido atractivo y relevante (textos, imágenes, vídeos) adaptado a cada plataforma., • Interactuar activamente con la comunidad, respondiendo a comentarios y mensajes de manera oportuna y profesional., • Monitorizar la reputación online de la marca y gestionar posibles incidencias., • Analizar métricas y resultados de las redes sociales para optimizar el rendimiento y el engagement., • Colaborar en la ideación y ejecución de campañas de marketing digital y promociones. Perfil buscado: • Experiencia previa demostrable como Community Manager o en roles similares, preferiblemente en el sector retail o comercial., • Excelente dominio de las principales redes sociales y herramientas de gestión de contenidos., • Habilidades destacadas en comunicación escrita, creatividad y capacidad para generar ideas innovadoras., • Proactividad, organización y autonomía en el trabajo., • Conocimientos básicos de diseño gráfico o edición de vídeo son un plus., • Capacidad para analizar datos y elaborar informes de rendimiento. Se ofrece: • Incorporación a un equipo en crecimiento dentro de una empresa estable., • Un ambiente de trabajo colaborativo y positivo., • Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato/a., • Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

    Immediate start!
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  • Spa Assistant Manager Hotel 5*
    Spa Assistant Manager Hotel 5*
    26 days ago
    €32000 yearly
    Full-time
    Barcelona

    ¿Te apasiona el bienestar, el liderazgo de equipos y la creación de experiencias excepcionales para los clientes? En METT Barcelona, hotel 5 estrellas situado en un entorno elevado y tranquilo con vistas impresionantes, ofrecemos más que un lugar de trabajo: ofrecemos un estilo de vida. Con su diseño único, servicio cálido y personalizado, y emocionantes conceptos de alimentos y bebidas, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas. Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes. Únete a METT Barcelona y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia, donde el bienestar, la atención al detalle y la satisfacción del cliente son el centro de todo lo que hacemos. ¿Cómo marcarás la diferencia? • Supervisar las operaciones diarias del Spa, garantizando los más altos estándares de servicio y experiencia para huéspedes y socios., • Asegurar que todos los procedimientos cumplan con la normativa vigente y los estándares de la compañía., • Supervisar el estado de las cabinas, áreas comunes y equipamiento del Spa, asegurando limpieza, orden y disponibilidad de productos., • Garantizar una experiencia excepcional para los clientes durante todo su recorrido, incluyendo reservas, pagos y consultas., • Colaborar en la elaboración de horarios y en la organización del equipo de Spa., • Impulsar las ventas de tratamientos y productos retail, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales del departamento., • Apoyar iniciativas comerciales y promocionales en colaboración con otros departamentos del hotel., • Gestionar comentarios e incidencias de clientes, asegurando una rápida resolución y fomentando la mejora continua., • Formar, motivar y apoyar al equipo para garantizar un servicio excelente y consistente., • Garantizar el cumplimiento de las políticas de salud, seguridad y prevención de riesgos laborales., • Mantener una comunicación fluida con huéspedes, miembros, colaboradores y otros departamentos del hotel. ¿Eres la persona que buscamos? • Titulación en Hostelería, Turismo, Bienestar, Administración o formación equivalente., • Experiencia previa en posiciones de supervisión dentro de Spa, Wellness o entornos hoteleros de lujo., • Habilidades de liderazgo y capacidad para coordinar equipos., • Orientación al cliente y pasión por ofrecer experiencias excepcionales., • Excelentes habilidades organizativas, de comunicación e interpersonales., • Perfil comercial con experiencia en la promoción y venta de servicios y productos., • Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos., • Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión., • Nivel alto de español e inglés; otros idiomas serán valorados positivamente. ¿Por qué METT Barcelona es tu próximo destino profesional? • Trabaja en un hotel 5 estrellas de prestigio: un entorno lifestyle que combina diseño, hospitalidad y excelencia., • Salario competitivo y beneficios: valoramos tu talento y dedicación., • Oportunidades de desarrollo: formación continua y crecimiento profesional., • Entorno dinámico e inspirador: forma parte de un equipo apasionado que crea experiencias memorables para nuestros huéspedes., • Forma parte de una marca internacional en crecimiento y contribuye al éxito de un departamento clave dentro del hotel. Si te apasiona el bienestar, el liderazgo y la excelencia en el servicio, esta es tu oportunidad. Únete a METT Barcelona como Spa Assistant Manager y forma parte de un equipo que transforma cada visita al Spa en una experiencia inolvidable. ¡Te estamos esperando!

    No experience
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  • Asistente Personal (PA) – Barcelona, España
    Asistente Personal (PA) – Barcelona, España
    1 month ago
    Full-time
    Eixample, Barcelona

    Personal Assistant (PA) – Barcelona, Spain Location: Barcelona, Spain (full-time, on-site) Sector: Music / Entertainment (confidential — further details shared at interview) About the Role We're looking for an experienced, highly organised and discreet Personal Assistant to support a private client based in Barcelona who works internationally within the music industry. This is a varied, hands-on role covering personal administration, household management, health & wellness coordination, family and gift logistics, and general day-to-day life support — particularly while the client is travelling. The ideal candidate is proactive, a clear communicator, completely comfortable working independently, and fluent in both English and Spanish. Key Responsibilities • Household & personal admin — manage the day-to-day running of the Barcelona residence: rent, utilities, deliveries, post, building admin, and reordering household essentials., • Health & wellness — research and manage private health insurance, coordinate appointments with English-speaking medical professionals, and set up recurring wellness bookings (gym, personal training, yoga, massage/physio)., • Family & gifts — maintain a calendar of family birthdays, anniversaries and key dates; research and propose gift options in good time, then coordinate purchase and delivery once approved., • Personal purchases — handle shopping requests (clothing, gear, gifts) using a structured brief, proposing options for sign-off before any purchase is made., • Travel support — keep the Barcelona base running smoothly while the client is on tour (bills, deliveries, home checks), and coordinate visits from friends/family., • Bookings & scheduling — arrange recurring personal appointments (language lessons, classes, activities) and handle guestlist/event admin for shows., • Communications — manage and filter WhatsApp and email; provide clear written summaries so requests are easy to track., • Weekly reporting — a short written summary each week of what's done, what's pending, and what needs a decision. What We're Looking For • Proven experience as a Personal Assistant, Lifestyle Manager or similar, ideally supporting a high-profile individual., • Fluent English and Spanish (additional languages a plus)., • Based in, or willing to relocate to, Barcelona., • Excellent organisation and attention to detail — comfortable juggling many small, ongoing tasks., • Proactive communication style: comfortable asking clarifying questions up front, and giving regular updates without being chased., • Flexibility around occasional out-of-hours requests, with respect for the client's working time., • Total discretion. A confidentiality agreement (NDA) will be required. What's Offered • Salary — competitive, based on experience, • Contract type / working hours — to be discussed with, • Based in Barcelona, with occasional travel, • A dynamic and varied role at the heart of the music industry Asistente Personal (PA) – Barcelona, España Ubicación: Barcelona, España (jornada completa, presencial) Sector: Música / Entretenimiento (confidencial — se compartirán más detalles en la entrevista) Sobre el puesto Buscamos un/a Asistente Personal con experiencia, muy organizado/a y discreto/a, para apoyar a un cliente privado afincado en Barcelona que trabaja a nivel internacional en el sector de la música. Se trata de un puesto variado y práctico que abarca administración personal, gestión del hogar, coordinación de salud y bienestar, logística familiar y de regalos, y apoyo general en el día a día — especialmente cuando el cliente está de gira. El/la candidato/a ideal es proactivo/a, tiene una comunicación clara, se siente cómodo/a trabajando de forma autónoma, y domina tanto el inglés como el español. Responsabilidades principales • Hogar y administración personal — gestionar el día a día de la residencia en Barcelona: alquiler, suministros, entregas, correo, administración del edificio y reposición de productos básicos del hogar., • Salud y bienestar — investigar y gestionar el seguro médico privado, coordinar citas con profesionales médicos de habla inglesa, y organizar reservas recurrentes de bienestar (gimnasio, entrenador personal, yoga, masajes/fisioterapia)., • Familia y regalos — mantener un calendario de cumpleaños familiares, aniversarios y fechas clave; investigar y proponer opciones de regalo con antelación, coordinando la compra y entrega una vez aprobadas., • Compras personales — gestionar solicitudes de compra (ropa, material, regalos) siguiendo un briefing estructurado, proponiendo opciones para su aprobación antes de comprar., • Apoyo en viajes — mantener la base de Barcelona funcionando mientras el cliente está de gira (facturas, entregas, revisión de la vivienda), y coordinar visitas de amigos/familiares., • Reservas y agenda — organizar citas personales recurrentes (clases de idiomas, actividades) y gestionar listas de invitados/admin de eventos para conciertos., • Comunicaciones — gestionar y filtrar WhatsApp y correo electrónico; ofrecer resúmenes escritos claros para que las solicitudes sean fáciles de seguir., • Informe semanal — un breve resumen semanal de lo realizado, lo pendiente y lo que necesita una decisión. Requisitos • Experiencia demostrable como Asistente Personal, Lifestyle Manager o similar, idealmente apoyando a una persona de alto perfil., • Inglés y español fluidos (se valorarán otros idiomas)., • Residente en Barcelona o con disponibilidad para trasladarse., • Excelente organización y atención al detalle — cómodo/a gestionando múltiples tareas pequeñas y en curso., • Estilo de comunicación proactivo: capaz de hacer preguntas aclaratorias desde el principio y dar actualizaciones periódicas sin que se le pida., • Flexibilidad ante solicitudes ocasionales fuera de horario, respetando el tiempo de trabajo del cliente., • Discreción total. Se requerirá la firma de un acuerdo de confidencialidad (NDA). Se ofrece • [Salario — competitivo, según experiencia], • [Tipo de contrato / horario], • Puesto basado en Barcelona, con viajes ocasionales, • Un puesto dinámico y variado en el corazón de la industria musical

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    No experience
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  • Comercial
    Comercial
    2 months ago
    €150–€500 monthly
    Part-time
    Eixample, Barcelona

    Somos EDAN STUDIOS, un multi-boutique en el corazón de Barcelona. Situado en el corazón de Barcelona, con una arquitectura única, EDAN está diseñado para ofrecer mucho más que un lugar para hacer ejercicio, es un club de bienestar holístico. Resumen del puesto Como Experience Team desempeñarás un papel clave en el éxito operativo y la experiencia del cliente en EDAN Studios. Reportando directamente al Studio Manager. Serás encargado de las operaciones del Domingo. Este papel implica la apertura y cierre del Studio, tareas de mantenimiento básico, reposición y una gestión proactiva del CRM para maximizar las reservas y asistencias de este dia. Responsabilidades Principales 1. Enfoque en Ventas: • Colaborar activamente con el Studio Manager en la ejecución de estrategias comerciales, campañas de captación y consecución de objetivos de ingresos del estudio., • Identificar de forma proactiva oportunidades de venta dentro del recorrido del cliente (prospectos, pruebas, visitas y clientes actuales), maximizando la conversión en cuotas y packs., • Asumir responsabilidad directa sobre el cumplimiento de objetivos individuales y del estudio (ventas mensuales y conversiones)., • Gestionar diariamente los leads entrantes (llamadas, mensajes, CRM y walk-ins), asegurando tiempos de respuesta rápidos, seguimiento estructurado y cierre efectivo de oportunidades. 2. Gestión del CRM: · Controlar y actualizar activamente el sistema CRM para maximizar las reservas diarias y asistencias. · Seguimiento proactivo con los miembros para fomentar la participación continua. 3. Atención al Cliente: • Brindar un servicio excepcional al cliente y ser el punto de contacto principal para los miembros., • Resolver consultas, inquietudes y problemas de los clientes de manera efectiva. 4. Operaciones Diarias: · Abrir y cerrar el estudio según los horarios establecidos. Requisitos · Experiencia previa en roles similares, con experiencia en el departamento de ventas. · Habilidades excepcionales de servicio al cliente y comunicación. · Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar decisiones informadas. · Conocimiento básico de sistemas CRM y habilidades en tecnología aplicada a ventas. · Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. · Habilidades en paquetes de Microsoft, específicamente MS Office, Excel y PowerPoint. · Se valorará positivamente conocimiento y experiencia en el sector fitness. · Buen nivel de inglés (hablado y escrito). · Capacidad de gestión emocional siendo capaz de controlar el estrés en situaciones de alto trafico en el estudio manteniendo los standards de calidad de la marca en cuanto al servicio al cliente. Beneficios • Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional, descuentos en productos y servicios, y la posibilidad de formar parte de una marca líder en la industria del fitness., • Ofrecemos acceso de trabajadores para entrenar en nuestros estudios., • Estructura de Bonus mensuales según consecución de objetivos.

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