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Desde Eurofirms buscamos incorporar un/a agente de servicio en atención al cliente para una empresa dedicada a la fabricación de pinturas industriales, ubicada en Granollers. Las funciones a desarrollar son: • Recibir pedidos de clientes por correo, teléfono y/o contacto electrónico relacionados con los productos y/o servicios de la organización, ingresar y ajustar pedidos, resolver preguntas y quejas dentro de su ámbito de control., • Trabajar para garantizar que todos los pedidos recibidos se ingresen en el ERP antes de la hora límite., • Manejar pedidos con un nivel básico de complejidad (domésticos)., • Ayudar a revisar y coordinar actividades de servicio al cliente relacionadas con envíos, programación de planta, niveles de inventario y actividades de ventas, revisando -informes, pedidos, envíos y otra información según lo requiera o indique la gerencia., • Identificar problemas de clientes que deben ser escalados a la gerencia de manera oportuna., • Desarrollar y revisar correspondencia y documentación según corresponda sobre la interacción con clientes y responde a preguntas y preocupaciones, • Construir relaciones con departamentos internos para garantizar el mejor servicio al cliente final., • Realizar la facturación de los pedidos enviados a los clientes.