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En Secrets Lanzarote Resort & Spa formarás parte de un exclusivo resort adults only , donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Trabajarás en un entorno natural privilegiado, con estándares internacionales y equipos enfocados en la excelencia. Ubicación: Lanzarote, Islas Canarias Departamento: Comercial / MICE / Eventos Tipo de contrato: Jornada completa Reporta a: Dirección Comercial / Dirección General Sobre la posición Buscamos incorporar un/a Responsable Comercial y Operativo MICE para liderar el desarrollo, captación y ejecución del segmento MICE en un hotel 5 ★ lujo en Lanzarote . La misión principal será posicionar el hotel como una referencia MICE en el destino, maximizando la captación de grupos, incentivos, reuniones y eventos corporativos, garantizando al mismo tiempo una ejecución operativa impecable y una experiencia alineada con los estándares de un establecimiento de lujo. Buscamos un perfil con fuerte orientación comercial, capacidad de negociación, visión estratégica, sensibilidad por el detalle y solvencia operativa para coordinar eventos de alto valor con clientes nacionales e internacionales. Principales responsabilidades · Desarrollo comercial y captación: diseñar e impulsar la estrategia comercial MICE del hotel, alineada con los objetivos de ingresos, ocupación, rentabilidad y posicionamiento del establecimiento. · Captar, desarrollar y fidelizar clientes corporativos, agencias MICE, DMCs, OPCs, empresas, organizadores de incentivos y partners especializados. · Gestionar el pipeline comercial MICE desde la generación del lead hasta el cierre, asegurando velocidad de respuesta, seguimiento riguroso y alta conversión. · Preparar propuestas comerciales personalizadas, cotizaciones, presentaciones y ofertas de valor adaptadas a cada cliente, mercado y tipo de evento. · Negociar condiciones comerciales, contratos, tarifas, servicios complementarios y acuerdos estratégicos en coordinación con Dirección Comercial, Revenue Management y Dirección General. · Gestión operativa de eventos: coordinar la planificación, organización y ejecución de grupos, reuniones, incentivos, convenciones, eventos corporativos y experiencias privadas. · Actuar como interlocutor principal entre cliente, agencia y departamentos internos, asegurando una comunicación fluida, anticipación de necesidades y excelencia en cada fase del evento. · Coordinar de forma transversal con Alojamiento, F&B, Cocina, Banquetes, Guest Experience, Spa, Housekeeping, Mantenimiento, Reservas, Revenue y Administración. · Supervisar órdenes de servicio, rooming lists, timings, montajes, necesidades técnicas, restauración, actividades, facturación y cierre post-evento. · Revenue, análisis y reporting: realizar seguimiento de KPIs comerciales y operativos: ingresos MICE, conversión, producción por cuenta, rentabilidad, pick-up, lead time, satisfacción cliente y repetición de negocio. · Analizar resultados, identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para incrementar ingresos, optimizar márgenes y reforzar el posicionamiento del hotel en el segmento MICE. · Participar en ferias, workshops, fam trips, visitas comerciales y acciones de promoción nacionales e internacionales vinculadas al segmento. · Liderar, coordinar y desarrollar al equipo vinculado al área MICE, fomentando una cultura de excelencia, orientación a resultados y servicio de lujo. Perfil que buscamos · Experiencia mínima de 4-6 años en MICE, ventas hoteleras, grupos, eventos corporativos o incentivos, preferiblemente en hoteles 5★, resorts de lujo o propiedades con alta complejidad operativa. · Experiencia demostrable en captación, negociación y conversión de negocio MICE, combinada con capacidad real de coordinación operativa. · Conocimiento del funcionamiento de agencias MICE, DMCs, OPCs, empresas, mercados emisores y circuitos de comercialización nacional e internacional. · Perfil comercial con mentalidad hunter/farmer: capacidad para generar nuevo negocio, desarrollar cuentas existentes y construir relaciones a largo plazo. · Alta orientación a resultados, rentabilidad, calidad de servicio y satisfacción del cliente. · Capacidad para trabajar con objetivos, forecast, presupuesto, reporting comercial y seguimiento de indicadores. · Excelente nivel de interlocución, presencia profesional, habilidades de comunicación y capacidad de representar al hotel ante clientes premium. · Organización, planificación, atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples eventos y proyectos simultáneamente. · Nivel alto de inglés imprescindible; se valorarán otros idiomas, especialmente alemán o francés. · Disponibilidad para desplazamientos, visitas comerciales, ferias, fam trips y acciones promocionales. Se valorará especialmente · Experiencia previa en hoteles de lujo, resorts vacacionales, destinos insulares o propiedades con volumen relevante de habitaciones, restauración y espacios para eventos. · Cartera de contactos activa en el segmento MICE nacional e internacional. · Conocimiento del destino Lanzarote, Canarias y sus oportunidades para incentivos, eventos corporativos y experiencias premium. · Manejo de herramientas CRM, PMS, sistemas de gestión de eventos, plataformas de cotización o soluciones comerciales como Delphi, Salesforce, Cvent u otras similares. · Formación en Turismo, Dirección Hotelera, Marketing, Ventas, Eventos, Protocolo o áreas relacionadas. · Sensibilidad por el lujo, el detalle, la personalización y la creación de experiencias memorables para clientes de alto valor. Qué ofrecemos · Incorporación a un proyecto estratégico dentro de un hotel 5★ lujo en uno de los destinos más atractivos de Canarias. · Oportunidad real de liderar el crecimiento del segmento MICE y posicionar el establecimiento como referencia para grupos, incentivos y eventos corporativos en Lanzarote. · Posición con alto grado de autonomía, visibilidad e interlocución directa con Dirección Comercial y Dirección General. · Entorno profesional exigente, dinámico y orientado a la excelencia en servicio, resultados y experiencia cliente. · Condiciones económicas competitivas según experiencia y perfil aportado, con posibilidad de componente variable ligado a objetivos si aplica. · Beneficios corporativos y oportunidades de desarrollo profesional dentro de una organización orientada al crecimiento. ¿Te apasiona vender, diseñar y ejecutar experiencias MICE de alto nivel en un entorno hotelero de lujo? Si tienes visión comercial, experiencia real en el segmento MICE, capacidad operativa y ambición por construir una línea de negocio diferencial en Lanzarote, queremos conocerte. Envía tu candidatura y únete a un proyecto donde la excelencia comercial y la ejecución operativa se unen para crear experiencias memorables.

En Hesperia World buscamos un/a Ejecutivo/a Comercial para incorporarse a nuestro equipo en Lanzarote. Se trata de una posición estratégica dentro del Departamento Comercial, orientada al desarrollo de negocio, la gestión de cuentas clave y el fortalecimiento de las relaciones con turoperadores nacionales e internacionales. Buscamos un perfil proactivo, con marcada orientación a resultados, capacidad de negociación y visión de mercado, que contribuya al crecimiento sostenible del negocio y al posicionamiento de nuestros establecimientos en los principales mercados emisores. Funciones principales Gestión y desarrollo de relaciones comerciales con turoperadores nacionales e internacionales. Negociación y seguimiento de acuerdos comerciales y contratos. Análisis de producción, evaluación de resultados e identificación de oportunidades de mejora. Elaboración de informes comerciales y reportes periódicos. Participación en ferias, eventos y acciones de promoción del sector turístico. Coordinación con Revenue para la definición y ejecución de estrategias comerciales. Apoyo en iniciativas de marketing y promoción. Prospección, captación y apertura de nuevos clientes y mercados. Requisitos Experiencia mínima de 2 a 3 años en departamentos comerciales del sector hotelero. Experiencia acreditada en la gestión de cuentas de turoperación. Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito (imprescindible). Se valorará el conocimiento de otros idiomas. Dominio avanzado de Microsoft Excel para análisis de datos y elaboración de informes. Disponibilidad para viajar. Capacidad de negociación, orientación al logro de objetivos y enfoque comercial. Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. Capacidad para trabajar en equipo y coordinar acciones con distintos departamentos. Organización, planificación y autonomía en la gestión de responsabilidades. Se valorará Conocimiento del mercado turístico de Lanzarote y de Canarias en general. Experiencia previa en hoteles vacacionales de categoría 4 y 5 estrellas. Manejo de sistemas PMS, Channel Manager y herramientas de Revenue. Experiencia en el análisis e interpretación de KPI's hoteleros. Ofrecemos Incorporación a una compañía consolidada y en constante crecimiento. Estabilidad laboral y proyecto profesional a largo plazo. Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro del área comercial. Participación activa en proyectos estratégicos de expansión y posicionamiento. Condiciones salariales competitivas, acordes con la experiencia y cualificación aportadas.

En Hesperia World buscamos un/a Administrativo/a de RRHH para incorporarse a nuestro equipo. Se trata de una posición clave para garantizar la correcta gestión laboral, documental y administrativa del departamento, dando soporte transversal en contratación, nóminas y desarrollo del talento. Buscamos un perfil organizado, resolutivo y con orientación al detalle que quiera desarrollarse en un entorno dinámico. Gestión Administrativa Laboral Elaboración, registro y archivo de contratos laborales, anexos y documentación . Gestión documental en software de RRHH y soporte administrativo general. Tramitación de gestiones con Organismos Oficiales (Seguridad Social, SEPE, etc.) . Mantenimiento y actualización de expedientes de personal y bases de datos . Control de incidencias: absentismos, vacaciones, horas extras y permisos. Apoyo en el cálculo y revisión de nómina junto con gestoría/contabilidad. Elaboración de reportes y estadísticas mensuales de RRHH . Gestión de anticipos y documentación laboral para empleados. Selección, Formación y Desarrollo Soporte en procesos de selección y contratación . Atención a consultas laborales básicas de empleados. Gestión administrativa de la formación (inscripciones, seguimiento y registro) . Control de certificaciones obligatorias (PRL, manipulador de alimentos, etc.). Comunicación interna y cultura Gestión de comunicaciones internas y circulares. Apoyo en el onboarding de nuevas incorporaciones . Soporte en la organización de formaciones y eventos corporativos. Seguimiento del cumplimiento del Convenio Colectivo (ALEH VI) . RequisitosFormación Grado en Relaciones Laborales, Derecho, ADE, Turismo o similar . Formación en Prevención de Riesgos Laborales . Valorable conocimientos en gestión de nóminas Experiencia Mínimo 2 años en un puesto similar en RRHH administrativo . Conocimientos técnicos Manejo de Paquete Office (especialmente Excel) . Experiencia con software de RRHH (valorables: Integrho, Avalon u otros ERP ). Conocimientos de legislación laboral española . Idiomas Castellano nativo o bilingüe. Inglés avanzado. 🚀 ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un grupo hotelero consolidado en expansión Desarrollo profesional dentro del área de Recursos Humanos Entorno dinámico y colaborativo Estabilidad y aprendizaje continuo