Trabajos rumano en BarcelonaCrear alertas

Desde Eurofirms Foundation buscamos para empresa ubicada en Sant Cugat (Barcelona) una persona para Atención al cliente. Imprescindibles hablar Rumano e Italiano. Las funciones son las siguientes: • Atender llamadas entrantes de clientes proporcionando información sobre productos, servicios y procedimientos., • Resolver consultas, incidencias y reclamaciones de manera eficaz y profesional., • Realizar seguimiento de las solicitudes hasta su resolución., • Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas de gestión (CRM o bases de datos)., • Gestionar cambios, modificaciones o cancelaciones de servicios según los procedimientos establecidos., • Derivar consultas especializadas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario., • Ofrecer asesoramiento personalizado y orientación al cliente., • Realizar llamadas salientes para seguimiento, confirmación de servicios o encuestas de satisfacción., • Cumplir los estándares de calidad, atención y tiempos de respuesta definidos por la empresa., • Detectar necesidades de los clientes y proponer soluciones adecuadas., • Mantener la confidencialidad de la información gestionada., • Elaborar reportes básicos de actividad y atención al cliente. OFRECEMOS: • Contrato estable., • Tres días trabajo presencial en oficina y dos de teletrabajo., • Horario de 9h a 18h (1h para comer)., • Salario fijo entre 18k y 19k SBA + Variable