Gestor/A Técnico/A Automation (Lugo)
12 hours ago
Lugo
Grupo Tenea selecciona un/a Gestor/a Técnico/a orientado/a al servicio para reforzar el área de Automatización, con foco principal en la operación, evolución y gobierno de nuestra plataforma Ansible Automation Platform / Ansible Tower / AWX. Con visión integral de servicio, capaz de entender el ciclo completo de la operación —incidencias, cambios, problemas, KPIs, seguimiento de acciones y mejora continua—, pero con una base técnica sólida que le permita analizar situaciones, coordinar a los equipos necesarios y perseguir la resolución de los temas de forma autónoma. A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes. Responsabilidades principales • Gestión técnica del servicio: Seguimiento y coordinación de incidencias, cambios y problemas relacionados con la plataforma de automatización., • Operación y evolución de Ansible Automation Platform: Administración, soporte y mejora continua de la plataforma Ansible Automation Platform / Ansible Tower / AWX., • Gestión de incidencias y problemas: Análisis de incidencias en entornos productivos, identificación de causas raíz, coordinación de acciones correctivas y seguimiento del ciclo de vida de problemas para evitar recurrencias., • Gobierno de cambios: Participación en la gestión de cambios, revisión de impactos, coordinación de ventanas, validaciones técnicas y seguimiento posterior a la ejecución., • Seguimiento de KPIs y mejora continua: Capacidad para trabajar con indicadores de servicio, entender cuáles son prioritarios, detectar desviaciones y proponer acciones de mejora tanto operativas como estratégicas., • Coordinación transversal: Interlocución con equipos técnicos, squads de infraestructura, cloud, operaciones, seguridad, Red Hat u otros proveedores cuando sea necesario, asegurando una correcta coordinación y trazabilidad de las acciones., • Automatización y estandarización: Identificación de tareas manuales repetitivas, propuesta de automatizaciones y mejora de procesos operativos mediante Ansible y buenas prácticas de automatización.Skills, • Experiencia demostrable con Ansible Automation Platform, Ansible Tower o AWX., • Conocimiento sólido de automatización con Ansible: playbooks, roles, inventarios, templates, variables, credenciales y workflows., • Experiencia en entornos productivos de operación o servicio, con habituación a la gestión de incidencias, cambios y problemas., • Capacidad para coordinar técnicamente la resolución de incidencias, organizar interlocuciones, perseguir acciones y asegurar su cierre., • Conocimiento de procesos ITSM: gestión de incidencias, gestión de cambios, gestión de problemas, priorización y seguimiento operativo., • Perfil autónomo, resolutivo y con criterio técnico para analizar situaciones, proponer soluciones y escalar cuando sea necesario., • Capacidad para documentar de forma estructurada, mantener trazabilidad y trasladar información técnica de forma clara.Condiciones del puesto, • Incorporación: Inmediata y estable, en plantilla de Tenea., • Duración: Indefinida., • Modalidad: Híbrida con posibilidad de remoto. Los equipos de servicio están distribuidos en Madrid, Zaragoza y Barcelona, y se requiere asistencia de 1 o 2 días por semana en la oficina más cercana. Se puede valorar formato 100% remoto desde otras ubicaciones para un perfil técnico excelente., • Horario: De 08:00 a 17:00, incluyendo una hora para comer. En caso de iniciar a las 07:30, la jornada finalizará antes., • Guardias / Intervenciones: Sí. #J-18808-Ljbffr