CRO Expert Business Banking
2 days ago
Madrid
At ING we are looking for a Conversion Rate Optimization Expert Your role and work environment: We are looking for a talented and enthusiastic Conversion Rate Optimization Expert to join our Digital Sales Team of Business Banking Spain . In this role, you will be working in Easy Banking, our Digital Sales B2B team driving growth for our Self‑employed & Micro companies in Spain. This is an exciting segment, with a focus on start‑ups and entrepreneurs – the backbone of our economy and future growth. • Be the driving force behind our digital sales and customer growth acceleration., • Transform data into action, experiments into breakthroughs, and friction into seamless experiences. In a fast‑moving digital landscape, orchestrate meaningful improvements across our sales funnels — from the very first click to the final sale — to push up conversion rates., • Build and own a bold CRO roadmap that pushes boundaries and challenges assumptions – across digital onboarding & account opening, financing, and payment solutions., • Run high‑impact A/B and multivariate tests using Adobe Target., • Spot funnel drop‑offs instantly and turn insights into tangible conversion wins., • Translate results into crisp, actionable recommendations that inspire squads to move fast., • Dive deep into Adobe Analytics to decode user behaviour and uncover growth opportunities., • Track the full funnel — from click to sale — and steer optimizations where they matter most., • Own CRO KPIs and tell the story behind the numbers: conversion rate, start rate, drop‑offs, CPA and beyond., • Hunt down friction and elevate every step of the customer journey., • Boost landing‑page and sales‑flow performance through sharp UX, smart content and SEO‑savvy improvements., • Spot new capabilities and innovations that push our digital sales engine forward., • Partner daily with Sales colleagues, Marketeers, Content and UX experts and the Product teams who share your ambition to grow., • Turn CRO best practices into team standards and raise the bar across the organization., • Experiment with new audiences, traffic drivers and creatives to fuel acquisition efficiency., • A creative, data‑driven optimizer who thrives on experimentation and continuous learning., • A challenger of the status quo who brings fresh energy to every digital journey., • 5+ years of experience in CRO, digital marketing, analytics or e‑commerce., • B2B expertise/background is preferred, but not a must., • Expertise in Adobe Analytics, Adobe Target and structured experimentation., • Strong grasp of UX, digital behaviour and SEO fundamentals., • A collaborative mindset and ease working in an agile, international environment., • Master’s degree or equivalent experience., • Fluency in Spanish and English., • Balance that works – flexibility to work from home or office., • Restaurant card., • House will be your home – on‑site amenities like electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service., • Health insurance for you and family., • Life insurance., • Flexible remuneration model with tax‑advantaged services such as nursery, transport card and training aids., • Free company shuttle – 6 routes to Madrid office., • Banking benefits – special loans and mortgage conditions, pension plan after 1 month., • Health & vitality – 360º care, physiotherapy service on site, clinics, Gympass, employee networks (Rainbow Lions, Leonas & RIÑG), international remote work program. At ING, you belong just as you are. We hire and support people for their talent and potential — and we know that when you can be yourself, you do your best work. • Serás la fuerza impulsora detrás de nuestras ventas digitales y la aceleración del crecimiento de clientes., • Transformarás datos en acción, experimentos en avances y fricciones en experiencias fluidas. En un entorno digital en constante evolución, orquestarás mejoras relevantes a lo largo de nuestros funnels de venta — desde el primer clic hasta la venta final — para aumentar las tasas de conversión., • Construir y liderar un ambicioso roadmap de CRO que desafíe los límites y cuestione las asunciones – en onboarding digital y apertura de cuentas, financiación y soluciones de pago., • Ejecutar tests de alto impacto A/B y multivariante utilizando Adobe Target., • Detectar puntos de abandono en el funnel de forma inmediata y transformar insights en mejoras tangibles de conversión., • Traducir resultados en recomendaciones claras, accionables e inspiradoras que permitan a los squads avanzar rápidamente., • Profundizar en Adobe Analytics para descifrar el comportamiento de usuarios/as y descubrir oportunidades de crecimiento., • Monitorizar todo el funnel — desde el clic hasta la venta — y guiar las optimizaciones donde más impacto generen., • Liderar los KPIs de CRO y construir la narrativa detrás de los datos: tasa de conversión, start rate, abandonos, CPA y más., • Detectar fricciones y elevar cada paso del customer journey., • Mejorar el rendimiento de landing pages y flujos de venta mediante mejoras de UX , contenido y SEO., • Identificar nuevas capacidades e innovaciones que impulsen nuestro motor de ventas digitales., • Colaborar diariamente con equipos de Sales, Marketeers, expertos/as en contenido y UX , y equipos de Producto que comparten el objetivo de crecimiento., • Convertir las mejores prácticas de CRO en estándares de equipo y elevar el nivel en toda la organización., • Experimentar con nuevas audiencias, fuentes de tráfico y creatividades para mejorar la eficiencia de adquisición., • Un perfil creativo/a y data-driven, orientado/a a la optimización, que disfrute experimentando y aprendiendo continuamente., • Una persona que desafíe el status quo y aporte energía fresca a cada experiencia digital., • Más de 5 años de experiencia en CRO, marketing digital, analítica o e‑commerce., • Experiencia en B2B valorable, aunque no imprescindible., • Experiencia en Adobe Analytics, Adobe Target y experimentación estructurada., • Sólidos conocimientos de UX , comportamiento digital y fundamentos de SEO., • Mentalidad colaborativa y facilidad para trabajar en un entorno ágil e internacional., • Máster o experiencia equivalente., • Nivel fluido de español e inglés., • Balance That Works – flexibilidad para trabajar desde casa o la oficina., • Tarjeta restaurante., • Nuestra casa será tu hogar – soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, The Good Service, etc., • Seguro de salud para ti y tu familia., • Seguro de vida., • Retribución flexible con acceso a guardería, tarjeta transporte y ayudas a formación., • Transporte de empresa gratuito – 6 rutas a la oficina en Madrid., • Beneficios bancarios – préstamos con condiciones más favorables, hipotecas especiales tras 6 meses trabajando, plan de pensiones después de 1 mes., • Más vitalidad y pertenencia – cuidado 360º del empleado, fisioterapia, clínicas, Gympass, redes de empleados (Rainbow Lions, Leonas & RIÑG), programa de trabajo remoto internacional. En ING, perteneces tal y como eres. Contratamos y apoyamos a las personas por su talento y potencial — y sabemos que cuando puedes ser tú mismo, haces tu mejor trabajo. #J-18808-Ljbffr