Servicio al Cliente jobs in La NuciaCreate job alerts

Objetivo El Bellboy es responsable de dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas de SHA asegurándose que sus peticiones de entrega y recogida de pertenencias se lleven a cabo durante su estancia anticipando las necesidades del huésped con excelencia y bajo los estándares de SHA. Funciones Estar actualizado de forma diaria en eventos de HLA, entradas y salidas del día y servicios de transfer. Mantener la limpieza de las áreas comunes como entrada principal, lobby, estación de Bellboy/Concierge, aparcamiento y back office. Mantener la estación de agua y resfreshments limpia y con stock suficiente de vasos y bebida para la ocupación del día. Mantener la zona de trabajo limpia y ordenada con todo el material de trabajo correspondiente al turno que realice. Mantener una imagen personal acorde a los estándares SHA. Garantizará una comunicación efectiva con Guest Service y Concierge favoreciendo la calidad de la estancia del huésped y el trabajo en equipo con todos los talentos de SHA. Reconocer a todos los huéspedes que pasen por la recepción o cualquier otro punto de la propiedad y anticipar sus necesidades siempre que haya oportunidad con el objetivo de mantener y mejorar la calidad de la estancia del huésped. Estacionar el coche del huésped asegurando que el vehículo queda limpio y bien aparcado en el aparcamiento acondicionado para ello. Etiquetar, custodiar y entregar pertenencias de huéspedes en su llegada y salida. Realización de llaves de acceso manteniendo la privacidad y confidencialidad de huéspedes. Acompañar a los huéspedes a la habitación, SHAmadi o Clínica cuando sea necesario. Asistir a los huéspedes con servicios de transporte siempre que se necesite y prestar ayuda a Chofers realizando los servicios en ausencia de estos. Realizar le verificación de falta de material y realizar pedidos acordes para el Back Office. Contestar llamadas de teléfono apoyando a Concierge y Guest Service. Recibir y gestionar mensajería y paquetería de huéspedes asegurando su entrega correcta. Realizar las demás tareas según indicación de Supervisor y Gerencia si es necesario, favoreciendo el trabajo en equipo. Mantener conocimiento actualizado y cumplir con todas las SOP departamentales según SHA usando como referencia de consulta SHA Bible. Mantener conocimiento de todas las plataformas digitales usadas para desempeñar funciones de Front Office. Asistir a reuniones departamentales y formaciones programadas para fomentar un aprendizaje continuo. Requerimientos Competencias Especificas No estudios requeridos Idiomas: Inglés y Español fluido Competencias de Lineas Especificas Proactividad Trabajo en Equipo Responsabilidad Mejora Continua

Con su inconfundible skyline, Benidorm seduce a grandes y pequeños con sus horas de sol, su magnífica playa y la amplia oferta de ocio.

Empresas: Meliá Hotels International Sol Pelícanos Ocas: Descubrid, a solo 300 m de la playa de Levante, todo lo que siempre imaginasteis para hacer realidad vuestras mejores vacaciones under the Sol: piscinas increíbles, un delicioso bufet y habitaciones únicas para disfrutar en familia. MISIÓN: El Guest Experience Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Qué tendré que hacer? • Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas., • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas., • Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos., • Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global., • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos., • Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical., • Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. Qué buscamos? • Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar., • Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Guest Experience u otro Departamento de cara al cliente., • Español e Inglés Avanzado., • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente., • Conocimientos de Operativa Hotelera., • Alta Vocación de servicio.

El Bellboy es responsable de dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas de SHA asegurándose que sus peticiones de entrega y recogida de pertenencias se lleven a cabo durante su estancia anticipando las necesidades del huésped con excelencia y bajo los estándares de SHA.Estar actualizado d

El Bellboy es responsable de dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas de SHA asegurándose que sus peticiones de entrega y recogida de pertenencias se lleven a cabo durante su estancia anticipando las necesidades del huésped con excelencia y bajo los estándares de SHA.Estar actualizado d

Con su inconfundible skyline, Benidorm seduce a grandes y pequeños con sus horas de sol, su magnífica playa y la amplia oferta de ocio.

También llevarás la gestión de la caja, asegurándote de que todo cuadre perfectamente al final del día. Además, te encargarás de las gestiones del día a día, manteniendo todo ordenado y siguiendo los procesos establecidos. Esperamos que participes en la presentación de nuestros productos f