Customer Service Manager - Fraikin Alquiler de Vehículos
7 days ago
Granollers
Customer Service Manager ¿Te apasiona liderar equipos, transformar la experiencia cliente y generar impacto real? Esta oportunidad es para ti. 🚀 En Fraikin España buscamos talento. Buscamos un/a Customer Service Manager para liderar nuestro Servicio de Atención al Cliente desde nuestras oficinas centrales en España, ubicadas en Granollers. Buscamos una persona con visión, liderazgo y foco en excelencia operativa para dirigir un equipo de 15 – 20 personas y elevar nuestra experiencia cliente al siguiente nivel. 🧩 ¿Qué harás en este reto? Serás una posición clave para el negocio, liderando una operación donde servicio, agilidad y cliente van de la mano: • Liderar y desarrollar un equipo consolidado de Customer Service, • Impulsar una experiencia cliente excelente y de alto valor, • Gestionar incidencias, tiempos de respuesta y resolución con foco en eficiencia, • Supervisar presupuestos y su conversión, • Coordinar talleres, proveedores y áreas internas clave, • Analizar indicadores, detectar oportunidades e impulsar mejora continua, • Optimizar procesos, herramientas y forma de trabajar 🎯 Buscamos una persona que aporte: • Formación: Grado Universitario., • Experiencia liderando equipos de atención al cliente / operaciones, • Perfil orientado a cliente y resultados, • Capacidad para gestionar entornos dinámicos y tomar decisiones, • Experiencia coordinando proveedores y gestionando incidencias complejas, • Visión de mejora continua y liderazgo transformador, • Inglés alto imprescindible (francés valorable/deseable), • Se valorará experiencia en automoción, renting o entornos técnicos 💡 ¿Qué encontrarás en Fraikin? • Un rol con impacto directo en la experiencia cliente, • Liderazgo de un equipo consolidado de +15 personas, • Proyecto estable en una compañía sólida y en crecimiento, • Desarrollo profesional y formación continua, • Entorno dinámico, colaborativo y con autonomía real para construir, • Vehículo de empresa, • Otros beneficios: seguro médico, seguro de vida, retribución flexible... No buscamos solo gestionar un servicio. Buscamos a quien quiera liderar una experiencia cliente diferencial. 📩 Si te inspira el reto, queremos conocerte. #Hiring #CustomerServiceManager #CustomerExperience #OperationsLeadership #Granollers #TeamLeadership #WeAreHiring #Fraikin #CustomerSuccess #LeadershipJobs
