Influencer Marketing & Atención al Cliente (Moda)
il y a 5 jours
Esplugues de Llobregat
Influencer Marketing & Atención al Cliente (Moda) En LA COMET, somos una marca de moda femenina nacida en el corazón de Barcelona. Nuestra aventura comenzó en 2017 con una pequeña tienda de 8 m² en el encantador barrio de Gràcia. Gracias al apoyo de nuestra comunidad y al compromiso de nuestro equipo, hemos crecido y actualmente contamos con más de 10 tiendas. Nuestro equipo está compuesto en un 95% por mujeres talentosas que aportan su pasión y dedicación en nuestras tiendas físicas y oficinas. Nuestras prendas son únicas, románticas y atemporales, confeccionadas con tejidos naturales y producidas en Europa, reflejando la esencia del Mediterráneo. Nos encantaría que tú seas parte de este apasionante viaje. Misión Buscamos a una persona muy organizada y con sensibilidad por la moda para gestionar de principio a fin las colaboraciones con influencers y creadores UGC, coordinar shootings con rigor y detalle, y asegurar una atención al cliente cercana, amable y resolutiva. Qué harás en el día a día Influencer Marketing & UGC • Búsqueda e investigación constante en redes (detección, análisis y selección de perfiles alineados con la estética y valores de la marca)., • Gestión integral de colaboraciones con influencers: contacto, negociación, coordinación, seguimiento y cierre., • Gestión de creadores de contenido (UGC): briefings claros, control de timings, revisión de entregables y coordinación de publicaciones/uso de contenido., • Organización y trazabilidad de campañas: bases de datos, acuerdos, seguimiento de envíos/entregas, links, fechas, estado de cada colaboración y archivo de assets. Producción de campañas (shootings) • Selección y coordinación de modelos según necesidades de campaña., • Búsqueda y selección de localizaciones para shootings (interior/exterior): investigación, contacto con propietarios, negociación de condiciones y confirmación de disponibilidad., • Coordinación previa y organización del proceso: cronograma, confirmaciones, documentación y necesidades logísticas para que el día del shooting esté todo cerrado. Atención al cliente • Soporte por email, WhatsApp y teléfono: consultas, incidencias, cambios/devoluciones y seguimiento de pedidos., • Coordinación con el equipo interno (almacén/logística/operaciones) para resolver incidencias de forma ágil., • Comunicación siempre amable y empática, manteniendo un tono de marca cuidado y profesional. Distribución aproximada del tiempo • 50% redes sociales: búsqueda, análisis y gestión de perfiles., • 20–30% atención al cliente: soporte, incidencias y seguimiento., • 20–30% gestión administrativa y coordinación: bases de datos, calendarios, negociación y organización de shootings. Lo que te hará brillar Interés genuino por la moda y el criterio para diferenciar qué perfiles encajan con la estética de la marca. Tacto y empatía tratando con clientes (sin perder firmeza para resolver). Constancia para investigar, paciencia para gestionar conversaciones y orden para coordinar procesos con muchos pasos (y dejarlos siempre documentados). Requisitos imprescindibles • Experiencia previa en influencer marketing / UGC o rol similar (idealmente en moda)., • Experiencia coordinando shootings (modelos, localizaciones, logística)., • Habilidades comunicativas excelentes, don de gente y capacidad de negociación., • Interés real por la moda y criterio estético para detectar perfiles que encajan con la marca., • Atención al detalle y meticulosidad en tareas administrativas (seguimiento, documentación, control de procesos)., • Capacidad para organizar procesos con muchos pasos, hacer seguimiento y cerrar tareas sin dejar cabos sueltos., • Castellano y catalán nativos., • Inglés fluido (escrito y hablado). Lo que valoramos (plus) • Manejo fluido de herramientas de organización (Notion, word, excel, Google Sheets/Excel)., • Experiencia utilizando herramientas de IA, Chat GPT o similares.
