Recepcionista de taller
hace 16 días
Tarragona
¿QUIÉNES SOMOS? GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de postventa para nuestra sede en Reus. TU ROL Buscamos un/a Recepcionista de taller con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio. TU PRINCIPAL OBJETIVO Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente. Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes. Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca. Fidelizar al cliente con la empresa. Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller. TUS TAREAS En dependencia del responsable de Posventa, te encargarás de: - Atención telefónica y presencial a clientes del taller. - Gestión de citas previas y organización de la agenda del taller. - Recepción de vehículos y apertura de órdenes de trabajo. - Recogida y verificación de los datos del cliente y del vehículo. - Preparación administrativa de las intervenciones programadas. - Coordinación básica con el equipo de taller para la correcta gestión de las citas. - Seguimiento del estado de las reparaciones y actualización de la información en el sistema. - Comunicación con el cliente sobre el estado del vehículo (inicio, proceso y finalización de los trabajos). - Gestión de la documentación asociada a las órdenes de trabajo. - Verificación administrativa de facturas y documentación previa a la entrega del vehículo. - Entrega del vehículo al cliente, explicando de forma básica los trabajos realizados (según indicaciones del taller). - Archivo y control de documentación del área de postventa. - Gestión de recambios, comprobar disponibilidad, solicitud, seguimiento de pedidos y coordinación con taller TU PERFIL - Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica - Dominio de las nuevas tecnologías - Carnet de conducir - Pasión por el sector del automóvil - Inglés nivel medio. - Experiencia en atención al cliente - Conocimiento exhaustivo de los vehículos de la marca - Conocimiento del mercado del automóvil - Nuevas tecnologías - Ofimática nivel avanzado - Conocimiento en técnicas de persuasión COMPETENCIAS - Orientación al cliente - Iniciativa - Comunicación - Actitud positiva - Trabajo en equipo - Dominio personal ¿QUÉ OFRECEMOS? Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura: - Estabilidad laboral: contrato indefinido - Paquete retributivo de fijo + variable - Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa. - Descuentos y beneficios con partners - Ayuda escolar anual para tu familia Conciliación de la vida personal, laboral y familiar Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre. - Horario: 40h/semana. Lunes a viernes de 08:30 a 17:00 (30 minutos descanso). - 22 días hábiles vacaciones. Salud Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares. - Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado. - Revisión médica periódica para trabajadores.