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Desde 2015, papernest ha transformado la forma en que las personas gestionan sus contratos, simplificando la suscripción, la gestión y el cambio a través de una única plataforma. Hemos prestado servicio a más de 2 millones de clientes en Francia, España e Italia. A lo largo del camino, hemos seguido invirtiendo en nuevos sectores verticales, consolidando a papernest como una empresa innovadora, competitiva y de alto rendimiento en un mercado en rápido crecimiento. Con más de 900 empleados, estamos reforzando nuestra posición como líderes del mercado europeo. Como HR Business Partner, actuarás como colaborador/a de los managers de tu perímetro, acompañándolos en la gestión de personas y garantizando la correcta aplicación de las políticas y procesos de Recursos Humanos. Serás responsable de impulsar iniciativas de desarrollo organizativo, asegurar el cumplimiento de la legislación laboral, liderar proyectos de RRHH y contribuir a la toma de decisiones mediante un enfoque cercano, resolutivo y orientado al negocio. Tus responsabilidades : 1. Business Partner de managers • Acompañar y asesorar a managers en todas las materias relacionadas con la gestión de personas., • Dar soporte en procesos de desarrollo, desempeño, promociones, movilidad interna y planificación organizativa., • Identificar riesgos organizativos y proponer planes de acción preventivos., • Actuar como interlocutor de referencia para cualquier situación relacionada con empleados de su perímetro. 1. Procesos de Recursos Humanos • Coordinar e implementar los principales procesos de RRHH: onboarding, offboarding, Performance Review, planes de desarrollo, revisiones salariales, formación, etc., • Garantizar la correcta ejecución de los procesos y promover su mejora continua., • Participar en proyectos transversales de transformación y digitalización de RRHH. 1. Relaciones Laborales y Compliance • Garantizar el cumplimiento de la legislación laboral y de las políticas internas., • Gestionar procedimientos disciplinarios y acompañar los procesos de resolución de conflictos., • Colaborar con asesores externos y con el Head of HR en litigios, inspecciones de trabajo y procedimientos administrativos., • Proponer actualizaciones de políticas para adaptarlas a cambios legislativos y organizativos. 1. Desarrollo Organizativo • Analizar indicadores de personas (rotación, absentismo, engagement, desempeño, etc.) para detectar oportunidades de mejora., • Participar en iniciativas de clima laboral, cultura y experiencia del empleado., • Acompañar procesos de cambio organizativo y reorganización de equipos. 1. Políticas y Comunicación Interna • Diseñar, mantener y actualizar las políticas de Recursos Humanos., • Coordinar la comunicación interna relacionada con procesos, normativa y buenas prácticas de RRHH., • Garantizar una experiencia de empleado homogénea y alineada con la cultura de la compañía. 1. Gestión de equipo • Liderar y desarrollar al equipo de HR Assistants., • Organizar prioridades, distribuir la carga de trabajo y asegurar la calidad del servicio prestado., • Fomentar el desarrollo profesional y la mejora continua del equipo. Tu perfil : • Experiencia de entre 5 y 8 años en posiciones generalistas de Recursos Humanos o como HR Business Partner., • Conocimiento sólido de legislación laboral española y relaciones laborales., • Experiencia en gestión de procedimientos disciplinarios y asesoramiento a managers., • Experiencia trabajando con HRIS (Workday, SAP SuccessFactors, Factorial, Lucca o similares)., • Hablas español bilingüe, inglés nivel B2 (francés es un plus!) Competencias • Capacidad de influencia y negociación., • Excelente comunicación interpersonal., • Alta capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas., • Organización y gestión de prioridades., • Autonomía y capacidad para tomar decisiones., • Orientación al negocio y al cliente interno., • Proactividad y capacidad para anticipar riesgos., • Confidencialidad y criterio profesional. Lo que ofrecemos : Desarróllate en un entorno internacional e inclusivo: todos tienen su lugar en papernest, y con más de 46 nacionalidades diferentes, aquí no es raro comenzar una frase en español y terminarla en inglés o en francés! Retribución: un plan de Bonos de Suscripción en Participaciones de Creadores de Empresa (BSPCE) según las normas vigentes en la empresa, así como una tarjeta Pluxee para gestionar tu nivel de imposición a través de un sistema de compensación voluntaria para diversos servicios (transporte, alimentación y guardería). Beneficios : como proveedor de electricidad y gas de origen renovable, ofrecemos ofertas atractivas a nuestros empleados. ¡Después de todo, no hay razón para que las cosas sean más simples solo para nuestros clientes! Salud: seguro médico a través de Alan o Sanitas para gestionar tus gastos de salud de manera ultra simple y sin papeleo, con una cobertura de hasta el 50% por parte de papernest (después de 6 meses en la empresa). Comida y convenios: un desayuno saludable ofrecido cada viernes, así como asociaciones con diversos servicios en Barcelona (restaurantes, deportes, ocio y centros de cuidado). Formación: El desarrollo de nuestros empleados es esencial. Tendrás acceso a formación continua adaptada a tus objetivos, ya sea en habilidades técnicas, lingüísticas o de gestión. Desarrollo de Carrera: numerosas oportunidades están disponibles para ti para crecer, ya sea profundizando tu experiencia o explorando nuevos caminos. Te acompañamos en tus ambiciones profesionales. Teletrabajo : disfruta de 2 días de trabajo remoto a la semana para optimizar tu concentración y eficiencia. Proceso de selección: • Primera entrevista con Clémence, Talent Acquisition Manager, • Segunda entrevista con Elias, Head of HR Spain, tu futuro manager, • Última entrevista con Olivier, CHRO and Lorenzo, Head of HR Operations ¿Te interesa este desafío? Entonces no dudes más, ¡tenemos muchas ganas de conocerte! No importa tu edad, sexo, origen, religión, orientación sexual o discapacidad, tienes tu lugar con nosotros. Nuestros procesos de selección están diseñados para ser inclusivos y nuestro entorno de trabajo está adaptado para todos. Animamos especialmente a las candidaturas femeninas. Incluso si sientes que no cumples con todos los criterios expuestos en esta oferta, ten en cuenta que cada candidatura es valiosa. Creemos firmemente que los trayectos diversos y variados enriquecen nuestro equipo. Estudiaremos tu candidatura con mucha atención, ya que la paridad y la diversidad son activos esenciales para nuestro éxito. #J-18808-Ljbffr

Buscamos a un profesional con experiencia en PMS y Channel Manager para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente. Tareas - Atención de peticiones/consultas/dudas de los clientes vía teléfono e email. - Resolución de incidencias de los clientes, colaborando con el equipo. - Conexiones de los alojamientos con las OTAs (Airbnb, Booking, Holidu, etc.) - Formación del cliente en el uso del software de gestión Requisitos - Idioma: Español y Catalán - Experiencia con atención al cliente. Deseable haber trabajado con software tipo PMS y/o Channel Manager - Experiencia gestionando OTAs - Habilidades de comunicación - Capacidad de gestión y resolución de incidencias - Buena predisposición para el trabajo en equipo Beneficios - Contrato indefinido, full time (de Lunes a Viernes) - 23 días de vacaciones, te las puedes tomar con mucha flexbilidad - Día off en tu cumpleaños - Jornada intensiva durante el agosto - Opción de teletrabajo - Mutua Adeslas (seguro médico) a partir del año de antiguedad - Bebidas gratis en la oficina - Co-working con muchos beneficios: gimnasio gratis, comedor con descuentos en comida y mucho más!

Se valorará experiencia previa en call center, telemarketing o atención al cliente. Jornada de tarde/noche (15:30–24:00), contrato indefinido y opción de teletrabajo/parcial desde nuestras oficinas en Rambla Catalunya, 12. Persuadis, agencia de marketing inmobiliario con más de 15 años de exp

Estamos buscando un/a Customer Experience AgentSi está considerando enviar una solicitud, asegúrese de pulsar el botón de solicitar de abajo después de leer la descripción completa.para unE-commerce de muebles de diseñoque no deja de crecer.Lo que empezó como un proyecto con mucha ilusión hoy es una empresa consolidada queeste año superará los 20M€ de facturación. Crecemos rápido, pero sin perder lo más importante: el cuidado por el cliente y el equipoSi te gusta ayudar, resolver problemas y llevar la experiencia de cliente a otro nivel… sigue leyendo¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?Serás un punto de contacto clave entre nuestros clientes y la marca, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y alineada con nuestro tono.Tus funciones principales serán:Atención al cliente porteléfono, email y chat, de forma ágil y personalizada.Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o productos.Colaboración directa con los equipos deLogística, Producción y Ventaspara mejorar procesos.Informar al cliente del estado de su pedido de forma clara y proactiva.Detectar patrones de incidencias y proponer mejoras para evitar que se repitan.Seguimiento (follow-up) con clientes para asegurar que todo se ha resuelto correctamente.Elaboración deofertas y presupuestosy apoyo en la negociación con clientes.Construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, cuidando su fidelidad. ¿QUÉ BUSCAMOS?Experiencia previa en Customer Care.Castellano e inglés obligatorios(otros idiomas serán un plus).Buen manejo de herramientas ofimáticas.Capacidad de organización, empatía y resolución de conflictos.Habilidades de comunicación oral y escrita.Actitud proactiva, ganas de aprender y de mejorar cada día.Capacidad de trabajar en equipo y adaptarte a un entorno dinámico. PUNTOS EXTRA SI…Te interesa el mundo de ladecoración y el diseño .Sabes escuchar al cliente y detectar sus necesidades reales.Te manejas bien con varias tareas a la vez.Te gusta ir un paso más allá y buscar siempre “la mejor solución”. ¿QUÉ TE OFRECEMOS?Horario de mañanas : de 8:30h a 16:30h.4 días presencial + 1 día de teletrabajo .Salario neto aproximado 1500€ mes / 12 pagas. xhfqzwm Contrato indefinido a jornada completa .Formar parte de una empresa en crecimiento.Nuevas oficinas próximamente .Unequipo joven, cercano y con muy buen ambiente .

Integración en un equipo comprometido con la inclusión laboral y la igualdad de oportunidades. Salario mensual bruto: 1120 € brutos mes. Contrato temporal para la campaña de verano, con duración prevista hasta septiembre.

Atención telefónica, atención al cliente, otras funciones propias del puesto de auxiliar administrativo tales como archivo, introducción de datos en sistemas informáticos, etc. Recepción de clientes, atención telefónica, seguimiento de clientes, solicitud de documentación, introducción dat