Hôte / Hôtesse de Maison
4 days ago
Biarritz
Maison Atalaye ouvrira prochainement ses portes à Biarritz à une adresse exceptionnelle : le plateau de l’Atalaye. Totalement rénovée, nous redonnons vie à une bâtisse emblématique du plateau. Plus qu’un hôtel, nous avons imaginé une maison unique pour les voyageurs : un lieu atypique par sa décoration, chaleureux et vivant où l’on se sent bien dès l’arrivée. Notre volonté est d’offrir un maximum de flexibilité à nos clients : ils pourront effectuer leur check-in de manière autonome s’ils le souhaitent, préparer un grignotage dans leur kitchenette comme à la maison. Cependant nous croyons profondément que la technologie ne remplace pas l’humain ! C’est pourquoi nous recherchons une personne qui sera le visage de la maison. Votre rôle Chez Maison Atalaye, vous ne serez pas un(e) simple réceptionniste. Vous serez : • la première personne que les clients rencontrent, • celle qui leur fait découvrir Biarritz, • celle qui crée une atmosphère conviviale dans le salon de l’hôtel Au quotidien Vous serez amené(e) à : • accueillir les clients et les accompagner lors de leur arrivée, • partager vos bonnes adresses à Biarritz et au Pays basque, • gérer les demandes des clients pendant leur séjour, • animer le salon de la Maison réservé aux clients, • participer à la vie quotidienne de l’hôtel., • gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie. Le profil que nous recherchons Plus qu’un CV, nous recherchons une personnalité. Vous êtes quelqu’un qui : • aime accueillir et échanger avec les gens, • apprécie les lieux à taille humaine, • connaît ou souhaite découvrir la région, • parle français et anglais, l’espagnol est un plus Pourquoi rejoindre Maison Atalaye ? • participer à l’ouverture d’un nouvel hôtel à Biarritz, • travailler dans un lieu chaleureux et à taille humaine, • avoir un rôle polyvalent et humain, • contribuer à créer une véritable expérience client. 📍 Biarritz 📅 Poste à pourvoir en CDI pour l’ouverture de l’hôtel, fin mai / début juin ⏱ 39h / semaine 📊 Prime mensuelle sur objectif de satisfaction client
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