Inmo Olaya S.L.

Operaciones y Calidad | Anima Hotels 📍 Barcelona En Anima Hotels buscamos incorporar una persona al departamento de Operaciones y Calidad para impulsar la implementación, seguimiento y evolución de los estándares operativos del grupo, garantizando una operativa homogénea, eficiente y alineada con nuestros estándares de marca. La posición tendrá un papel clave en la optimización de procesos, la gestión de la calidad, la reputación online y la mejora continua de la experiencia del cliente. Trabajará de forma transversal con los equipos de los hoteles y los departamentos corporativos, participando en proyectos estratégicos y actuando como nexo entre la operativa diaria y las iniciativas corporativas. Buscamos un perfil organizado, analítico y resolutivo, con visión operativa, capacidad para estructurar procesos y vocación por la mejora continua. Principales responsabilidades Calidad y Excelencia Operativa Diseñar, implementar y optimizar procedimientos, estándares operativos, herramientas de trabajo y documentación interna para los hoteles del grupo. Asegurar la actualización continua de procesos, materiales y procedimientos, adaptándolos a las necesidades operativas. Identificar oportunidades de mejora orientadas a aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del huésped. Realizar seguimiento del cumplimiento de estándares, coordinando acciones correctivas. Gestionar y optimizar herramientas operativas como PMS y CRM, incluyendo automatizaciones, plantillas, registros y comunicaciones con clientes. Actuar como punto de referencia y soporte para los equipos operativos ante incidencias o necesidades del día a día. Garantizar el mantenimiento, organización y actualización de la documentación operativa y de los servidores compartidos de los hoteles. Guest Experience y Reputación Online Monitorizar y analizar indicadores de satisfacción, reseñas y valoraciones de clientes, identificando tendencias y oportunidades de mejora. Elaborar y presentar informes periódicos de reputación online y satisfacción de cliente para hoteles y restaurantes del grupo. Impulsar acciones destinadas a mejorar los indicadores de satisfacción, reputación y experiencia de cliente. Gestionar y supervisar las respuestas a clientes en canales online, garantizando la coherencia con el tono y los estándares de la marca. Gestionar incidencias en coordinación con los equipos operativos. Proyectos y Coordinación Transversal Participar en proyectos transversales junto a los departamentos de Marketing, Comercial y Revenue. Actuar como referente interno en calidad, experiencia de cliente y excelencia operativa. Facilitar la coordinación entre los equipos corporativos y operativos para asegurar una implementación eficiente de iniciativas, procedimientos y estándares. Garantizar la alineación entre la estrategia de marca y su ejecución en los hoteles. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en funciones similares o alto potencial para desarrollarse en el área. Nivel alto o nativo de castellano e inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas. Dominio de herramientas Microsoft Office y Opera Cloud. Perfil altamente organizado, estructurado y orientado al detalle. Actitud proactiva, con capacidad para anticiparse y proponer mejoras. Buenas habilidades de comunicación y capacidad para colaborar de forma transversal con distintos equipos. Si te gustaría formar parte de la familia Anima Hotels y acompañarnos en esta etapa de crecimiento, nos encantará conocerte.

Estamos en búsqueda de personas con o sin experiencia, que tengan una actitud positiva y sepan trabajar en equipo, para cubrir 5 vacantes en el Departamento de Asesoría y Atención al Cliente en nuestras oficinas de Barcelona. Las funciones son de carácter administrativo e incluyen atención presencial y telefónica, actualización de bases de datos, archivo de documentación, gestión de contratos, resolución de incidencias, elaboración de informes y otras tareas relacionadas. Ofrecemos contrato indefinido y jornada completa de lunes a viernes. Es imprescindible contar con la documentación en regla y tener disponibilidad inmediata.

Administrador (a)/comercial del centro de estética y belleza con experiencia en ventas (Barcelona) 🌟 VACANTE ABIERTA: ADMINISTRADORA COMERCIAL DE CENTRO DE ESTETICA – BARCELONA JORNADA: 40 HORAS SEMANALES 📍 Ubicación: Calle Muntaner 252 / Tenor Viñas 12, 08021 💎¿Quienes somos? Alas de Mariposa - los centros de micropigmentación #1 en Barcelona desde 2015. Hemos abierto un nuevo centro en Madrid y estamos invitando a un maetro de maquillaje permanente para trabajar. Nuestros maestros son tres veces campeones de Europa y semifinalistas del Campeonato del Mundo. Nuestra experiencia: más de 80.000 clientes de 23 países, más de 10.000 reseñas positivas en redes sociales, 10/10 en resultados de inspección sanitaria y una reputación impecable. 👑Lo que TÚ obtendrás al trabajar en nuestro equipo: ✅ Ingresos competitivos de al menos 1.600€ al mes con sistema de bonificación por trabajo de calidad y fidelización de clientes ✅ Formación gratuita y continua ✅Equipo amigable y trabajo en equipo con especialistas profesionales, crecimiento profesional cada día ✅ Perspectivas reales de carrera en una empresa estable y de prestigio ✨¿Cuáles serán tus responsabilidades? Consultas, venta de servicios y bienes de salón. Cumplimiento del plan de ventas. Recepción e interacción con clientes. Control y planificación de turnos de especialistas. Consultas telefónicas. Trabajar con redes sociales. Escuchar activamente las necesidades del cliente sin juzgar la apariencia. 🌱Nuestros valores: Desarrollo profesional: mejora continua de habilidades y búsqueda de crecimiento. Alto nivel de artesanía: cada resultado debe ser impecable. Enfoque en el cliente: Ponemos las necesidades de nuestros clientes en primer lugar. Trabajo en equipo: Nos apoyamos mutuamente, compartimos conocimientos y trabajamos por el éxito común. Responsabilidad por el resultado: cada uno es responsable de su contribución y del resultado del equipo en su conjunto. 💎¿Qué necesitas? Estudios en administración y ventas. Experiencia en ejecución de planes de ventas. Capacidad para realizar cierre de ventas. Capacidad para resolver de forma gentil y cortés situaciones conflictivas con los clientes. Listo para una gran cantidad de trabajo. Experiencia con sistemas de reservas. Experiencia con sistemas CRM. Actitud responsable en el trabajo. Amor por la gente. Positividad, flexibilidad, alegría, sociabilidad, Habilidades organizativas. Entendiendo que eres la primera persona que ve el cliente, y de ti depende en gran medida que el cliente quede satisfecho y se convierta en un cliente habitual. 🕓 Horario de trabajo De lunes a sabado con 2 días libres por semana Jornada 40 horas Turnos: 11:00 a 20:00, 11:30 a 20:30. ¿Interesado? Forma parte del equipo más profesional, amable y reconocido de España.

¿Quieres conseguir libertad financiera en un futuro próximo? ¿Buscas un equilibrio saludable entre vida profesional y personal? Si tus respuestas han sido afirmativas y dispones de experiencia en ventas ¡Te damos la Bienvenida a tu Proyecto Profesional! ¿Cuáles serán tus funciones? • Prospección de nuevos asegurados., • Planificación y gestión de visitas comerciales., • Crecimiento y fidelización de la cartera de asegurados de la compañía., • Comercialización y venta de los productos más relevantes del mercado. ¿Qué ofrecemos? • Ingresos inmediatos y sin techo retributivo, • Formación continua, • Flexibilidad, • Retribución por la renovación de cartera, • Explotación de cartera de clientes

En Ocaso invertimos en tu carrera agencial y te brindamos el mejor sistema retributivo del sector. ¿Cuáles serán tus funciones? • Prospección de nuevos asegurados., • Planificación y gestión de visitas comerciales., • Crecimiento y fidelización de la cartera de asegurados de la compañía., • Comercialización y venta de los productos más relevantes del mercado. ¿Qué ofrecemos? • Ingresos inmediatos y crecientes muy por encima de la media de un trabajo laboral, según tu desempeño., • Percepciones vitalicias, respecto de tu propia cartera de asegurados según lo pactado en el contrato., • Estabilidad, flexibilidad, conciliación, autonomía

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Buscamos un profesional con experiencia en clínica capilar, capaz de liderar un equipo comercial, participar activamente en las primeras visitas y construir un modelo comercial orientado a resultados y a la excelencia en la experiencia del paciente. Será la persona responsable de todo el embudo comercial de la clínica, desde la captación del lead hasta la fidelización del paciente. Misión Liderar el departamento comercial, coordinar al equipo y maximizar la conversión de pacientes, especialmente en el área de trasplante capilar, garantizando un seguimiento excelente y una experiencia diferencial. Principales responsabilidades Liderazgo del departamento comercial * Liderar y coordinar el equipo comercial. * Definir objetivos y prioridades. * Analizar KPI y resultados. * Supervisar el CRM y garantizar la correcta gestión de todos los leads. * Impulsar la mejora continua del proceso comercial. * Elaborar propuestas de mejora para Dirección. Venta consultiva * Participar en las primeras visitas junto al equipo médico. * Presentar presupuestos. * Resolver dudas y objeciones. * Acompañar al paciente durante todo el proceso de decisión. * Realizar el seguimiento de los casos prioritarios. * Maximizar la conversión a trasplante capilar. Gestión del embudo comercial * Liderar todo el proceso comercial desde la entrada del lead hasta la fidelización del paciente. * Garantizar que ninguna oportunidad se pierda durante el proceso. * Supervisar tiempos de respuesta y calidad del seguimiento. * Analizar los principales motivos de conversión y no conversión. * Proponer mejoras continuas del embudo comercial. Desarrollo de negocio * Detectar nuevas oportunidades de captación. * Establecer acuerdos con dermatólogos, médicos estéticos y otros colaboradores estratégicos. * Desarrollar acciones comerciales externas. * Trabajar conjuntamente con el departamento de Marketing para alinear campañas y necesidades comerciales. * Detectar oportunidades de mejora a partir del feedback de los pacientes. Coordinación con Marketing * Proponer contenidos basados en las dudas y objeciones reales de los pacientes. * Detectar oportunidades para campañas comerciales. * Identificar casos de éxito y testimonios. * Colaborar en la estrategia de captación y posicionamiento de la clínica. Perfil que buscamos * Imprescindible experiencia previa en clínica capilar o en un entorno sanitario donde haya realizado venta consultiva de alto valor. * Experiencia liderando equipos comerciales. * Capacidad para analizar indicadores y trabajar por objetivos. * Persona organizada, resolutiva y orientada a resultados. * Excelentes habilidades de comunicación y negociación. * Empatía, liderazgo y capacidad para generar confianza. * Acostumbrado/a a trabajar con CRM y herramientas de seguimiento comercial. Valoraremos especialmente * Experiencia en medicina estética, cirugía o salud privada. * Conocimientos en CRM, automatización e inteligencia artificial aplicada a procesos comerciales. * Experiencia en creación o transformación de departamentos comerciales.

Per augment de volum la nostra oficina requereix Candidats per cobrir les vacants de les àrees de venda presencial i àrea de supervisió. No és indispensable tenir experiència prèvia ni haver treballat de cara al públic, però es valorarà en cas de tenir-la.