Customer Relations Agent

About the job Buscamos a una persona como técnico/a de eventos en nuestro hotel 4* de Zaragoza. ¿De qué serás responsable? Realizar cotizaciones de reuniones y convenciones. Presupuestar servicios de convenciones y de banquetes. Realizar el seguimiento de cotizaciones. Realizar el seguimiento de eventos antes, durante y después con la persona cliente directamente. Supervisar los contratos de servicios de convenciones y banquetes. Fidelizar a los clientes con un servicio detallado. Cotizar las peticiones diarias y responderlas antes de 48hrs. Atender las llamadas y enseñar las instalaciones del hotel. Actualización de los informes mensuales sobre Grupos/Eventos Elaboración de ODS informando a todos los departamentos sobre Grupo/Eventos confirmados Facturación y cierre de los Grupos/Eventos confirmadas ¿Qué buscamos? Diplomado en Turismo o similar. Nivel alto de inglés. Experiencia en Hoteles 4/5* en un cargo similar. Persona organizado/a y con actitud dinámica y proactiva. Department: Event About you Language required: Spanish. The company Somos una cadena de establecimientos de 4* y 5* con ubicaciones estratégicas en las ciudades más importantes entre las que se encuentran las principales capitales. Actualmente, contamos con más de 200 hoteles que operan bajo nuestras distintas marcas entre las que se encuentran Eurostars Hotels, Aurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels y Crisol Hotels. Recorrer las instalaciones de cualquiera de nuestros hoteles significa descubrir un universo de espacios de cuidado interiorismo y mimada decoración, donde vanguardismo y tradición se funden para dar lugar a establecimientos cálidos y acogedores. En ellos, nuestros huéspedes sienten el confort del propio hogar, sin renunciar a las ventajas y comodidades de las más modernas instalaciones y los equipamientos tecnológicos de última generación.

About the job We are currently looking for an experienced and motivated Sales Manager to be responsible for defined geographical source market covering Corporate & Leisure B2B and B2C sales. About The Stafford London Situated just off Piccadilly, in the heart of historic St James’s, Mayfair, The Stafford London is one of the finest luxury hotels in the Capital. Alive with English character, it holds 5 AA Red Stars for its excellence. The Stafford London is ideal for West End theatres, dining, and shopping at Bond Street, Jermyn Street and Regent Street. Green Park underground & Victoria Station are within walking distance. Surrounded by art galleries and museums, the property is next to the royal palaces and parks. About the role, what will I be doing? To manage existing and new Local Corporate sales of the hotel, in order to ensure customer satisfaction and meet hotel revenue targets To manage new and existing Group sales of the hotel, in order to ensure customer satisfaction and meet hotel revenue targets Researching potential corporate clients in the local area, along with the Sales Executive targeting the key markets Negotiate rates for new accounts within the set parameters of the hotels’ overall strategies with DOSM Prepare and send Group proposals, following up to contracting stage Participate in sales blitzes, trade shows, workshops and exhibitions as appropriate Constantly managing our current portfolio of local corporate clients, groups, agents, etc Ensuring that regular communication is maintained and repeat business is delivered To complete a weekly / monthly sales report, detailing activities and financial results in line with company standards, goals and targets Responsible for revenue generation in the Local Corporate field Responsible for the Groups segment revenue generation Prospecting accounts with the Sales Executive from the competitor set, by using Hotelligence, local insights, networking events and local research To be fully acquainted with the services, facilities and rates of competitor hotels and visit on a regular basis where possible To have regular face-to-face client appointments To host familiarization trips To guide and assist in managing the Sales Executive To have a full understanding of the hotel’s products, history, facilities To liaise with the accounts department regarding credit applications. To ensure all deposits and monies are received and administrated inline with the company’s procedures Perform any additional duties deemed necessary and reasonable, including dealing with other market segments, requested by the Director of Sales & Marketing, or General Manager Who are we looking for? Proven sales professional with a minimum of 1 year direct hotel sales experience within a premium sales organisation Passionately driven towards revenue goals Polished and professional communication skills – verbal and written Excellent standards of personal presentation Understanding of Excel, Word and Power point is necessary Understanding of Opera programmes would be an advantage, but not essential Previous experience in a similar role a must Our Benefits includes: Annual salary of £45,000 plus bonus 28 days holiday with increase after 1st year of service, capped at 33 days Private Healthcare & Life Insurance A choice of rewards and lifestyle benefits Access to Wagestream app Training and development opportunities Referral Scheme: £1000 for referring a Chef, £500 for any other permanent role (terms and conditions apply) Interest free season ticket loan & Ride to Work Scheme 50% Food and Beverage discount in our venues Successful candidates must enjoy working as part of a team and have the flexibility of working in our outlets with excellent knowledge of the local area. If you have a genuine desire to look after customers, provide a first-class level of service, and have a natural enthusiasm for life in hotels, then The Stafford is the place for you! If that sounds like something you would enjoy doing and you are excited about our hotel and the team than we would love to get to know you! Please apply now, we are looking forward to receiving your application. The successful candidate must already have eligibility to work in the UK. Required skills: sales, hotels, corporate sales, leisure sales £45000.00 per annum plus bonus Department: Sales About you Language required: English. The company The Stafford is located in the very heart of London. Tucked amidst the quaint, historical district of St James, just off Piccadilly, it has a surprisingly discreet and peaceful setting with the city's hustle and bustle only a few steps away. Just outside the hotel, you will find Green Park and St. James's Park which serve as a quiet oasis during your time in the City. Buckingham Palace and Green Park underground station are located just a short stroll away. Whether you wish to indulge in the finest shopping that London has to offer or explore the many cultural attractions nearby including art galleries, theatres and the royal parks and palaces, The Stafford has the perfect location to make the most of your visit.

About the job Caelis, restaurante de Romain Fornell con una estrella Michelin en Barcelona, busca un/a sommelier apasionado/a para unirse a nuestro equipo de alta gastronomía. Buscamos un/a profesional con experiencia en el sector que pueda aportar conocimientos profundos en enología y crear una experiencia memorable para nuestros clientes. Funciones: · Asesorar a clientes en maridajes y recomendaciones de vinos con servicio en mesa. · Participación en la puesta a punto del servicio. · Participación en el inventario de la bodega. · Ayuda en la reposición de bodega diaria. · Cata de vinos con proveedores. Requisitos y aptitudes: · Formación de sommelier y hostelería. · Persona joven y dinámica. · Persona ambiciosa dentro del desarrollo de su trabajo. · Experiencia en restaurante gastronómico de al menos 2 años. · Idiomas: Castellano y inglés · Persona organizada y puntual · Capacidad de trabajo en equipo · Habilidades comunicativas Ofrecemos: · Jornada laboral de 4 días, con descanso de domingo a martes. · Integración en un equipo de alto nivel en un entorno de prestigio. · Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. · Salario competitivo acorde con experiencia y habilidades e interesantes beneficios adicionales. · Descuento en todos los restaurantes del grupo. Department: F&B service About you Language required: Spanish. English is a plus The company Goût Rouge es un grupo de restauración con sede en Barcelona creado y dirigido por nuestro chef Romain Fornell quien, a través de nuestros diferentes espacios, os llevara a un viaje culinario lleno de color y sabor. Un viaje en el que contamos la historia de nuestro chef Romain, nacido en Francia, pero establecido en Barcelona desde hace mas de 20 años. Nuestros restaurantes en Barcelona son: *Caelis (gastronómico, estrella Michelin) y Caelis Privé (la sala privada de Caelis) *La Plassohla (restaurante de tapas) *Rooftop Ohla Barcelona (rooftop bar, cocktails y tapas) (Estos tres espacios están ubicados en el hotel Ohla Barcelona) *Casa Tejada (bistrot, tapas y oyster bar, al lado del Turo Park) *Café Turo (restaurante de tapas y menú, frente al Turo Park) *Tejada Mar (nuevo restaurante frente al mar, a bajo del Hotel W) *Azul Rooftop Barceloneta (en frente del hotel W)

About the job Buscamos cocinera/o para un bar de Platja de aro. Tapas, platos combinados, ensaladas, hamburguesas, frankfurt y bocatas. Department: Bar The company Bar Felipe lleva mas de 30 años en Platja de aro siendo un punto de reunión de amigos, vecinos, gente trabajadora y turistas.

What you’ll do We are looking for a Call Center Agent (PBX) to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Call Center Supervisor, you will provide telephone customer service support for all calls received while maintaining the core experience guidelines at the property. Responsible for the efficient service to all guests and for ensuring that standards and guest requirements are met at all times. - Responsible for ensuring that all guests receive a seamless and expedited experience. - Greeting and communicating with guests in a warm and empathetic manner. - Answer all incoming calls promptly and courteously, adhering to the hotel’s service standards. - Keep updated contact information on employees in other departments. - Refer guests’ complaints to appropriate departments. Solve general queries and manage incidents following the established protocols. - Know the responsibilities of other departments to be able to determine the appropriate department to forward all calls, take messages when necessary. - Provide information and demonstrate knowledge of all hotel facilities and services. - Accept and deliver all messages promptly and accurately, ensuring professional and efficient service. - Provide a personal service to all the guests, fully aware and following the hotel standards and procedures. - Keep up to date with new information/promotions/policies/ SOPs. - Ensure that the privacy of the guests and the confidentiality of the information is respected. - Ensure all guest concerns are addressed promptly, exceeding the guest’s expectations, conducting follow up, and properly documenting concerns to ensure proactive and long-term solutions. - Consistently offering friendly, professional, and proactive guest service over the phone, email and through text messaging, even during high call volumes or challenging situations. - Take ownership of each call, respond to requests and answer questions while providing exceptional service. - Build a trusting relationship with clients providing accurate information in a timely manner. - Proudly promote the hotel facilities, looking for opportunities to enhance a guest’s stay through our amenities and services. - Update guest profiles and preferences based on information received during calls. ** What we are looking for...** - +1 year’s experience in hospitality within hotels with a similar position. - Proficient knowledge of computer systems such as: Microsoft Word, Excel & Outlook is required. - Ability to multitask, work in a fast-paced environment and have a high-level attention to detail. - Excellent verbal and written communication skills. Fluent in Spanish and English. Additional languages will be highly valuable. - Ability to handle stressful situations calmly and efficiently. - Demonstrates a strong focus on providing an exceptional experience for our guests. - You make people feel good - your team, guests and colleagues alike. You make a positive impact. - You are an excellent relationship builder, confident in working with other teams and leaders; you’re passionate about what we can achieve together. - You take ownership of important issues, solve problems, and make effective decisions. - You learn quickly and adapt to SLS’s unique culture. - You are humble and open to ideas. We leave our ego at the door and help get things done. You are a good listener. - You’re up for doing things differently and trying (almost) everything once. - You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way. - Opera knowledge is a plus. ** What's in it for you...** - The opportunity to join an innovative, fast-growing, international group that’s committed to not just building new hotels but building a global brand. - The chance to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding. - Become part of a team that’s very passionate about creating great hospitality experiences and exploring new locations at every opportunity. - A competitive package and plenty of opportunity for development. - Excellent discounts across the entire Ennismore family of brands.

Eurofirms selecciona un/a teleoperador /a para venta de productos energéticos en empresa del sector Contact Center situada en Barcelona para trabajar 25 HORAS semanales por las TARDES. La persona seleccionada desempeñará las siguientes funciones: - Llamadas a base de datos. - Argumentación comercial. - Cierre de venta. Requisitos: - Experiencia previa en puestos similares. - Buscamos a una persona orientada a resultados, empática y con alta capacidad de persuasión. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. Horario: de lunes a viernes de 15 a 20 Formación: ESO finalizada. Idiomas: Catalán y castellano hablados y escritos correctamente.

¿Tienes experiencia con contacto con clientes? ¿Te consideras una persona con dotes comerciales y orientada a resultados? Si es así, sique leyendo! En Randstad, buscamos candidatos como tú. Nuestro cliente: Empresa especialista en la promoción y gestión del renting de tecnología a través de redes bancarias y fabricantes/distribuidores. Proporcionan los servicios comerciales, de gestión, técnicos y administrativos necesarios para que sus partners (bancos y proveedores de equipo) puedan ofrecer renting de tecnologías a sus clientes. Pasarás a formar parte un de equipo repleto de talento, orientado a la excelencia y a dar lo mejor en todo momento. Tus funciones: Formando parte del departamento de fidelización realizarás las siguientes funciones: - Contacto proactivo con clientes que tienen próximo el vencimiento de su contrato de renting. - Gestión de la devolución de los equipos. - Cierre de nuevos acuerdos anuales. - Gestión de vencimientos. Requisitos del puesto: - Formación: Bachillerato - Idiomas: Catalán: C1 - Conocimientos: renting - Experiencia: al menos 1 año en posiciones similares. - Catalán y Castellano bilingüe. - Persona responsable y proactiva. - Orientada a resultados. - Buenas dotes comunicativas. Tus beneficios: Qué ofrecemos - Jornada completa - Horario de Lunes a Jueves de 8h a 17:30h y Viernes de 8h a 15h - Salario: 10,13€ bruto/hora (1.600€ brutos mensuales aprox) - Incorporación inmediata - Contrato inicial con Randstad con posibilidad de incorporación a plantilla - Zona de trabajo: Les Corts

About the job ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid, Londres y París, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Revenue Agent para entrar a formar parte y ampliar nuestro equipo de Revenue, cuya misión será garantizar la máxima rentabilidad de todas las habitaciones de los hoteles de la cadena, aplicando técnicas de revenue, asegurando la mayor visibilidad y posicionamiento en todos los canales de venta. Misión del puesto: garantizar la máxima rentabilidad de todas las habitaciones de los hoteles de la cadena, aplicando técnicas de revenue management, asegurando la mayor visibilidad y posicionamiento en todos los canales de venta. Reporta a: Jefe/a de revenue Funciones: - Maximizar la rentabilidad en la Web Corporativa y las OTA’S (pricing, distribución, segmentación, etc.). - Analizar los precios propios y de la competencia, así como el conocimiento de la misma. - Asegurar el mejor precio y posicionamiento en cada segmento y temporada. - Analizar el comportamiento de los segmentos y canales de demanda de los diferentes hoteles. - Identificar nuevas oportunidades y participar en la creación de nuevas ofertas y paquetes comerciales. - Planificar ofertas y promociones en la web oficial. - Potenciar la marca en la red. - Benchmarking y propuestas de mejoras para plataformas de e-commerce. Department: Reservations About you - Experiencia de 2 años en reservas y/o revenue, preferiblemente en hoteles similares. - Formación universitaria en Turismo. Se valorará formación específica en revenue management. - Amplios conocimientos en revenue management, gestión de OTAs y channel manager. - Dominio del paquete office, especialmente de Excel. - Persona organizada, que sepa gestionar los tiempos, atenta a los detalles. - Capacidad de trabajar en equipo y buena comunicación. - Idiomas: imprescindible tener buen dominio del castellano y de inglés. Language required: Spanish. English is a plus The company Derby Hotels Collection is a hotel group of recognized national and international prestige in expansion, which currently has hotels in Barcelona, Madrid, London and Paris, located in historic buildings such as palaces, stately homes or landmark buildings, noted for housing collections of ancient and contemporary art, more than 5,000 pieces in total, which makes them small museums of incalculable artistic value, these hotels enjoy the representation of prestigious brands such as Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts among others. We are a global company, paying attention to sustainability, we collaborate with social organizations that promote values of integration, equal opportunities and social insertion and creating unique experiences of excellence, gastronomy and culture. We are sincerely committed to excellence in service, quality and, above all, continuous improvement to ensure maximum satisfaction and personalized attention to guests. GRUPO DERBY HOTELS COLLECTION declares its commitment to the establishment and development of policies that integrate equal treatment or opportunities between women and men, without discriminating directly or indirectly on the basis of gender, as well as the promotion and encouragement of measures to achieve real equality within the organization, establishing equal opportunities between women and men as a strategic principle of its corporate and human resources policy.

Oficina ubicada en Barcelona busca incorporar teleoperadores/as y administrativos/as para trabajar en jornada parcial y jornada completa. Requisitos mínimos: - Estudios: Educación Secundaria Obligatoria. - Experiencia: No se requiere experiencia previa; valoramos más tu actitud y capacidad de aprendizaje. - Idiomas: Catalán y español a nivel nativo. Responsabilidades del puesto: Contacto telefónico con clientes potenciales y existentes, gestión de llamadas entrantes y salientes, resolución de consultas, y promoción de productos o servicios con un enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente. Enfocado en el sector energético. Tareas administrativas básicas, gestión de documentación, actualización de bases de datos, y apoyo en la organización interna de la oficina para subir contratos en nuestra intranet. ¿Qué ofrecemos? - Salario competitivo: Fijo + comisiones por resultados. - Incorporación inmediata. - Formación completa a cargo de la empresa y remunerada, orientada a maximizar tu desarrollo profesional tanto en el área de ventas como de atención al cliente. - Posibilidades reales de crecimiento interno para aquellos con ambición de desarrollarse como mandos intermedios con grandes resultados. Buscamos candidatos que se destaquen por: - Capacidad de trabajar por objetivos y KPI's. - Un nivel nativo de catalán, una habilidad altamente valorada. - Capacidad de escucha activa, empatía, y un tono de voz profesional. - Habilidades organizativas y atención al detalle para cumplir con las responsabilidades administrativas. - Compromiso con la calidad y una actitud orientada a la excelencia en sus tareas. Beneficios adicionales: - Acceso a un programa de formación continua. - Un ambiente de trabajo colaborativo que fomenta el crecimiento personal y profesional. -Posibilidad de crecimiento.

About the job Company Description SLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona’s waterfront district of Port Forum. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to unfold. The only 5-star hotel in the city to feature a terrace off every guestroom (471 in total), SLS Barcelona is all-encompassing in its delight, offering an array of exclusive amenities including rooftop dining and bars, three inviting swimming pools, a spacious 800 square-meter ballroom with abundant natural light, break out rooms catering to all size of meetings, a rejuvenating spa, and a state-of-the-art fitness centre. Say farewell to the ordinary, and hello to the extraordinary! Job Description What you’ll do We are looking for a Front Office Agent to join the pre-opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Front Office Manager, you will be responsible to provide a naturally friendly, helpful and responsive level of service to all our guests, ensuring a high level of guest satisfaction. Deal with the arrival and departure processes for all guests, ensuring the accuracy of data in all systems. Greet and assist guests in a warm, courteous, and professional manner. Handle cash and credit transactions, ensuring the accuracy of guest billing. Handle guest complaints and inquiries promptly in a professional and empathetic manner, aiming for swift and satisfactory resolution, and striving to resolve issues to ensure guest satisfaction. Ensure guests receive accurate and timely information about hotel amenities, services, and local attractions. Always know what events and activities are on schedule and maintain a deep understanding of the local area to provide guests with information about attractions, restaurants, and services. Stay one step ahead of guests’ needs – record and act on their preferences, and handle their messages, requests, questions and concerns. Ensure all guests are quoted the correct rate as per the selling strategy and website. Ensure all telephone calls are answered as quickly and efficiently as possible. Report any issues to the correct department and check to ensure the work has been completed. Ensure that the reception and public areas are clean, tidy and presentable at all times. Qualifications What we are looking for... Minimum of 2 years of Front Office experience, preferably in an upscale or lifestyle brand hotel. Previous experience with pre-opening of a hotel is a big plus. Someone who understands, celebrates and embraces the SLS brand values. Ability to multitask and work in a fast-paced environment. Proactive, positive, energetic, dynamic, emphatic, team-worker, with a high-level attention to detail and passion for hospitality. Excellent verbal and written communication skills. Fluent in Spanish and English. You make people feel good - your team, guests, and colleagues alike. You make a positive impact. You learn quickly and adapt to SLS’s unique culture. You are humble and open to ideas. We leave our ego at the door and help get things done. You’re up for doing things differently and trying (almost) everything once. You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way. Additional Information What's in it for you... The opportunity to join an innovative, fast-growing, international group that’s committed to not just building new hotels but building a global brand. The chance to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding. Become part of a team that’s very passionate about creating great hospitality experiences and exploring new locations at every opportunity. A competitive package and plenty of opportunity for development. Excellent discounts across the entire Ennismore family of brands. SLS is part of Ennismore, a creative hospitality company rooted in culture and community, with a global collection of entrepreneurial and founder-built brands with purpose at their heart. Ennismore is a joint- venture with Accor, formed in 2021. Department: Reception The company Opulent & Mischievous SLS is crafted with the luxury and excellence of a grand hotel, and delivered with a mischievous wink and a sexy little smile. It’s the home of lavish and extraordinary experiences coupled with a playful ambiance. Culinary artistry, theatrical interiors, subversive design touches and unexpected indulgences are at the heart of every SLS property.

Si tienes ganas de unirte a un equipo lleno de talento, Konecta con nosotros. Desde Konecta -empresa puntera del sector del Contac Center y dedicada a la colaboración con grandes empresas a nivel internacional – lanzamos una estupenda oportunidad para trabajar con uno de los motores de búsqueda de empleo más relevantes del panorama. En este caso, buscamos a agentes telefónicos con buenas dotes COMERCIALES que se quieran unir al equipo de Barcelona para gestionar llamadas salientes con el fin de ofrecer los servicios de nuestro cliente. De la mano de formador@s y coordinador@s, desarrollarás las técnicas y aprenderás los procedimientos que aplicarás en tu día a día para conseguir los objetivos. Necesitamos que cuentes con: -Habilidades comerciales y comunicativas. - Valorable un buen nivel de catalán escrito y hablado. - -Y sobre todo…Muchas ganas de incorporarte a un equipo excepcional dispuesto a enseñarte todo lo que necesites. - -Capacidad de aprendizaje, Resiliencia, Escucha activa, Empatía, Comunicación, Orientación al logro. Desde Konecta te garantizamos: • Formación dentro de contrato con inicio el día • Contrato de interinidad de 39h semanales con posibilidades de estabilización. • Jornada completa de lunes a viernes + festivos de 9h a 18h (horario intensivo en Julio y Agosto) • Modalidad de trabajo Híbrido (3 días de teletrabajo). • Salario: 1338€ brutos + incentivos + cheque gourmet +plus de idioma. Transfórmate en Talento K!

Tienes experiencia en Atención al Cliente, y eres una persona que, cuando se enfrenta a un reto, siempre busca soluciones? Si tu respuesta es un SÍ rotundo, ¡esta es tu oportunidad! ¿Qué vas a hacer? Como Customer Success Agent, te unirás a nuestro equipo para proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia, ofreciendo el apoyo necesario para que se sientan cómodos y entiendan que sus necesidades son también las nuestras. Formarás parte del departamento de Customer Success en un entorno donde valoramos al mismo nivel las competencias profesionales y la calidad humana, trabajando en equipo hacia los mismos objetivos. Te encargarás de actualizar y mantener al día las incidencias y consultas de nuestros clientes de forma rápida y eficaz, resolviendo los problemas con empatía y atención y documentando los puntos de dolor para compartirlos con los equipos internos. Asegurarás la mejor atención a nuestros clientes, por teléfono, email, o cualquier otro canal, ofreciendo el soporte necesario para que se sientan cómodos y entiendan que sus necesidades son también las nuestras. Atenderás las posibles incidencias que se produzcan en el día a día sin perder una buena sonrisa. Sobre ti Experiencia: Experiencia previa en éxito de cliente Centrado en el cliente: Sabes anticiparte a las necesidades del cliente y ofrecer la mejor experiencia de cliente Resuelves problemas: Eres proactivo a la hora de encontrar soluciones a retos y obstáculos Colaboración y adaptabilidad: Tienes mentalidad de trabajo en equipo y eres de mente abierta, adaptable y aprendes rápido Mentalidad de start-up tecnológica: Te gusta la tecnología y estar al día de las últimas innovaciones tecnológicas. Idiomas: Puedes escribir y hablar español e inglés a nivel profesional. Otro idioma es un plus! Qué puedes esperar Formar parte de una start-up en fase de crecimiento y desarrollo Contrato indefinido Trabajo híbrido Oficina situada a 5 minutos de la playa Café y fruta fresca ilimitados Afterwork y eventos de empresa Si crees que esta oferta se adapta a ti... ¡nos encantaría conocerte!