Coordinador/a de Servicio de Asistencia Técnica (SAT)
20 hours ago
Manresa
Coordinador/a de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud. Únete a un proyecto donde el Servicio Técnico marca la diferencia. Buscamos un/a Coordinador/a de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) para incorporarse a una empresa industrial con presencia internacional, especializada en el desarrollo y fabricación de soluciones tecnológicas para clientes de todo el mundo. El Servicio Técnico es un área estratégica para nuestra organización y se encuentra en un momento de evolución y mejora. Por ello, queremos incorporar a una persona con experiencia en entornos de SAT industrial que quiera asumir un papel clave en la coordinación de las operaciones diarias, contribuyendo a ofrecer un servicio ágil, eficiente y orientado a la excelencia. Si disfrutas coordinando equipos técnicos, resolviendo incidencias y mejorando la forma en que se hacen las cosas, queremos conocerte. ¿Cuál será tu misión? Reportando al Responsable de Servicio Técnico, coordinarás la actividad diaria de un equipo de entre 5 y 10 técnicos de campo, responsables de instalaciones, puestas en marcha, mantenimiento preventivo, reparaciones y asistencia técnica. Serás el punto de conexión entre el equipo técnico y el resto de áreas de la empresa, asegurando que cada intervención se planifique, ejecute y cierre con los máximos niveles de calidad y eficiencia. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? • Coordinar y planificar las intervenciones del equipo técnico., • Priorizar incidencias y reorganizar la planificación en función de las necesidades del cliente y del negocio., • Realizar el seguimiento de instalaciones, mantenimientos, reparaciones y averías hasta su correcta resolución., • Dar soporte técnico y organizativo al equipo en la resolución de incidencias complejas., • Coordinar la disponibilidad de recursos, materiales y documentación necesaria para cada intervención., • Colaborar estrechamente con los departamentos de Atención al Cliente, Comercial, Operaciones, Logística y otras áreas implicadas., • Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio y realizar el seguimiento de los principales indicadores del departamento., • Detectar oportunidades de mejora e impulsar iniciativas que permitan aumentar la eficiencia y la calidad del Servicio Técnico., • Formación Profesional de Grado Superior o Ingeniería Técnica en Electrónica, Electromecánica, Mecánica, Automatización Industrial o similar. Experiencia • Experiencia previa en un Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de maquinaria, equipos industriales o automatización., • Se valorará especialmente la experiencia coordinando o planificando equipos de técnicos de campo., • Acostumbrado/a a trabajar en entornos dinámicos donde sea necesario gestionar prioridades y resolver incidencias. Conocimientos • Conocimientos técnicos que permitan comprender el funcionamiento de equipos industriales y dar soporte al equipo técnico. Competencias • Planificación y organización., • Orientación al cliente., • Resolución de problemas y toma de decisiones., • Comunicación y coordinación transversal., • Capacidad para gestionar múltiples prioridades., • Proactividad e iniciativa., • Orientación a la mejora continua., • Trabajo en equipo., • Formar parte de una empresa industrial consolidada, con presencia internacional y un producto tecnológico propio., • Un puesto con autonomía, responsabilidad e impacto directo en la organización., • Participar activamente en la evolución y mejora de un Servicio Técnico estratégico para la compañía., • Formación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional., • Un entorno colaborativo, dinámico y orientado a la mejora continua., • Retribución competitiva, acorde con la experiencia y el valor aportado. Buscamos una persona que quiera ir más allá de la coordinación diaria. xcskxlj Tendrás la oportunidad de aportar nuevas ideas, optimizar procesos y contribuir directamente a la evolución de un Servicio Técnico con un papel clave dentro de la organización. #J-18808-Ljbffr