Como comercial jobs in AlmeríaCrear alertas

En Copyfly buscamos incorporar un/a Responsable de Operaciones y Calidad en Atención al Cliente para liderar y profesionalizar el funcionamiento del departamento, garantizando estabilidad operativa, calidad en el servicio y coherencia en la comunicación con clientes y equipos internos. No buscamos un perfil comercial ni un “agente senior”. Buscamos una persona con criterio, capacidad de análisis y experiencia gestionando sistemas de trabajo, personas y procesos en entornos exigentes. OBJETIVO DEL PUESTO: Este puesto requiere criterio, capacidad de decisión y firmeza, pero también inteligencia contextual. Buscamos a alguien capaz de estructurar sin rigidizar, de ordenar sin burocratizar y de mejorar sistemas sin perder de vista la realidad diaria del equipo y del cliente.El departamento cuenta con una base operativa y un equipo con experiencia. Este rol no llega a un entorno caótico, sino a una estructura que necesita orden, coherencia y consolidación para dar el siguiente paso. Buscamos a alguien que sepa trabajar con lo existente, detectar qué funciona y mejorar lo que no, sin recurrir a soluciones simplistas ni a rigideces innecesarias. El liderazgo que esperamos combina exigencia con sentido común, capacidad de escucha y adaptación al contexto operativo real. RESPONSABILIDADES Operativa y calidad • Supervisar el funcionamiento diario del departamento de Atención al Cliente., • Atender directamente a clientes cuando sea necesario, especialmente en incidencias complejas, conflictos o casos sensibles., • Tomar el control de incidencias que requieran criterio, autoridad o decisiones no estándar., • Detectar y resolver bloqueos, errores recurrentes y problemas estructurales., • Asegurar la coherencia y calidad de las respuestas al cliente en todos los canales., • Analizar ratios de calidad (tiempos de respuesta, reincidencias, resolución, fricciones)., • Elaborar informes y proponer mejoras basadas en datos reales. Gestión del equipo • Organización de horarios, turnos y cobertura., • Distribución de cargas de trabajo., • Supervisión del desempeño y acompañamiento del equipo., • Detección de necesidades de formación, desgaste o falta de encaje., • Establecer criterios claros de actuación y toma de decisiones. Procesos y comunicación • Definir, revisar y mejorar procesos de comunicación con clientes y entre departamentos., • Actualizar y estructurar protocolos, respuestas tipo y flujos de escalado., • Garantizar que lo que se comunica al cliente es claro, realista y alineado con la operativa. Reputación online • Supervisar la gestión de reseñas, • Definir criterio de respuesta ante conflictos visibles., • Coordinarse con marketing cuando exista impacto reputacional. Coordinación con legal • Velar por la correcta actualización de FAQ y Condiciones Generales., • Detectar incidencias recurrentes que requieran ajustes o aclaraciones legales., • Actuar como puente entre el área legal y el equipo de Atención al Cliente., • Asegurar que el equipo trabaja con información clara y jurídicamente alineada. Tecnología (Enfoque funcional) • Uso competente de las herramientas existentes (CRM, chat, correo, paneles)., • Detección de problemas operativos derivados de la tecnología., • Capacidad de describir incidencias tecnológicas de forma clara (qué ocurre, impacto, frecuencia)., • Canalizar correctamente esta información hacia el área de I+D., • Validar a nivel operativo si las mejoras implementadas funcionan. PERFIL QUE BUSCAMOS • Experiencia previa en gestión de operaciones, calidad o equipos en entornos de atención al cliente o servicios., • Alta capacidad de análisis y criterio propio., • Comodidad gestionando conflicto, presión y situaciones incómodas., • Capacidad para tomar decisiones sin necesidad de validación constante., • Habilidad para estructurar procesos y sistemas de trabajo., • Comunicación clara, directa y profesional., • Uso solvente de herramientas digitales y sistemas de gestión., • Capacidad para coordinarse con perfiles técnicos, legales y estratégicos. ESTE PUESTO NO ES PARA TI SI... • Buscas un rol principalmente empático o emocional., • Prefieres ejecutar tareas sin tomar decisiones., • Necesitas evitar el conflicto., • Te incomoda marcar límites., • Esperas un puesto puramente tecnológico o de desarrollo., • Buscas un entorno sin presión ni responsabilidad real. QUE OFRECEMOS • Incorporación a una empresa en crecimiento, con retos reales y margen de impacto., • Rol clave y con autonomía dentro de la estructura., • Posibilidad de construir y consolidar un departamento., • Entorno profesional, exigente y orientado a calidad y criterio., • Condiciones acordes a la responsabilidad del puesto. Si te reconoces en esta descripción y buscas un rol donde pensar, decidir y construir, queremos conocerte.

Contratamos y formamos a agentes inmobiliarios independientes. No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción. ¿POR QUÉ NO UNIRSE A NOSOTROS? ¿Por qué unirse a SAFTI? El sector inmobiliario está en pleno auge. SAFTI ofrece la oportunidad de trabajar como agente inmobiliario independiente a quienes lo deseen. ¡Apoyándose en la red inmobiliaria SAFTI, se beneficiará de una formación inmobiliaria completa que le permitirá iniciar su nueva actividad profesional con toda tranquilidad! TRABAJAR CON SAFTI Trabajando de forma independiente, usted es su propio jefe y gestiona sus propias horas de trabajo. Référent sur votre zone, vous accompagnez vos clients vendeurs et acquéreurs pendant toute la durée de vie de leur projet immobilier : prospection, rendez-vous de prise de mandat, visites, négociation, etc... De este modo, contribuirá a la realización de proyectos inmobiliarios, con una rutina diaria que nunca es la misma. Convirtiéndote en agente comercial inmobiliario SAFTI: ?Trabajas de forma autónoma y gestionas tu propio horario de trabajo. ?Acompañará a sus clientes vendedores y compradores a lo largo de la vida de su proyecto inmobiliario: prospección, citas de mandato, visitas, negociaciones, etc. Nuestro programa de formación único y nuestro apoyo dedicado permitirán a cada uno prosperar en el negocio. ¿Desea combinar independencia, profesionalidad y proximidad? Tanto si es principiante como si es un agente inmobiliario experimentado, SAFTI puede adaptarse a sus necesidades y acompañarle en su proyecto. Perfil • ¿Está empezando o ya trabaja en el sector inmobiliario? Sea cual sea su perfil, la red SAFTI contrata agentes inmobiliarios en toda Francia. xcskxlj, • Ante todo, buscamos las cualidades humanas que son la clave del éxito: aptitud para la venta, sentido del servicio al cliente y motivación.

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