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Puesto: Recepcion de hotel de día y noche OBJETIVO DEL PUESTO • Gestión del departamento recepción del Hotel Hita, • Dirigir y desarrollar las actividades de gestión, ventas y estrategia del departamento., • Establecer controles de calidad en el servicio de atención al cliente., • Asegurar la excelencia en la Experiencia de usuario., • Medir y mejorar el índice de satisfacción del cliente., • Investigar e implantar las nuevas tendencias que surjan en el sector., • Investiga las mejores prácticas del sector para mantener las técnicas de impartición de formación actuales e innovadoras., • Generar cross selling y sinergias entre los espacios. Desde la perspectiva administrativa y comercial · Gestión completa de las tareas de recepción (atender llamadas, gestionar plataformas, preparar servicios bienestar, spa, masajes. Mailing) · Revenue manager · Creación de estrategias comerciales varias · Organización de campañas comerciales online o offline REQUISITOS BÁSICOS Hard skils • Conocimientos Ofimática sobre todo primará conocimientos sobre Excel., • Experiencia en departamento recepción y administración, • Inglés nivel medio -alto, • Comunicación asertiva y clara., • Alta autonomía y determinación para el análisis y resolución de conflictos., • Gran capacidad para liderar con éxito un equipo diverso., • Escucha activa, • Iniciativa/proactividad, • Capacidad de planificar y gestionar al equipo, • Organización, • Dotes de escritura, • Buena actitud, • Liderazgo